电商和快递原本是网购链条中合作无间的一对“伴侣”，但近一年来由于大家都想夺取更大的话语权，彼此摩擦纷争不断。先是众多电商企业自建物流队伍，对快递业形成巨大冲击，而从今年开始，几家大型快递企业逐渐将触手伸向网购这块业务，这样“你中有我、我中有你”的态势已经逐渐成型。这两周，电商企业更是推出了非常有针对性的特色服务，将彼此的竞争提升到白热化的阶段。
申通快递开通网上超市谋求发展
在一些快递公司看来，网购业务犹如一块非常诱人的大蛋糕，大家都想上前咬一口。上两个月，顺丰快递旗下走高端路线的“顺丰优选”网上商城开始进入到网民的视野中，而在上周末，国内另一个快递巨头申通快递也宣布，其一手打造的网上购物平台“爱买网超”已经上线，加入到网购业务的争夺战中来。
南都记者在这个新开张的网上超市看到，“满68元免运费”、“一日两配”、“一站式购齐”等宣传标语显示在网站最显眼的地方，也标明了跟其他网上超市最为不同的地方。进口商品、生活电器、办公用品、家居生活等九大类商品让人感觉商品非常齐全。与“顺丰优选”所走的高端路线不同，“爱买网超”所售卖的商品比较大众化，例如在“休闲零食”频道当中，网站所售卖的、价格在10元以下的零食品种就超过了400种。为了吸引网友们的注意力，网站还实行多种优惠策略，“全场包邮、满百减十”等宣传字眼对消费者来说非常具有购买煽动力。
有业内人士分析，“爱买网超”最大的优势在于依托申通快递所拥有的物流配送环节，一日两配甚至一日三配的配送速度会让其他购物网站望尘莫及。而为了降低配送的成本，该购物网站还计划在一些大型社区里设立自提点，这些自提点具备货到付款的特点，货款由自提点代为收取，但如果客户不愿意自提的话，也可以加几块钱从而享受送货上门的服务。
电商推出特色服务刷新用户体验
电商企业在加紧网购布局的同时，近期在特色服务上也花样百出，推出多项令网友眼前一亮的举措，希望为用户带来全新的购物体验，同时也跟其他电商拉开距离，打造自己独特的营销特色。
近日，京东商城晚间配送服务悄然上线，一时间成为网友们讨论的热点。据知情人士透露，这是商家征集海量客户意见后所推出的一项便民措施，客户如果在白天无法签收货物的话可以选择这种服务，目前先在北京、上海、广州等五大城市的京东快递自营配送范围内实施，条件成熟后再推向全国。记者从京东商城客服人员了解到，如果客户需要商家提供晚间送货服务的话，在购物下单时勾选“仅晚间配送”即可，配送人员将在用户所选定的工作日或者非工作日的晚间19点至22点送货上门，而且无需支付额外的服务费用。
在本周，另一家大型电商企业亚马逊中国正式推出了“订购省”服务，该服务的核心内容是商家可以根据消费者的选择，主动定期进行日用品的配送;同时客户可以在亚马逊每日低价的基础上享受额外5%到10%的优惠和免费送货服务。形象地说，“订购省”服务就如同我们平时订购报纸、牛奶一样，商家会按照时间将我们选择好的货物免费送上门，而无需每次重新下单。 采写：南都记者 陈勇坚
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“价格比京东高，可以直接要求我们降价补偿”
易迅推出“闪电送货”，深圳成电商“主战场”
在深圳设立了区域总部的易迅网近日表达了“抢攻华南”的态度。易迅网的CEO卜广齐向南都记者表示，年底前在华南地区要超过日均2万单，明年年底要追平甚至超越京东在华南地区的订单量。
据记者观察，易迅网的招牌是“闪电送货”，这一服务自去年最早在深圳试水。卜广齐说，目前易迅在深圳自建了13000平方米的仓储中心，在深圳设立了11个自营配送点，在广州设立了5个自营配送点。他举例称，一个订单的处理环节是：客户下订单后，5到10分钟后，系统要整理完订单，随后财务完成打单;20分钟后，工人开始分捡货物;30分钟时，完成打包;40到50分钟，完成分拨，配送至各地的分站点。随后快递开始送货。在这个流程下，其在深圳的南山、福田、罗湖三个区可以一日三送。(来源：南方都市报 南都网)
不过，京东在以深圳为代表的华南市场人气、根基深厚。易迅方面向记者表示，将会投入超过3亿元的营销资源和让利幅度，计划把目前3C类产品的商品数提升50%以上，同时加快百货等新品上市的速度，并会推出3C数码满100返100，直接洞穿京东在华南市场的价格。“下半年，我们会在华南市场推出瞄准京东的比价行动。消费者如果发现我们的价格比京东高，可以直接要求我们降价补偿。”卜广齐如此坦言。
采写：南都记者 卢亮
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