海尔创新驱动定义2013空调新格局

在原本不属于空调销售旺季的冬天，因为环境温度的变化催生新的消费需求，又因为企业科技实力的提升带来满足消费需求新品，以“3分钟暖房”为代表的制热空调，拉开2013年空调业步入科技创新驱动用户主导时代的大幕。

龙年的这个冬天，比往年更加寒冷。新的“堰塞湖”危机正危急整个中国空调产业的正常发展。来自国家信息中心的报告透露，今年中国空调市场销售量、销售额同比下滑28.88%、26.94%，行业库存量高达1800万台、压缩机和空调整机的年产能超出市场实际需求的3倍多、达1亿台大关。

与空调业内部呈现的“庞大产能、高企库存”寒意相伴的，是这个龙年冬天凛烈刺骨的寒冷空气。北京最低温度已跌至45年最低的-17℃，赶上东三省的温度。更令人担心的是，长江以南未统一供暖的城市气温也在持续下跌。

传统意义上的制冷空调，只在夏天引爆消费需求的空调企业，面对气温持续骤降之下的全国家庭对于制热空调需求的持续高涨，到底应该如何抓住这一轮的产业商机？

近日，在中国科技馆新技术展厅，由国家信息中心《2012-2013年中国空调市场运行态势及发展趋势分析报告》发布现场，记者看到，一款“室内温度低至零下30℃背景下还能正常制热“的超低温制热空调，和一款”室外温度在零下15℃、空调出风口温度3分钟达到60.5℃“的3分钟暖房空调，在现场的开机演示后迅速俘获众多参观者的芳心，纷纷表示要换购这种情况。

到底是什么力量让消费者“体验之后就想要“？又是什么力量让企业可以实现”零下30℃超低温超强制热、3分钟快速暖房“？这是否会让身陷市场寒冬一年多的中国空调企业，率先在2013年摆脱寒冬困扰，走出一轮上扬行情？带着这些问题，记者展开了市场调查。

科技创新颠覆空调消费体验

“制冷是本份、制热是特长“，这说的正是空调。

长期以来，很多中国消费者一提及空调，就联想到“夏天制冷”，对于空调的冬天制热性能，大多忽略了。这也直接造成，空调企业的销售旺淡季不均匀情况，“夏天忙死、冬天闲死“，这也造成企业技术研发和市场经营的衔接失衡。

对此，海尔空调技术人员告诉记者，“消费者对于空调功能的偏面认知，一方面是因为空调从被发明之初就是作为制冷设备，另一方面是近年来全球企业在空调制热性能，一直缺乏革命性的技术突破，市场上一直缺乏真正满足消费需求的制热产品”。

就在今年，基于海尔探底变频技术极限“0.1赫兹—160赫兹”超宽带无氟变频技术，打造出“1分钟速冷、3分钟速热”制热空调。这正是在中国科学馆现场，引发众多参观者共鸣和热议的产品。

一位在现场亲身见证海尔空调开机3分钟后出风口温度迅速上升至60.5℃的体验者告诉记者，”真没想到，空调制热速度会这么快。如果家里买一台这样的空调，冬天取暖的大问题就解决了“。

不只是3分钟暖房，给消费者带来舒适体验的，还包括“零下30℃超低温“正常启动。这解决了长期以来，在冬天使用空调的人们两大困惑：制热效果差、速度慢；温度下降无法启动。

知情人士透露，“这正是近年来，海尔在空调行业以颠覆性技术创新满足用户需求理念推动下，实现的企业创新与用户需求的完美对接。通过基于自身的科技创新驱动，推出一系列真正满足用户需求的产品，带给他们前所未有的使用体验，最终构建科技创新与用户需求的双轮驱动体系“。

围绕用户需求，目前海尔已推出包括可进行语音遥控、实现WIFI物联功能的智能空调；可以快速除甲醛和去除PM2.5污染的健康空调；寿命延长1倍、性能提升4倍的磁悬浮中央空调等一系列新技术产品。

近年来，我国空调企业在国家“从制造向创造“产业政策刺激下，先后拉开一轮又一轮的技术创新竞赛。不过，在资深家电观察员洪仕斌看来，”很多企业的科技创新就是停留在自我宣传和炒作阶段，消费者并没有真正透过产品感觉到这种创新带来的巨大变化。这无疑给海尔空调围绕用户需求的创新提供巨大空间“。

国内权威家电市场监测机构中怡康的数据显示：海尔宽带无氟变频空调自今年9月上市以来，迅速跻身中国空调业十大畅销型号的前三强。今年10月，海尔空调在空调业整体下滑背景下成为行业唯一实现正增长的企业。

制热空调点亮产业升级的明灯

面对人们对制热空调需求的空前高涨，以及海尔空调“3分钟暖房“系列产品在市场上取得的成功。很多空调企业开始认识到，必须要打破传统的产品研发创新体系，建立用户主导的创新驱动。

不过，从“以我为主”的制造到“以用户为主“的创造，并非中国企业的强项。更让不少企业头疼的是，面对当前瞬自万变的市场和消费需求，如何从千变万化的市场上找到并抓住主流需求？

在海尔空调上述一系列“满足需求“新技术产品，甫一上市便上演火热销售热潮的背后，记者了解到，这正是基于海尔空调在长达28年以来的品质坚守和技术创新，最终赢得数千万用户的信赖。

在最近海尔空调举行的“寻找28年品质奇迹”全国老用户征集活动中，一批20多年零故障运行的空调产品不断涌现，甚至还出现一台使用21年后至今还能正常投入运行的老空调，这也创下中国空调无故障运行时间最长的纪录。

“我遇到这样一个家庭，他们家里两代人在长达14年时间里，都保持着对海尔空调的无限信赖。当初父亲选购海尔空调时认可的是企业服务，持续真诚的关怀。后来女儿出嫁选购海尔空调时认可的是产品技术，除甲醛的性能可以避免装修后带来的二次污染“，海尔空调相关负责人坦言，当我们真正与这些老用户沟通之后会发现，隐藏在这些人背后对于海尔产品、品牌和技术的认可感是如此的强大，最终逼着我们必须以更好的品质和更新的技术创新去满足需求。

一方面，是来自市场和消费者的一些需求无法得到真正满足，刚性需求没有得到充分开发。另一方面，是企业的新技术新产品上市后面临着“叫好不叫座“的尴尬，身陷增长困局。

自外部市场环境和内部升级转型的双重考验，正在左右着中国空调企业在2013年的竞争和成长。

中怡康市场研究公司品牌总监左延鹊认为，“在今年的空调市场上，海尔3分钟暖房系列产品，就像是一座指引大海中行驶船只的灯塔，紧紧抓住市场刚性需求、把握市场新增机会，让科技创新传递到消费者层面。指明整个空调产业今后升级转型的方向”。

在中国空调产业步入创新驱动下的用户主导时代大幕悄然拉开之际，以产品力带动消费需求，以新增需求推动企业增长，成为海尔空调在开创28年持续品质领航之后，开始构建自主增长体系实现锁定持续引领的成功基因。