开心人网上药店：构建高层次复合型团队是发展的基础

日前，我国最大的医药电商企业之一——开心人网上药店发布消息，正式聘请复旦大学软件学院副院长刘钢为开心人网上药店首席架构师。据称开心人网上药店2012年销售额近2亿，2013年更提出快速发展目标，力争成为网上药店行业中的领头羊。此次公布业内顶尖电子商务专家刘钢的加盟，说明其志向远大。

开心人集团副总裁，开心人网上药店负责人龚波表示，开心人网上药店正处于快速发展时期，对人才需求提出更高的要求，在新的一年里将加大吸纳人才的力度，完善企业人才架构，以期构建高层次复合团队。

医药电商人才稀缺

去年7月，中国电子商务研究中心发布了《2012中国电子商务人才状况报告》，报告显示，截至2012年7月，我国电子商务企业直接从业人数将近214万人。报告预计未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业涉足电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。

中国电子商务研究中心助理分析师认为，在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈性因素。

与普通电子商务行业不同，医药电商属于新兴跨界产业，鉴于医药行业的特殊性，对人才的要求更为苛刻。有医药电商老总表示，传统零售药店中专业人才本来就不足，而医药电商企业需要的是既懂电商又懂医药的复合型人才，更讲求管理者对精细化管理、资源整合的能力，符合这样条件的人才更为稀缺。

龚波认为，医药电商与其他垂直行业电商相比，发展相对滞后，业内所期待的爆发式增长也迟迟未能到来。“医药零售业在中国的零售业中发展时间较短，自身的信息化和标准化管理水平较国际同行有很大差距，专业能力尚未完全构建，现在很多医药零售企业又进入电子商务这样一个全新的领域，经营难度非常大。要取得突破，需要行业整体经营效率与专业能力的提高，其中的关键就在于人才队伍的建设。针对学校培训与企业实际工作要求脱节的情况，医药电商企业需要有意识地做好人才招聘和培养工作。”

“内培外聘”吸引高端人才

日前，开心人网上药店正式聘请复旦大学国家示范性软件学院副院长、复旦大学公共绩效与信息化研究中心副主任、电子商务研究中心副主任刘钢担任开心人网上药店首席架构师，主要负责企业战略目标制定、组织管理体系优化以及技术平台提升等工作方向。

据了解，刘钢在信息化、电子商务、云计算、软件工程教育等领域，有着丰富的学术研究和实践经验。以商业运营为导向的科研思路，为企业提供商业模式设计、运营管理到技术应用研发的完整解决方案并参与实施。

开心人集团副总裁龚波表示，此次聘任刘钢作为开心人网上药店首席架构师，是开心人网上药店在2013年人才战略的一项重要举措，将极大地有利于开心人网上药店全面经营管理水平的提升与商业模式的探索和优化。

据了解，开心人网上药店目前共有工作人员近200人，其中拥有医药专业背景人员占比超过1/4。龚波表示，医药健康领域的电子商务一定有大前景，大机会，开心人网上药店目前只能说是初窥门径，但希望快速发展，因此对人才需求非常迫切，构建高层次复合型团队将会是2013年的重点工作。

龚波透露，开心人计划在新的一年里加大人才引进的速度与规模，采取网络招聘、校园招聘、媒体招聘多种形式相结合获取人才。另外，受限于行业的特殊性，业内人才稀缺。因此必须重点加强企业内部培训，尤其是针对医药专业和市场的培训，医药电商企业一定要以科技的手段高效率地了解顾客的医药健康需求，得到顾客，响应并满足顾客的需求，提升企业整体的效率，使其高科技企业的名号能够名至实归。

龚波表示，开心人网上药店获得的成绩已成为过去，希望和医药电商行业的同行们共同努力，使医药电商行业能够和其他垂直行业一样快速成长。在新的一年里，开心人将不遗余力地完善人才架构搭建，争取得在新一年里取得更大的突破。同时将继续重视员工个人发展，不断完善企业内部机制，欢迎更多的有识之士在新的一年里加盟到开心人的团队当中，共同促进医药电商行业向前迈进。