“卧底”京东818手机节：下单购物“全体验”真实记录

【TechWeb报道】8月13日消息，今年的京东818手机节，京东联合多家手机厂商，开启史无前例的手机大促，不仅有新机首发，而且爆款产品降价不停，10余家热门手机品牌接档狂欢。加之9月开学临近，相信有不少学生党准备在新学期前，抄底入手新机。

但有网友担心，京东面对如此大规模的优惠活动，在业务量快速爆发的同时，服务质量会不会也跟着打折扣？带着网友的疑问，TechWeb小编决定趁着优惠实际购买一款热门机型，检验一下活动期间“东哥”家的服务是不是真的“没毛病”。

产品选择

点开京东818手机节主会场的页面，第一眼感受就是促销氛围非常热情，各种“秒杀低至8.18元“、“爆款手机12期免息”、“8亿优惠券大放送”的滚动标语，让小编情不自禁想赶快“买买买”。不过小编已经有了心动的目标机型vivo X9s，所以直奔vivo X9s购买页面。在等待页面加载的几秒钟里，小编还有点小小期待，希望标价是一个值得让人守候的数字。

促销价格果然没有让人失望，vivoX9s四色可选，标价2698元，且赠送vivo原装5000毫安移动电源、vivo小v蓝牙音箱、自拍杆各一个，三款赠品合计大约价值270元。特别是赠送的原装移动电源，体积小巧设计实用，让人觉得很贴心。小V蓝牙音箱造型呆萌，可以和vivo X9s完美匹配，自拍杆则是妹子们的必备配件。

图注：购机页面

值得注意的是，京东818手机节特意为vivo X9s准备了最高24期的白条分期，摊至每个月只需付119.16元，手续费每个月6.75元，也就是一包辣条的钱。而且支持12期白条免息，每个月只需支付224.83元，无手续费。

图注：京东白条分期12期免息

当然，京东818手机节vivoX9s还支持以旧换新、闲置回收的服务，这无疑是准备升级旧手机的用户们的特色福利。以小编现在自用的vivio x7 Plus为例，在京东回收平台中大概可估价1200元，如果成功置换，可直接抵扣购新机款。也就是说差不多1498元就能拿下一台全新的vivo X9s。

图注：以旧换新服务，旧手机估价1200元，可直接抵扣购物款

下单时，小编还发现，京东还为用户准备了碎屏险、厂保延长、意外保护三项增值服务。用户最高可享受2年无理由的性能故障、意外故障全面保修服务，服务费249元，比平时不促销的时候节省62元。小编留意到，其他平台的意外保障服务并不便宜，比如苏宁家的2年期意外保障需289元，对比京东高40元。

图注：京东增值服务（左）、苏宁增值服务（右）

物流阶段

小编最后下单的时间是8月9日早上9点49分，到下午的4点52分就已经收到了货。这种上午下单下午收货的“京准达”物流体验，是京东最受用户喜爱的服务之一。基于“京准达”精准物流，用户可预约未来一周的特定时间段内收货，最早可至9:00，最晚可至22:00，让用户“想什么时候收货，就什么时候收货。说几点送到就几点送到”。

图注：京东“京准达” 可定制化配送时段

另外，京东物流还提供包括“夜间配”、“211限时达”、“货到付款”、“自提”等多种物流方式，大大提升了物流时间的精准度和可控度，让用户可以根据自己的实际情况，选择更适合自己的物流配送，实现了消费者对物流时间的定制化需求。这种物流资源优化配置，确实让用户更加“喜闻乐见”。

图注：收货截图，上午下单至下午收货

快递小哥过来送货的时候，服务特别客气，临走前提醒我验货，还鞠了个躬，搞得小编还有点不好意思。拆箱后，主机加三款赠品外观干净，包装无破损。拿到手的vivo X9s“四件套”是这样的：

图注：到货“四件套”，主机+三件赠品

以上就是小编在京东818手机节期间下单体验全过程，产品全、优惠力度大、增值服务种类全、消费者服务人性化是整个下单过程中最为直观的购物体验。

总结

从本次亲身体验能看出，以京东为代表的中国电商正在通过模式优势（如自建物流，提升了效率、服务），在3C零售行业短时间内破解挑战卖场高价、推进公正消费、刷新用户体验、冲破选购迷障。体现出了电商商业模式的更高效率，解决了物流难题的同时，大幅拉低了各项商品的终端售价，让消费者真正感受到了“多快好省”。

京东正以优质的消费者服务，帮助市场、消费者、平台三方实现共赢格局。京东在凭借电商基因先天优势，把握住了“势”之后，代表着更好商业模式、更高效率、更精炼价值链的京东顺势而为，将更多精力投入到提升消费者购物体验上，打造出诸多在品质、服务等方面远高于国家、行业标准的京东标准。