去哪儿网升级机票服务 新增退改签提示

【eNet硅谷动力资讯中心消息】7月18日消息 在线预订过机票的用户都有体会，大部分机票都会有繁冗的退改签条款，而这些条款往往被用户在忙碌的工作生活中习惯性遗忘，直到产生了麻烦，才为当初未能记下众多条款而后悔。近日，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网最新推出“退改签”提示功能，将在所有机票预订的界面下显示最新的退改签条件。

几乎所有的用户都会碰上这样的问题：如何才能知晓航空公司的最新退改签标准？

退改签条条件在何时产生了怎样的变化？之前几乎没有一家在线旅行服务商能够给用户更加准确的信息，更加便捷的服务。往往仅给出“退退改签规定以航空公司最新标准为准，请联系航空公司咨询最新规定。”这样简单的说法，而这些至关重要的信息需要用户自行花费时间和精力去了解。

不同产品退改签条件各不相同

航空公司对机票退改签的定义包含三个方面：

第一， 退：指的是机票的退票，机票的退票分为几类，全价机票可以无条件退票，特价，打折机票则以具体的条件为准；

第二， 改：是指机票可以更改时间，全价票可以更改，特价打折票也要看具体条件；

第三， 签：指的是机票可否更到别的航空公司，比如中国国际航空公司的机票签到南方航空公司等情况。旅客购买机票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班， 或为其签转其他航空公司的航班；如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。

这仅仅是退改签的基本条件，一些机票产品的退改签条件会根据航空公司的特殊要求而有不同的定义。往往客户很难完全了解所预订产品的退改签条件，一旦因不了解机票的退改签条件而无法退费或改签，用户也只能一声叹息。

退改签条件一目了然 自动计算退票手续费

据去哪儿网机票产品总监丘晖介绍，本次去哪儿网退改签功能优化，为用户在购买机票产品时，提供准确和格式规范的退改签信息，大大提升用户体验；此外，该功能还可为已经购买国内机票的用户，在退票的时候为用户自动计算退票的手续费。丘晖表明，虽然是对功能的小小优化，却是去哪儿网用户服务体验的大提升。退改签功能的优化，将使得用户在去哪儿网预订机票更加便捷，安全。

目前已升级优化该功能的机票产品包含国内单程机票、国内往返机票等标准产品的预订，而特殊产品诸如中转联程和往返特价等暂未显示退改签标签。