罗永浩《一个理想者的创业故事》演讲实录（全文）

锤子科技创始人罗永浩

谢谢大家，请就坐。

我本来在台上习惯把手背到后面，后来5.20之后，网上有我在台上的照片，两个胳膊背到后面像无臂人。

现在正式开始，这个海报没什么，就是做一个噱头。我还健在，而且没有得绝症。

今天给大家分享的是我从做手机以来到今天的创业历程，大家知道我前几次演讲都是讲英语培训，发现讲手机是非常艰难的，因为跟手机相关的这块不能说的太多。这个是跟我过去的创业经历完全不同，英语培训时代想说什么说什么，而且碰到不好的竞争者也充其量都是假流氓或者小流氓，进了制造业以后发现里面也有很多假流氓和小流氓，还有真流氓，使我们作为新人在这个里面不好讲，我准备汇总到我的回忆录里。我挑一些能讲的和大家讲一些。

接下来就带来了我们今天第一个问题：那就是我在网上提前几天问的“过去的六个月里我们究竟做错了什么？”

我们开了很多管理层的会，分析了很多，小问题我们肯定犯了很多，比较大一点的就是这两个：一个是供应链和生产方面出了问题，另外在网络和媒体舆论出的一些问题。

先说供应链和生产的问题，我们起初开局很不错。发布两个月不到，官网预定10万，最初逃单只有2%，接下来早期发货之后好评率在90%，直到今天也是这样。

我们从第三方调研机构获得信息，在网上的舆情监控，我们也给初期4万名用户发过调查问卷，好评率始终在90%多，开局非常好。

手机圈里的人说这样一句话，如果老罗可以搞定供应链的问题基本上锤子手机就成了，但我们那时候真不知道等着我们的是6个月的噩梦。

我们CTO反复警告我说能做出来和能量产是两个概念，你要做的话，什么都可以给你做出来，如果量产的话要评估它的风险。

我们做的很多东西非常冒险，这个小小的USB看起来不起眼，这个东西不起眼，你很难找到一堆供应商，这一家两家如果掉链子，这样一个不起眼的东西使得你的机器没法出货。

这是我要跟我的公司同事们检讨的，起初硬件部门的负责人反复警告过我很多这些方面的东西，但我一直认为他们警告我只是因为他们不想做难的东西。

这些不起眼的东西全部闯了货，成本不高，良率非常低，有一到两个元器件折腾我们三、四个月，非常尴尬。大家知道数码消费品关注期就是三四个月，期间所有供应链的东西不停地掉链子，我们抗了四个半月才最终解决我们所有的生产问题。

这时候我们面临着什么样的问题呢？逃单率。最初开始发货，我们的逃单率可以忽略不计，到9月下旬已经逼近90%，归根到底最大的原因就是数码消费品的关注期就是两到三个月黄金销售和关注期。最热烈讨论的时候完全发不出货，这是我们遭遇的情况。

我每天看到这样的消息：“等老罗锤子一年多，今天手机屏碎了，求速度发货”，每天看这样的话我心在滴血，实在买不了的只好买了iPhone。如果这样的人有80%，我们就撑不到T2了。

我们每天都在滴血，这是最我让滴血的，定了100多台，这是一个中小企业的老板，一直没拿到货，他们以为我忽悠他们，只好先买了别的手机。我看着这些已经到手的生意又跑掉了，觉得的心在疼，像童年的委屈。

他们说：“老罗非常抱歉，一定支持你的T2，再见。”我心里全是这样的画面，这个新兴的公司真的很不容易，冲着他们无奈的挥手这个场面非常的悲壮，但我们最苦的时候已经扛过来了。

接下来我们面临的问题是下一代产品怎么避免重蹈覆辙？如果我发一个T2，又是四五个月发不出货，大家说：“老罗，从朋友手里看了手机确实不错，比T1好多，但是等不了了我们支持T3。”资本市场不会给我们第三次机会，这个世界也不会给你第三次机会。

我们基本的布局是这样：首先我们找了一家厂商战略合作，供应链方面得到更大程度的控制，这个没有问题，另外下一轮我们的融资规模比上一轮大很多，非常幸运，估值也翻了不少，接下来我们的计划是T2的生产屯10万部的现货再开发布会。

对我们来讲，我们不太争发布的时间，手机界的很多厂商是拼发布时间的。高通出了一个芯片，很多厂商要发第一波芯片的手机，他们卖点就是这个。对我们来讲我们卖的是设计和体验。生产上出现了一万个问题，就会在公众眼皮底下焦头烂额。

我们做下一代T2手机，我们采用的方式是先关起门，用我们事先准备好的现金囤货，从0-10万部新机生产是一个槛，过了10万部是不会有问题的。过程中一定也是狼狈不堪的，每天都是死去活来，但是不管怎么样，这些丢人现眼的狼狈事情外界是不知道的，等到一切妥了之后再开发布会。

我们的产品刚发的时候，逃单率只有2%，用户满意度90%多，如果你把10万部手机在一个星期的时候全部突然发出去，这些人在网上会引爆一个非常大的漩涡，而且90%多的好评，使得这个手机从10万扩散到20万、30万非常容易。

T2的生产我们一定会囤好10万部现货，我会在货架拍一个照片，然后发出去，大概是这样的计划。过去的半年里最大的问题是第一个，生产和供应链方面的问题，这是新厂商很难躲掉的槛。