乐蜂网暗指聚美优品售假 两大美妆电商爆发一哥之争

乐蜂网暗指聚美优品售假 两大美妆电商爆发一哥之争（TechWeb配图）

发酵足有一个月的国内美妆电商“头牌”之争——聚美优品与乐蜂网的口水战正变得有些难以收场。随着乐蜂网高调发布2013年化妆品行业白皮书，声称“专柜售价的七折是网上化妆品正品的底限”后，动辄三四折售卖国际大牌美妆产品的聚美优品似乎被击中了“命门”。

记者3月20日登陆聚美优品网站发现，诸如外资知名日化企业雅诗兰黛集团旗下倩碧、雅诗兰黛等品牌产品以原价三至六折销售的情况并不鲜见。同日，记者也从雅诗兰黛中国方面证实，公司目前并未与聚美优品方面进行合作，该电商网站上的销售均属于违规经销，产品真假也难以判断。

一哥之争

“口水战可能会有品牌损失的风险，但总体而言是利大于弊的”

此番乐蜂网与聚美优品闹得不可开交的原因，正是源于双方市场份额日趋白热化的争夺。

根据易观智库发布的《中国化妆品B2C竞争力分析》报告显示：在2012年12月及2013年1月，聚美优品和乐蜂网日均独立访问用户数分别排名前二席，约为市场第三名天天网三倍，优势较为明显。

“聚美优品和乐蜂网本身的竞争关系已让双方剑拔弩张，而2月27日乐蜂网‘桃花节’和3月1日聚美优品三周年两大促销活动，则成为了压力爆发的一个‘突破口’。”一位知名日化行业的内部人士向记者表示，“很快聚美优品高调宣布三天破十亿销售的佳绩就遭到了业内的质疑，此后质疑声也就从十亿销售的水分转移到了产品来源上来了。”

乐蜂网和聚美优品这两家同获红杉资本风投起家的美妆电子商务平台，先后于2008年和2010年正式成立。前者以明星化妆师背书作为特色，而聚美优品则热衷宣传创业团队的打拼历程。风格迥异的营销策略经常被拿来互相调侃，而高度重合的品牌定位则注定让其成为死敌。

知名日化行业专家张兵武向记者表示，虽然国内有淘宝等大型平台支持美妆产品的销售，销量合计也十分可观，然而相较于聚美优品、乐蜂网这样大型的B2C网站而言，C2C模式分散的供货方所承担售假的法律风险也相对小一些。

也正因为此，杀入市场伊始聚美优品团队便打出了“100%正品”的口号吸引消费者，同样的声明也出现在乐蜂网上。记者在乐蜂网网站上看到，公司在醒目位置注明了“100%全正品承诺”、“品牌直供，国际品牌授权合作”等等。

正品之战能否自我洗白，双方核心的交涉点便在于产品供应商。

2月25日，乐蜂网率先发表声明，称收到多家合作的美妆品牌供应商投诉，直指某同行向品牌供货商发出邮件和短信通知，要求其“不得向乐蜂网提供同等或更高的促销支持，否则所有损失将由供货商承担，且将面临账期延长或停止合作的威胁”，矛头直指聚美优品。

在其引用的上海聚美优品商贸有限公司一封致品牌商《关于301活动事宜》的邮件显示：“我们希望并要求各个品牌，请务必确保当日提供给聚美的促销活动支持不但是独家性的、也是力度最大的。”并强调，“如遇其他平台当日开展类似活动，迫使聚美不得不临时增设大力度活动，其产生的一切损失将由品牌商全权承担，且聚美有权将账期延长逾60天，并考虑暂停双方合作。”

对于裹挟供应商的说法，聚美优品至今都未予以正面回应。

“曾经有业内人士质疑双方的骂战有互相炒作之嫌，毕竟背后都有同样的投资方，此事是否属实难有定论。然而作为本身关注度相对较低的美妆电商平台，能在这场口水战中被更多消费者熟知，尽管可能会有品牌损失的风险，但总体而言是利大于弊的。”张兵武指出。

真假供应商

雅诗兰黛中国表示，公司目前在电商领域销售正品只有公司本身官网、合作方丝芙兰官网

供应商大战的背后，真假货源之争才是这两大网站口水战中更为实质的关注点。

此前有自称聚美优品员工在网络上爆料，直指聚美优品宣称的高端正品实则出自广东某处山寨集中仿制地，其中假货比例甚至高达90%，并出示了部分聚美优品化妆品的采购单。

就上述质疑，聚美优品再度失声，未能以实际证据予以回击。聚美优品创始人陈欧此前谈及超低折扣引发的假货时回应称：“聚美的国内化妆品的出货量大，拿到的折扣是行业最低的。一般从一级代理商那里拿货，线下品牌的折扣大约是七折左右。网络化妆品品牌的折扣率要高一些，一般是五折左右。”

记者在聚美优品和乐蜂网林林总总的品牌合作商名单中发现，雅诗兰黛、相宜本草、资生堂、强生等国内外知名日化集团旗下明星品牌均榜上有名。然而平台方所谓的正品货源却被打上了大大的问号。

雅诗兰黛中国相关负责人向记者表示，公司目前在电商领域销售正品只有公司本身官网、合作方丝芙兰官网，并无前述两大平台。而线下实体渠道——百货公司与丝芙兰门店应该也不会与聚美优品和乐蜂网有合作，“如若合作必然会出现冲击自有线上业务的销售，公司方面不会如此行事”。

类似的情况还出现在前述两家B2C平台销售的兰蔻、娇兰和相宜本草等品牌上。一位徐姓消费者告诉记者，其在今年3月聚美优品周年促销上购买了一款相宜本草产品，取得实物后与宣传差别较大。前往相宜本草实体店进行产品文号及标示等方面的鉴定后，确认为假货。

根据易观智库上述报告中显示：在反映供应链控制能力的SKU（库存量单位）覆盖对比中，乐蜂网在全部品类的产品中SKU均高于聚美优品，其中护肤产品乐蜂网的SKU为5599，而聚美优品则是2323。

“这样的电商平台未经品牌允许便擅自进行销售，品牌商如若要追求法律责任是很有空间的。目前像聚美优品和乐蜂网这样大型的B2C美妆网站都如此，并强调均是正品，我们也觉得十分错愕。”前述日化行业内部人士指出，“作为品牌商而言，其实也有些被动。虽然可以通过法务部与这些平台进行沟通并要求下架。然而稍过时日又死灰复燃，这样的沟通成本太高，收效却很有限。一些平台管理者便是看准了品牌商这样的考虑，才会如此行事。”

陈欧曾表示：“现在合作的有40多家品牌商，谈判不成的只能从国内专柜进货。”此言一出，也立即被解读为默许窜货、假货等违规销售。

“一级代理商的确具有产品的供应权，然而电商平台给出的折扣如此之低，相比实体销售的返点而言并无太大吸引力。同时，这些品牌若本身与聚美优品、乐蜂网没有合作，供应商还要担负潜在的违规经销风险，这样的买卖并不合算。”前述业内人士表示，“由资质不明的山寨货供货商和未经许可的正品供应商组成的供货渠道，说到底就是对消费者伤害很大的。”