乐途网彭斌：打造一站式旅游商城

编者按：出门旅游是件惬意的事，但同时也是件麻烦的事，去哪儿玩？怎么去？住哪儿？吃什么？得多少时间？花多少钱？都需要一一考虑一一计划。谁都不希望因为某个小环节出问题而影响整个旅行的心情。你或许在百度上反复的搜索，或许在携程上反复对比机票或酒店，不胜其烦。乐途网创始人彭斌说，他们要做的事情，就是打造一个一站式旅游商城，满足用户旅游方面的所有要求。

乐途旅游网创始人兼董事长彭斌（TechWeb配图）

“鼠标+水泥”的商机

2003年，正值互联网泡沫破裂的时候，一直关注互联网发展的彭斌从供职的外交部辞职，打算到国外转转，一边旅游一边寻找学习的机会。当时的他想在网上找点境外游的信息，却发现少得可怜。“为什么没有一个全面的旅游服务门户网站呢？”彭斌看到这个市场的空白，加之自己爱玩的性格，他改变了主意，决定在国内的互联网行业、特别是旅游方面，做出点事情来。

当时互联网行业一个流行的说法是“鼠标+水泥”，意思是互联网的发展离不开与传统产业的结合。在选择传统产业的时候，彭斌经过了一番深思熟虑。他一直看好的三个领域是教育、医疗以及旅游，最后选择旅游，一方面是他对市场空白的判断，另一方面也是对未来趋势的把握。“国外的在线旅游份额已经达到50%以上，而国内只有7%，我相信未来会有很大的发展空间。”彭斌说。

乐途旅游商城

要理解乐途的旅游商城是怎么回事，你可以照着“旅游淘宝”去想象，来自旅行社、景区等的旅游产品是陈列在货架上的商品，用户可以在这个商城里比较挑选，看中的可直接通过第三方支付平台付款，而旅游完成之后该款项才能到达商家账户。

其实彭斌并不喜欢将乐途称为淘宝。“旅游跟买卖商品是非常不一样的，在淘宝上你比较是价格，但是旅游更注重的是个人的心境体验，这与旅游地点、天气、个人心情等很多因素相关。”

他将旅游划分为6个阶段：1、选择目的地；2、研究目的地；3、设计行程；4、比较旅游商品；5预订旅游商品；6、分享。“这是所有旅行的人必须经历的6个阶段，不仅仅是在线的旅游。”他补充道。

彭斌认为，互联网最大的特点就信息的丰富性和及时性。所以当把旅游的一些阶段从线下搬到线上的时候，应该为用户提供更为便捷全面的服务。

2010年以前，乐途网主要业务重点在于搭建技术平台，丰富内容资讯。所以可以说2010年以前服务的是用户旅游的前三个阶段，而2011年开始，乐途网将着重开发旅游商城，服务用户旅游的后三个阶段。彭斌将乐途的业务概括为“以旅游媒体为基础，通过社区化的手段，打造一站式旅游商城。”

对于商家的的诚信问题，彭斌介绍说，首先乐途设有进入门槛，对企业资质进行严格审核；其次，乐途还有专门的团队负责“查货”，通过一系列的评估程序，将不符合规定的商品果断下架。

目前，乐途网有4万多家商铺，100多万种旅游商品、近400万注册用户、月客流量达6000多万，每日产生旅游、交通、住宿、餐饮等各类订单数千份。

旅游企业服务者

乐途网一方面是旅游用户的服务者，为用户提供一站式旅游服务。另一方面也是旅游企业的服务者。乐途以自有技术开发了针对旅游企业的专业营销管理系统MEC，免费为旅游企业提供技术及营销服务。旅游企业可以使用乐途的MEC软件管理企业，也可以通过该MEC系统将自己的旅游产品推送到旅游商城。

在这个商城上产品交易不需要缴纳佣金，只有当企业需要专门定制的服务或营销推广效果时，乐途才会向旅游企业收取一定的服务费。目前该部分收入占乐途总收入的三分之二。剩余三分之一为广告收入。

2008年乐途就实现了盈利，每年增长率达到42%，彭斌说他们未来三年的目标是实现1个亿的净利润。

2010年12月，乐途获得来自中视金桥的首轮投资，这是乐途成立6年第一次融资。现在，乐途正在筹备B轮融资。

我爱我的梦想

彭斌说：“仁者乐山，智者乐水，行者乐途，只要要有信念与梦想，创业的路就是一条快乐的路。”他的创业经验是，工作中，很少用“困难”两字，说更多的是“挑战”；要择志同道合的伙伴，一起踏上征途。

他还特地为创业的年轻人们写了一段颇具诗意的话：

无论遇到什么样的困难和困境，一定不要失去信仰。我知道，唯一支撑我前进的东西就是：我爱我的梦想。你必须找到你的梦想，爱她。这句话不仅适用于你的工作同样适用于你的恋爱。假如你还没有找到她，继续找她，不要停下脚步。同所有与心灵相关的东西一样，当你找到她时，你会知道的。而且就象那些美好的爱情一样，它会随着岁月的增长越加醇美，所以，继续吧，直到你把她找到，不要停下脚步。

愿所有人都能找到自己的梦想，还有爱情。（修修）

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乐途旅游网地址：www.lotour.com

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