玛萨玛索COO李伟：10年造“中国Zegna”

国内中高端男装网购品牌玛萨玛索三周年庆典之际，其COO李伟放出豪言：“10年把玛萨玛索打造成‘中国Zegna’”，力促中国电商行业提速。

李伟表示，将致力于把玛萨玛索打造成中国的Zegna。他说，“玛萨玛索目前的发展需要提速，要实现提速，就得从企业流程入手。”玛萨玛索将在产品设计制造、物流系统和用户体验上入手，再造企业流程。

李伟是中国最早进行互联网品牌广告研究和投放的资深人士之一。在加盟玛萨玛索之前一直担任百度大客户总经理。

打造“中国Zegna”

李伟要在10年内把玛萨玛索打造成“中国Zegna”，他指出：“企业流程是企业运营的向导，其好坏直接影响着企业运营。只有对玛萨玛索企业流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计，优化业务流程，才能使玛萨玛索的发展提速，将其快速打造成中国的Zegna。”

Zegna是著名意大利高级男装品牌，其服饰一向精致无瑕，优雅古朴。长期以来，Zegna从不追求新奇的款式和华丽的色彩，而是凭借精美面料，精益求精的剪裁，以及极高的成衣制作品质享誉世界。

而作为中国中高端男装网购第一品牌的玛萨玛索，在发展的过程中一直注重产品设计和制作的完美结合。在设计上，玛萨玛索的衣服由西班牙设计师领衔企划，沿袭时尚欧式经典设计、捕捉最新的国际流行元素，并结合亚洲男士的型貌特征，打造玛萨玛索专属的东方时尚奢华风格。

同时，玛萨玛索还在纽约、伦敦、巴黎、米兰等全球范围内设立了时尚资讯站，捕捉国际时装流行趋势，摄取最流行的时尚元素。并由时尚编辑、买手组成资讯团，为设计师提供创意素材。经设计师初步创作后进行用户试穿、听证等，最后制作成衣，再批量生产上市。

而制作的过程中，玛萨玛索一贯在衣服用料上精益求精，70%-80%的面料从国外进口。产品多用山羊绒、纯新美利奴羊毛、天丝以及进口长绒棉等高端材料，保证每一件衣服都具备卓越品质。

此外，玛萨玛索还专注于用户体验的不断提升，基于MASA形象定位工具的研发，在其体验店推出头等舱会员形象设计服务，为客户提供专业的着装搭配方案，结合着装场景和季节流行进行服装搭配的推荐，帮助用户全方位提升形象力。

目前，玛萨玛索与国际名牌Zegna之间还存在一定的距离。要实现玛萨玛索向Zegna的飞跃，李伟认为，“玛萨玛索在成本、速度和服务三方面都有改善的空间，通过业务流程再造把这三方面做到极致，打造一个Zegna甚至超越它都是有可能的。”

流程再造是目前李伟做出的最具颠覆性举动，李伟表示将对玛萨玛索企业流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计，力图加快玛萨玛索发展速度，并希望在10年内把玛萨玛索打造成中国的Zegna。

流程再造

“流程再造是企业为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等运营基础，对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”李伟说。“我们将从生产、流通和用户体验上进行优化，整体提升企业速度。”

在产品的生产上，李伟表示，“此次流程再造，玛萨玛索要将从设计到成衣产出的时间缩短到15天以内。我们在别人还没画好设计图纸之前就已经上货了。” 据了解，从设计到成衣，中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，在这方面最快的公司ZARA做到了12天。

产品生产过程包括设计和制造，将产品从设计到成衣控制在15天内是一个极大的考验，并且往往会出现质量被忽略的问题。对此，李伟说，“我们在生产上考虑更多的是质量，质量是玛萨玛索的核心竞争力。此次流程再造，我将重点组建一支实力超群，经验丰富的设计团队，要在保证高质量的前提下提高生产速度。”

而对于电商行业的物流，李伟认为，物流一直被看作是电商行业发展的瓶颈。他将在流程再造中全面升级玛萨玛索仓储物流体系。 “玛萨玛索目前的仓储中心已达1万多平米，日均订单处理高达2万单，”李伟表示，“未来我们将达到峰值3万单以上的目标。”而同等规模行业平均值仅在1.5万单左右。

此外，在用户体验上，李伟说，“在同类电商网站中，顾客平均选购时间为21分钟，而玛萨玛索优化到了15分钟以内。我们还将进一步优化网站结构和内容，并重点优化顾客购买体验，结合此前男士形象定位“五部曲”工具，在顾客筛选商品流程上做更细化的导航。”

从而，玛萨玛索将在保证产品质量不受影响的前提下，深度优化产品制造流程和物流仓储系统，以帮助公司提升速度，致力于为顾客提供更优的购买体验。通过企业流程的再造，用10时间来塑造一个强大品牌是完全可以兑现的。

电商提速

“我们希望通过流程再造，让玛萨玛索走在电商行业发展的前列，成为国内电商中的标杆企业，并能为电商行业的提速做出贡献。”李伟说。

电商提速是国家发展的需要，将促进社会生产力的提高。而目前，电商行业的发展存在着很多制约因素，其中物流是大家所共认的一点。此外，还有电商企业的运营与管理。运营和管理的目的是将电子与商务完美结合，让整个电商企业运转畅快。

在物流方面，李伟说，“此次流程再造的一个重点是物流，我们将打造全国最先进的物流体系。该体系不仅服务于公司本身，也将与我们的合作伙伴共享。”玛萨玛索此前已经宣布将于今年10月开放物流平台，为第三方电商企业提供先进物流服务，帮助他们节约成本，提高物流效率。

在运营管理上，为使玛萨玛索整体效率得到质的飞跃，李伟将通过流程再造提高运营管理效率。高效的运营管理能提高电商企业的反应速度，并为企业发展提速。如果此次玛萨玛索业务流程改造成功，将会成为业界关注和学习的焦点，并使玛萨玛索成为电商行业的标杆性企业。

李伟希望在玛萨玛索流程再造，打造中国Zegna的过程中，不仅提高玛萨玛索自身发展速度，更促进整个电商行业提速。他认为，“电商行业未来在企业流程上会逐渐趋于标准化，而这个标准必定以最优秀的流程为参考，玛萨玛索流程再造就是要打造业界最优秀的业务流程，并成为大家的参考。”

因此，玛萨玛索同时肩负起打造中国Zegna和对电商行业提速的重任。从玛萨玛索COO李伟的话中我们可以发现，玛萨玛索流程再造的目的不仅仅是在10年内成为中国的Zegna。更希望通过自身的努力，对整个电商行业提速起到引导作用，从而最终为提高经济效率做出贡献。