营销案例：三星F308的社区口碑营销

　　生活在现代社会，你无时无刻不被周边的信息所影响着。而你最相信的是什么？新品发布会？眼花缭乱的广告？……等等。“我还是相信使用过的人对我说的”，不同的声音大都说着这样同一句话。这就是口碑。

　　美国资深营销专家马克·休斯在《口碑营销》一书中写道：口碑是这世上最具效力的营销方法。但怎么利用这一特性来为品牌的提升助燃呢？

　　最近三星F308手机进行了一次典型的网络口碑营销活动，使我们得以一窥社区口碑营销之道。

　　三星F308作为一款2007年新上市的手机，产品最大的卖点就是独特的双面设计，具有超薄的直板机身，并配备了强大的音乐功能。同时秉承了三星手机一贯的做工精良，外观高贵大方的特点。在现有的手机市场上，三星F308如何敲开消费者的心扉，得到消费者的青睐，成为其重中之重。

　　精于市场运作的三星公司，这次在传统营销模式的基础上，选择了一条独特的互联网营销模式。它与InSenz社区营销联盟合作（拥有四十多万独立互联网社区网站用户和累计超过十五亿注册网民用户），针对手机论坛做了一个网上推广活动。具体来说，就是通过InSenz平台将有广告创意的三星F308产品相关的帖子和话题投放到数百家手机论坛上，进行口碑传播，影响消费者的购买行为。

　　显而易见，在一个专注某个产品或品牌的圈子里去推广这种产品的时候，市场局面更容易打开。三星的手机类论坛推广活动正是瞄准了这样一个特定的消费群体。只要目标消费者进入这个论坛，或者说参与到这个话题中来，营销活动就开始了。这种营销模式与传统的营销模式区别就在于：明确了口碑传播的内容和价值；口碑传播渠道可控制，目标明确。

　　这种目标明确的推广方式是基于InSenz社区营销联盟旗下站点细分的基础之上的。通过整合，InSenz将四十多万使用Discuz！软件搭建的论坛按照行业划分为通讯、汽车、房产家居等25个行业，350万个主题兴趣版块，并对论和版块做了相应的级别区分。其中由数百家手机通讯类社区论坛形成了一个天然的手机精准定向营销传播网，这个传播网接受了中国移动飞信IM，摩托罗拉手机等大品牌广告商的推广检验。三星F308也是这种社区口碑定向传播的先行者之一。

　　在操作实施时，三星F308在社区营销中，以“华丽两面派，你要哪一面？”为主题的帖子比较真实的再现了手机的新元素及其与众不同之处。InSenz社区营销联盟以主题置顶帖和普通帖的方式向参与此平台的相关手机论坛进行了远程推送，当这些帖子出现在相应的论坛上时，引起了坛子内网友的极大关注。根据监测效果显示，F308通过为期一周的社区论坛口碑营销，品牌关注度指数由投放之前的7飚升到推广期内的500左右，推广结束后，论坛关注度指数持续稳定在30左右，品牌关注度得到大大的提升，对三星来说可谓是低投入高回报的营销。

　　从三星F308的成功案例我们可以看出，社区口碑营销高效迅捷，可控性和针对性强，成本低，能够将产品的口碑效能在互联网社区中放大，制造出用户群体中的热点，形成雪球效应，引爆时尚流行，提升用户购买产品的欲望。

　　社区口碑营销为未来网络营销指明了一条康庄大道，也为广告主提供了一个全新的广告投放选择。