爱帮团差异化团购 产品“优聚”低调上线

2010年夏天，最火的除了“团购”再无别他。到8月底，团购日均覆盖人数由361.9 万人蹿升至1000.3万人，累计增长176.4%，7到8月周均增长率达16.8%。7月中旬，团购服务出现一段井喷期，周增长率激增至58.9%。中国网络团购增长之快，足以令人关注。

一日一团是特点也是隐患

在美国，人们享受groupon带来的好生活。在中国，网友却被“千团大战”搞得眼花缭乱，有时没有享受到消费的乐趣，反而惹来很多不满。

网络团购最大的特点是每日一款，有时还限量销售，以低至1~3折的价格吸引网友点击购买，这让很多人奔着便宜去，最终刹不住车。网友许小姐自称为“团奴”，各类团购网是她每天必须浏览的网页。这让她陷入了团购的怪圈，9月还没过完就“团”了20多次啦!

网络团购都采取在线支付，网友看到心仪的商品后在线刷银行卡、刷信用卡，方便的同时更让人忘乎所以，导致冲动下单。所以，一日一团是消费者非理性购买、冲动购买的诱因。

许小姐还说她曾购买某美容会所的体验套餐，广告里说“美容180分钟”，但由于周末会所顾客多，不得不压缩至2小时，所承诺的试用品也被告知“发完了”。“团购的顾客多了，服务难免打折。”

团到了便宜，却因为人多，享受不到承诺的服务，这正是限时团购模式在中国的问题之一。

调研数据显示，接近8成的消费者对于团购来的商品和服务心存抱怨。28%的消费者认为商品售后没有保障，17%的消费者认为团购来的商品，产品质量存在问题，另外，分别有一成以上的消费者认为，团购来的商品和服务名不符实，且消费现场未得到应有的服务。

创新势在必行 爱帮“优聚”出炉

尽管目前团购行业同质化严重，甚至还存在一些不和谐的音符，但限时团购超低的价格却牢牢的抓住了消费者的心，多数消费者对于团购仍持肯定态度。调研过程中，77%的消费者表示将会继续关注网络团购，另有22%的消费者表示会视情况而定。

经过分析不难得出，限时团购的优点是显著的：低价、购买方便，具有很高的消费参考性，已经成为了一种时尚的生活方式。同时，限时团购模式也有其缺点和不足：第一，冲动消费、非理性购买;第二，非即时消费;第三，团购人数较多时，有可能导致商户的产品、服务品质下降，用户消费体验不佳等。

如何扬长避短，根据中国特有的国情发展网络团购?创新势在必行。

记者观察到近日在爱帮团的网页上增加了一个“更多”按钮，点击进去即是其低调公测的创新产品--“优聚”。

正如其名，“优聚”便是“质优价廉的优品聚合团“，既在每日一款的基础上发展多日、限量、多款、多类销售的团购产品。爱帮网推出的优聚产品可以说融合了团购的优点，同时弥补了团购的不足。据了解，优聚产品对于用户来说，具有预约顺畅，选择余地更大，团购时间更长，消费体验更好的特点;对于商家来说，则更适合细水长流式的营销而不是一锤子买卖，接待能力缓解，更注重消费者的消费体验。

爱帮网CEO兼总裁刘建国表示，希望优聚作为团购创新的代表，满足更多用户和商家的需要。应该说，优聚已经超越了限时团购模式的局限性，是适合中国国情的“中国式”团购，他可能更适合中国的国情和市场环境，也将为用户和商户带来更大的价值。

专家解读“优聚”

优聚首先解决了时时消费的问题。团购商品只卖一天，往往是你需要的时候没有，不需要的时候却在卖，让用户左右为难。例如网友计划周末去做个头发，希望通过团购选择一家质优价低商户进行消费，但也许这周没有美发产品销售，或者是由于距离太远，品牌不喜欢等问题没有购买。如果网友仍要按计划做美发的话只能按商家现有的市场价格购买了，但是有了优聚，网友则可以在几家推荐的美发商户中享受超低的团购价格去消费，而且大部分优聚产品无需等待预约，可以时时消费，这样即获得了超低价格的实惠，又方便安排时间。

其次，优聚因为购买时间长，选择品种多，因此不会导致集中购买、集中消费的情况出现，这使得商家在接待团购消费者的时候可以避免因接待能力有限、疲劳战等导致的服务质量下降的恶果，真正做到将团购消费者同非团购消费者一视同仁，用户的消费体验更好。

第三，正是基于以上两个特点，使得真正的一些具有新鲜、出奇、有特色的各类商户有了推介自己产品的机会。一些具备“新奇特”特点的商户接待能力往往有限，对于团购网站一团就“上千上万”的消费数量，让他们“望而却步”。而对于消费者来说，这类商品或服务恰恰是他们渴望的。优聚产品为接待能力较弱的商户提供了一个非常好的互联网营销平台。

艾瑞咨询分析师苏会燕表示，差异化创新是团购网站发展的必然趋势。爱帮团购新推的“优聚”产品，增加团购的数量，延长了团购时间，有助于丰富用户选择，提升网站用户回访率。同时，优聚中每个团购活动还对参与人数进行限定，最大程度上满足用户即买即用的消费需求，缓解用户规模波动与商户接待能力有限之间的矛盾，有利于提升团购活动服务品质。

网络团购能在如此短的时间内迅速兴盛起来，关键在于其契合了消费者的心理，符合市场经济规律，本身较其他消费方式就有一定的优势。如果能在创新上在有所突破，那么未来，网络团购所走的路将会更加宽广。