央视《经济半小时》：ZUK手机掘金用户体验

8月7日，CCTV王牌栏目《经济半小时》聚焦竞争日渐白热化的国产手机行业，以《新创业演绎：掘金用户体验》为题特别报道了新近加入战局的ZUK手机，挖掘新型创业背后的故事，讲述一个手机新军的突围之道。五年前，小米的出现改变了手机行业的格局，如今，众多新品牌不断崛起，小米已从发烧到打起价格，那么哪里才是手机行业的下一个风口，这个新品牌又究竟为何能得到如此大的关注？说来，一切还在于ZUK手机其独特的理念——用户体验。

节目中，不仅ZUK CEO常程及其创业团队接受了采访，联想集团董事长兼CEO杨元庆也代表投资者联想出现在镜头前，讲述了自己眼中ZUK如何开展以用户为中心的创新变革，以及联想如何尝试在互联网行业中走出一条新路。

聚焦用户体验，设计全民自造的手机

为了更好地聚焦用户体验，让粉丝打造一款属于自己的手机，ZUK CEO常程做到了让产品从外观设计、硬件配置、软件应用开发到最终的命名都采用了互联网的开放方式——让粉丝参与手机到手机设计研发的全过程。

为了打造ZUK阳光、年轻、活力的年轻化形象，常程首先通过论坛发帖的形式向网友和粉丝征集手机的外观，以开放式的态度去了解消费者的喜好。

另外，常程告诉记者，早在去年10月就已开始用户体验调研：把粉丝召集起来做游戏，所有的配置由他们来选，让他们自己打造一个心目中的神机，打造完后标一个价钱，实际那次活动决定了今天Z1 80%的设计。而对常程来说，ZUK的发展最离不开的便是粉丝。能让ZUK“贴地飞行”，做出一款最为贴近粉丝需求的手机产品，是常程互联网思维的原点。

除了在社交平台通粉丝们进行交流与沟通之外，常程的工程师团队还走进校园，ZUK设计师告诉记者，经过调研将大学生群体定位为目标用户，为了解用户最真实的需求，ZUK团队花了两个多月时间走访30多所高校近三千名学生进行一对一的调研。而这样的调研也促成了ZUK决定要挑战三键合一的U-Touch，并最终成为了这款手机的杀手锏。

时刻以用户为中心，互联网思维打造创意营销

在如今这样一个互联网应用高速发展的现状之中，凡事只要搭上互联网的顺风车便或多或少能够得到较好的发展，近两年来我们已经见证了太多互联网品牌的爆红与兴盛。尽管不断有人指出我们应当警惕互联网泡沫的又一次破灭，但无可否认的是，植根于互联网的品牌特别是新兴品牌，有着传统线下产品无可比拟的优势。

为了赢得精彩，6月19日ZUK启动第一步营销方案——笑脸营销，在北京1号线和10号线地铁ZUK通过符号化的视觉形象让用户简单点的理念，7月21号神奇工场展开第二步营销，为即将推出的营销在网上进行了一次众筹活动，ZUK并未透露手机的外观和具体配置，而是要“筹信任”，堪称手机界第一次盲筹。最终ZUK取得了六个小时之内达到目标筹资额的好成绩，成为史上最快的盲筹。

在互联网时代，满足用户的个性化需求已经成为市场竞争的一个焦点，而从另一个角度来看如何获取用户需求，并且予以满足，也成为前景巨大的商机金矿。其中，由消费者参与设计、参与众筹这可能是中国互联网创新以后的一个重要发展方向。

以手机为入口，联想集团的互联网+转型

在2015年4月联想新财年誓师大会上联想集团董事长兼CEO杨元庆公布了新财年的各项目标，同时高调宣布联想的互联网转型，即以产品为中心转向以客户为中心，以大兵团作战模式转向小分队作战的模式。

投资成立新型互联网公司ZUK，是杨元庆宣布的互联网转型方案中的重要一步。在杨元庆看来，ZUK不同于联想以往的子品牌，ZUK为重度用户打造的智能手机Z1也将不同于联想此前生产的任何手机，这个独立运营的互联网品牌，实际也肩负着推动联想变革的重大使命。

ZUK的以用户体验为中心，某种程度上，也代表着联想对互联网+创新模式的探索，即从以产品为中心转向以客户为中心，从过去的更多关注硬件软件和应用转向更多的关注客户体验，从与客户的单点接触转向多点接触。