阿里巴巴8位敲钟人身份：1位奥运冠军 1位农民

 

阿里巴巴特别敲钟仪式

【TechWeb报道】9月19日报道，阿里巴巴今日在纽交所正式上市。与以往的上市公司敲钟仪式不同的是，此次阿里巴巴上市敲钟的八位主角并非来自阿里本身，而是阿里巴巴的客户。阿里巴巴创始人马云此前就表示，阿里的成功离不开投资者和客户的支持。

据了解，八位客户来自各行各业。而阿里选择的8位敲钟客户分别代表了其生态系统的参与者：曾经的奥运冠军，现在拥有一家淘宝店的劳丽诗；从阿里巴巴旗下论坛上成长起来的云客服，90后大学生黄碧姬；淘宝模特（淘女郎），同时担任自闭症儿童教师的何宁宁；致力于带动家乡电商发展的农民店主王志强；以电商带动青川震后恢复的海归创业者王淑娟；拥有“淘宝博物馆”的十年用户乔丽；边送快递边为贫困地区收集旧衣旧书，建立两座乡村图书馆的快递员窦立国；以及来自美国、通过天猫将车厘子卖到中国的农场主 Peter Verbrugg。

八位敲钟人详细资料如下：

1、劳丽诗：淘宝店主，前奥运冠军。

姓名：劳丽诗

性别：女

出生年月：1987年12月

籍 贯：广东省湛江市人

现居地： 广州

星 座： 射手座

奥运冠军辞掉公职 开淘宝店

今年7月，一位前奥运冠军的长微博被广为流传：《我不知道自己想要什么 我只知道自己不想要什么》。文章描述自己为什么辞掉公职，开启淘宝店，自力更生——“可以不华丽，但必须转身。”

中国的明星们正热衷于在淘宝开店，但在他们当中，26岁的劳丽诗显得尤为坚决。这位昔日的奥运跳水冠军彻底告别了自己的体育生涯，也没有选择体育管理这样的职业，而是专心打理自己的淘宝小店。

劳丽诗，2004年奥运会女子10米跳台双人冠军获得者，2006年世界杯跳水十米台亚军获得者。她现在的职业是淘宝店主，店铺出售她挑选过的木雕和手串饰品。

2011年，退役后的劳丽诗在广东省青年志愿者行动指导中心工作，在中国，运动员们传统的就业路径包括成为教练、新闻记者或者体育产业的管理者，但劳丽诗却说自己“需要静一静，停一停。”

劳丽诗一直想尝试体育以外的工作，“哪怕我未必有那么出色”。在她看来，多年的运动员生涯使自己接触的东西太少了，亟需去充电。即使为了自己的坚持可能需要“交学费”，她也心甘情愿。

劳丽诗就这样告别了曾经的自己。

考虑到开实体店面的投入很大，毫无生意经验的劳丽诗选择试水淘宝店，现在，练了16年跳水的她正专注于店面装修、进货验收、找模特拍摄等等开店细节。经过几个月的试水，现在她的淘宝小店已经慢慢走上正轨，截至目前，交易信誉为两钻。

“在微博说了故事后，刚开始有粉丝，是冲着奥运冠军的名头来买的，我还送了一些签名照。但现在已经过了粉丝捧场的时候了，更多是商品要吸引人。”劳丽诗说。现在，她请了一个美工和一个客服，图片拍摄也更精美了，还针对网友个性化需求推出了DIY手串私人定制，并借用了名字中的“诗”字，取名“诗人定制”服务。

“现在我更多是做营销和产品质检这块。一下子感觉真真正正做回了自己，这种感觉真的很好，”劳丽诗说，”最欣慰的是，团队建起来，店铺慢慢专业了。自己对木珠手串的兴趣，也能成为一个工作，希望一步步做到更好吧。”

现在，有非常多的中国明星都选择在淘宝上体验新的生活方式，在“淘宝星店”，已经有326位影视、音乐、时尚、文化的名人进驻，他们在这里和“粉丝”互动，影响力变得更为“亲切”。

2、黄碧姬：云客服，90后大学生

姓名：黄碧姬

性别：女

出生年月：1991年11月

星座：天蝎

职业： 在校大学生（目前大四）淘宝云客服

学校：中山大学南方学院 工商管理专业

祖籍：广东清远

云客服黄碧姬：这是大学生涯最特别的记忆

在成为淘宝的云客服之前，黄碧姬的身份是一个大学新生、淘宝网的粉丝和用户。2008年，才17岁的高一女生黄碧姬在电视里第一次看到阿里巴巴的广告，知道了淘宝网，觉得很新奇，就注册成了会员。同年4月，她在淘宝上下了第一个订单——一件牛仔外套，总计65元。

2010年9月，黄碧姬考入大学，成为一名在校大学生；10月，淘宝客户满意中心推出一种新服务模式—“云服务”——云客服是一种非常“互联网”的服务方式，它把懂得淘宝的人聚集在一起，汇聚他们的零散时间为客户提供服务；12月，黄碧姬看到学校贴招聘启事，淘宝的购物积累已经达到四颗星的她顺利成为一名云客服。

2014年8月25日，已经做了三年云客服的黄碧姬如常上线为客户服务，收到了推送信息，是一份报名去美国参观阿里巴巴上市的申请资料。通过这份资料，黄碧姬第一次知道，原来自己在三年里已经累计服务了16000多名淘宝会员。9月，黄碧姬收到了阿里巴巴正式发出的赴美邀请函。

三年，她说，云客服已经成为她的大学生涯最为重要的经历之一。

委屈和受气都忘记了

说起成为云客服的初衷，黄碧姬说当时只是仅仅因为喜欢淘宝，好玩，不想大学很空白，同时觉得云客服写着可以帮助其他人，“挺好的啊，而且我也符合条件，就去了”。

但是慢慢做下来，感觉到的并不仅仅是好玩。

首先就是得坚韧，学会跟客户沟通，“我觉得自己很努力想去帮助对方，但是对方不理解，还觉得我很坏一样，就很委屈。”有时候也会遇到个别情绪激动的买家，受不了的时候，就在寝室里哭。

但是很快黄碧姬找到了更好的办法，因为她发展了很多身边的朋友、室友成为云客服，现在，仅她们寝室，4个人里就有三个是云客服，“有时候我们遇到不讲道理的人，也会互相吐槽一下”。

所以，问她有没有印象特别深的事情，哪怕是特别委屈的一次，她就是都想不起来，“当时挺气愤的后来也都忘记了”，这也是她能坚持到现在的原因。

听到客户说谢谢的时候最有成就感

问到黄碧姬觉得淘宝、阿里巴巴是一个怎样的地方，她告诉我，她眼里这是一个最无限接近公平的平台，“很多卖家觉得我们偏帮买家，而买家又觉得我们会偏帮卖家，其实，我们真的谁也没有偏帮。”

做了三年的云客服，黄碧姬从一个内向的姑娘变成了一个善于主动沟通的人，从一个自我的90后独生子女变成了一个“更懂得换位思考，更理解家人”的懂事女孩，她觉得在云客服的平台上，收获了很多正能量，“帮到别人，别人跟我说谢谢的时候，真的很有成就感”。

现在，黄碧姬身边的家人朋友都知道她在做淘宝客服，“父母辈会叫我帮忙买东西，觉得我很懂。”

事实上，云客服这个平台不仅帮助了数以千万计的淘宝会员，根据统计，云客服成立至今，已经服务了2549万余位会员，应答7198万人次的服务需求，目前每天约承接65000人次的服务请求。

云客服也成为了年轻人学习成长的平台，黄碧姬说，云客服有不少的培训、考试，淘宝严打炒信和售假，规则不停在升级，要学习的内容很多。另外，云客服是一个很团结的群体，一个人遇到问题，发到群里，就有很多人一起帮忙解答，“有些资深的云客服会分享很多自己的服务经验，还会互相认徒弟和师傅”，黄碧姬说，尽管隔着屏幕，绝大多数小伙伴素未谋面，但是他们是“云端的好朋友”。

另外，云客服还有相当一部分的残疾人客服，他们也通过云客服的平台，获得了一份更便利的工作，找到了被需要的感觉。

大学时代最重要的记忆之一

每个时代的大学生都有属于自己的时代印迹，对于黄碧姬这一代的大学生，成为云客服的体验，成为了一种特别的经历。

“我们日常的工作方式很自由，自己上线约时间，有时候一天干六个小时，忙的时候就不做了，或者做一个小时”，自由支配的时间让她从未因此影响学业，“老师们也都很支持的”。

眼下，黄碧姬已经大四了，她没有打算继续读研，这意味着她马上要告别“云客服”这个身份，“想到这些会很不舍，毕竟这是我大学最重要的一段经历了”。

也因为是淘宝的云客服，黄碧姬对淘宝有着特别的感情，“多多少少会觉得淘宝是自己的一份子吧”。

同时，她对阿里巴巴集团的新闻也特别关注，马总在美国路演的视频，黄碧姬看了很多遍，“不知道为什么就是，很有共鸣”。

“我会把这份经历着重写在我的简历上！”

采访手记：我们采访黄碧姬的时候，她只知道自己要去美国参加阿里巴巴上市的观礼，不知道自己将会登台，即便只是这样，她都已经觉得自己非常非常幸运了，无法想象在想她登台的一瞬间，会是怎样的心情。

淘宝云客服运营小二卢挺评价黄碧姬：

很感谢黄碧姬，她的客户满意率很高，平时很积极主动配合我们做一些联络工作，也推荐和鼓励了很多大学生加入了云客服的队伍。

3、何宁宁：淘女郎、自闭症儿童教师

昵 称:宁儿

星座:水瓶座

出生日期：1988年1月

现居住地:杭州

籍贯：浙江衢州

职业：淘女郎、自闭症儿童康复教师

血 型:A型

学 校:杭州师范大学

身高：165cm

体重：45kg

何宁宁：淘女郎这个圈子很单纯

十五年来，围绕阿里巴巴已经形成了一个庞大的电商生态，诞生和推动了无数的新兴“物种”。而淘女郎，则是这些“物种”中最靓丽的一道风景线，4万多名淘女郎，创造了30亿元的收入，她们在这个平台实现自我价值、实现心中理想，有人说这是最美丽的一种职业。

淘女郎：这个圈子很单纯

出生1988年的何宁宁，做淘女郎已经有3年多了，对于自己当初的选择，她坦言一方面自己确实非常喜欢“模特”这个职业，其次刚刚毕业时收入有些低，抱着试试看的心态，就选择了这条道路，没想到一路走下来还小有成就，还成为了淘女郎中的佼佼者。

谈到与普通平面模特的区别，何宁宁表示淘女郎最大的优势就是单纯。“相对于传统平面模特圈，淘女郎更加单纯，因为都是网上交易，也不用接触太多人，圈子也比较小，所以只要做好拍摄工作就可以了。我认识的大部分淘女郎也都是非常真诚非常好的人，这让我的家人都很放心，也支持我的工作!”

据了解，目前在中国，有4万名专业淘宝模特，通过淘女郎展示的商品实拍图片更能打动消费者，可以帮助商家更好的实现销售。据媒体报道，2013年，淘女郎靠自己的努力创造了超过30亿元的产值，另外，还有超过11万家设计机构、摄影机构、客服外包机构以在淘宝天猫平台上提供网店装修设计、客服外包等服务为生，每年产值超过十亿元。

淘生活：自信感恩更美好

提及淘女郎给自己带来的改变，何宁宁笑称好处多多。“首先整个人都自信起来了，也知道怎么把自己弄得更美，这是一种良性互动，哪个女孩不喜欢？”

和刚踏出校园的青涩相比，何宁宁感觉自己为人处世也得到了很大的提高。“淘女郎不仅要接单子，还要和客户谈业务，拍摄过程中还要不断和摄影师沟通，这些都让我的待人接物得到很大的改善和提高。”

对于淘女郎这份职业会不会给日常生活带来麻烦，何宁宁觉得自己虽然已经有了一定的知名度，但是毕竟和影视演员不同，更多的还是普通人的感觉。当然，如果有机会进入演艺界，自信的她也不会拒绝。“现在也拍了些MV什么的，但是不会刻意想要进入演艺圈，顺其自然就好！”

淘理想：让更多人关心自闭症儿童

很少有人知道，在何宁宁淘女郎身份的另一面，是一位有着4年多从业经验的自闭症儿童康复教师 ，她最大的理想就是通过淘女郎这个平台，让全社会都来关注这个群体。

“做自闭症儿童康复教师的压力比较大，因为和这些孩子交流，经常不能得到回应，需要用超乎寻常的耐心去引导他们。最初做淘女郎多少也有些调节心情的想法在里面。我当时想，或许有天我能通过自己的努力，让更多人来关注这个群体。”

何宁宁也遭遇过压力，有些学生家长会认为做淘女郎是不务正业。不过当她慢慢的闯出一片天地时，最初的梦想也越来越近，央视来采访了、不少活动也来邀请参与了。“我从来没想过要募捐多少钱，也没想过要他们对我们学校怎么样，我只是希望更多人来了解这个群体，知道这些孩子是怎么样的，是如何生活的，他们的家庭是怎么样的！”何宁宁有些动情的说，“我希望大家不要去歧视他们，因为自闭症不像外界想的那样是后天形成的，而是天生的，我希望通过这个平台让更多人知道自闭症，更好的宣传自闭症的相关知识！”

4、王志强：农民店主

姓名:王志强

性别:男

年龄：36岁

出生年月：1978.农历7.9

星座：巨蟹座

籍贯：山西省吕梁市临县木瓜坪乡张家沟

居住地：太原市

“农民店主”王小帮

农民网商王志强卖“山货”已经6年了，但大家往往能够记住他另外一个名字“王小帮”，据说，热心肠、为别人提供小小的帮助，是“小帮”这个名字的由来。

“不适合在城里混”返乡创业

王小帮曾经是一名“北漂”。1999年开始，他做过农贸市场起早摸黑卖菜的小贩，当过建筑工地的小工，给中关村的白领送过盒饭，和城管打过游击战，跑过营销。还在首都开过出租，遭遇过车匪持刀横在脖子上的抢劫；吃过老板拖欠工资、一夜起来不知去向的大亏。

作为一个来自农村的打工者，想在城市站稳脚跟，撑起自己的一片天地并不是件容易的事。这些经历对于不善言谈、没有文凭和一技之长的王小帮来说，是刻骨铭心的痛。2006年春节，“不适合在城里混”的他和媳妇卷起铺盖，回到了阔别6年的父母身边。

误打误撞网上开店

因为在中关村“北漂”过，接触到一些网络知识，回到家乡时王小帮带回了一台电脑。这对于2006年的山西吕梁市临县木瓜坪乡张家沟来说，还是个新鲜事物。

一本旧书《网上开店创业手册》让他接触到了淘宝。王小帮给自家接通了网络宽带，开启了淘宝店，而且居然接到了生意，电子商务的种子就这样在他心里生根发芽。

2008年奥运会期间，王小帮的网上农家店正式开业。把真实的农村展现给广大顾客，是他店铺的一大特色。王小帮拍摄了大量当地风土人情的图片，散发出浓郁的乡土气息。

遭ps恶搞一夜蹿红

2009年年初，王小帮参加淘宝网第一届网络创业先锋选拔大赛，发帖被首页登出。不料，他的照片引来了众多寂寞难耐的ps高手，各种恶搞随之涌来，一时间，这张“相当朴实”的面孔在网上迅速蹿红。

因为临近年关，送老婆去县城医院待产的王小帮并不知情。他刚刚拿到开淘宝小店赚来的第一桶金，正好在人生重要关口派上用场。回到家中，打开电脑就被旺旺不停响起的“叮咚”声吓了一跳，扑面而来的订单仿佛在为家里降生的小生命贺礼。

双喜临门的王小帮乐开了花，也忙的四脚朝天。开网店让他尝到了网络销售带来的无穷乐趣，更重要的是，让他找到了更好的、完全可以养家糊口的新型的赚钱方式。

坚持只卖最土的山货

对于小店的定位，王小帮经过一番思索。因为村里养殖户增多，牲畜肥普及，而城里的人更注重绿色、自然的品质。于是乎他想明白了，绿色、无公害、无污染，就是最大卖点，最大特色。此外，一些本地特产，例如“黄豆钱钱饭”，也是在外打工的游子舌尖上的惦念。

红枣、核桃、豆米面之类的农家山货就这样被搬上了网店。地里种的、树上结的，自己家的不够，村里邻居亲戚家都有现成的。为了选好货源，王小帮开始走村串户打听和实地考察，慢慢的，附近村子都被他跑了个遍。

生意红火了以后，县城里的快递员告诉王小帮，他一个人的包裹数量要超过整个县城了。不少人找上来想谈代理，甚至打广告，而王小帮心中一直坚持着做最“土”、最“纯粹”的山货。他用自己的方式在做原产地溯源的工作。为了卖好蓟县苹果，选种的时候要去看，施肥的时候也要去看。一年跑个5、6次都不止。为了选货，王小帮几乎跑遍了山西，甚至跑到临省陕西。

在网络世界收获尊重

当年号称“一根网线串起来，我就是网商”的王小帮，不会想到出了老家张家沟，走在太原大街上会被人当成名人认出来。

而现在，作为山西省出名的网商，王小帮已经顺利地谈成了牛肉品牌的网络代销。

出了网商圈子，在山西当地，王小帮能帮人在网上卖农产品的事情也出了名。乡镇农民合作社找上门来，王小帮则要求选好种子，施农家肥，让他把关才肯代理卖货。而对于自己家乡的藜麦这种赚不到钱的产品，他却热衷苦苦寻找，为的就是把深埋于黄土的优质农产品推向全国。

因为坚持对家乡特产货源把关，要求必须是自己精挑细选过、施农家有机肥的，同时对买家反馈跟踪到底，不断开发买家需要的新产品，王小帮的农家店越做越大，转眼已经成为五皇冠的金牌店铺。而王小帮则成立了自己的电子商务公司，请了7个客服在线回答顾客的疑问，还有5个员工负责山货的挑选和打包工作。

现在，“王小帮”三个字，已注册成为商标，成为网上农产品的代表者之一。

 

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