猫扑网总经理王秀娟：猫扑的“猫腻”

　　千橡互动集团副总裁、猫扑网总经理 王秀娟

　　王秀娟，曾就读于中央财经大学国际金融专业，先后在中央电视台、ChinaRen校园网、SOHU公司、空中网工作，曾担任SOHU公司市场部经理、空中网市场总监等职；现为千橡互动集团副总裁、猫扑网总经理，全面负责猫扑、DONEWS的网络资产开发运营，同时监管千橡互动集团的市场、商务拓展、销售工作。

　　这是一个“我们生产，我们消费”的全民互动娱乐时代。

　　2006年被视为中国互联网Web2.0的真正爆发期，各种各样的新应用模式正慢慢改变着网民的生活，基于Web2.0的互动娱乐门户将成为投资的热点。Web2.0新媒体时代，用户从“沉默的大多数”变成舞台上的主角。

　　所以，网络营销不再一味地通过打搅用户浏览来吸引用户注意。“和消费者建立一对一的沟通是我的秘密武器。” 奥美广告创始人大卫·奥格威的名言揭示了个性化、良好用户体验营销的重要性。

　　但传统广告只在吸引消费者眼球上下功夫，Web2.0时代的网络营销，注重与用户互动和体验，建立起关系，将合适的营销信息以一种适当的形式送到潜在的消费者面前。

　　国内知名市场咨询公司艾瑞(iRese-arch)，通过对新旧互联网形态的用户特征比较后发现，新媒体平台用户具备如下特征：第一、新生代用户行为，呈现出极强的个性化、创意性和互动交流需求，社区、空间深受欢迎；第二、新鲜感网际体验，大量鲜活、趣味的应用服务衍生出来，娱乐互动像空气和水一样，成为用户每日的必需品；第三、新生活个性姿态，Web2.0平台与生俱来的等视众生的特性，为每个个体用户开放了前所未有的秀场；第四、新新人类对品牌的认知要求、依赖度都很强，特别是对于IT、数码等高端消费品有着极强的消费倾向。这些人是新营销时代的消费主力军。

　　猫扑正是这种新媒体传播形态的代表，它让每个用户都成为互联网的中心：每个人都可以围绕自己的需求主动创作、组合、订阅信息，而不再被动接受；每个人都是一个消息源，并以自身为中心组成一个可信赖的人际传播网络。盲目的广告跟随变成理性的自主选择，简单的使用要求变成个性化的功能需求。

　　因此，猫扑在互动营销模式上，提出了创意营销、病毒营销、社群营销、体验营销、宽频互动营销五大营销新主张。

　　在创意营销模式中，用户变被动接受为主动参与，通过个性创意表达自己对品牌概念的理解和诠释。通过用户自身的创意，乃至用户之间的互动，将品牌或产品所要传达的讯息通过网络与互动环节传播。用户则在创意和互动过程中，加深对品牌和产品内涵的理解。如：我们前段时间为达能做的征集四格真人 漫画评选，由猫扑提供漫画故事的开端，让网友发挥无限想象创意结局。这种全民创意总动员，使用户成为广告的生产者。

　　病毒营销，是借助用户的口碑宣传，网络信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、百万计的受众。用户变成“活”的广告，人际传播的力量促进着品牌好感度的提升。

　　社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如：猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将热衷于七喜、且爱好相同的人聚集在这里，FIDO作为七喜独有的虚拟形象，传递七喜品牌文化，建立深度互动。FIDO的形象和个性得到了最大化的延伸。

　　体验营销通过影响消费者的更多感官感受来介入其行为过程，让消费者切身感受体会到品牌或产品的优势。我们曾成功运用猫爪涂写功能为MOTOa732功能与品牌进行全方位的推广，让用户深刻体验MOTOA732的手写功能，并成为手写涂鸦技术的追随者和传播者，使品牌概念深入人心。

　　猫扑的宽频互动营销帮助企业通过视频、Flash等富媒体表现形式，将广告形式与广告媒介进行随意组合，获得更加立体的宣传展示空间，还可与用户深度互动交流。猫扑网因此被艾瑞和22家知名广告公司评为最具互动营销价值的网络媒体。

　　(本刊实习记者杨天波采访整理）