百度“网民权益保障计划”全面升级（组图）

核心提示 | 今后，如上网点击百度“推广链接”时，遭遇“钓鱼”或假冒欺诈，并造成实际损失，可向百度申请全额赔付！昨天，大河报记者采访百度公司获得这一消息。据了解，这是百度在3个月前，联合司法部和中消协首推最高5000元先行赔付后，对该消费者保障计划的再度升级。如今只要你“百度一下”被骗受损，截下证据即可获得全额赔付。

无上限全额赔付，双重保障，让网民上网更放心

百度“网民权益保障计划”，是百度跟中国消费者协会联合发起的首个搜索引擎网民权益保障体系，目的是为更好地保障网民的合法权益。

早在今年5月8日，百度就已经联合司法部中调协、中国消费者协会，共同率先发起这一保障计划。宣布为网民使用百度搜索推广结果提供“双重保障”，为遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民，提供最高5000元的先行赔付保障金。

近日，百度方面宣布，对该计划进行全面升级。当百度登录用户在百度点击“推广链接”时，一旦遭遇钓鱼欺诈、假冒并造成实际损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行全额先行保障。

据百度有关负责人介绍，此次升级的第一步是“全额”，即取消5000元先行保障限额，对遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民实行“全额先保”；第二步是“全面”，百度考虑将保障范围从商业推广结果扩大到所有搜索结果。

“这意味着今后网民‘百度一下’进行线上线下交易将完全免去后顾之忧。无论用户使用的是推广结果还是自然结果，无论使用何款浏览器，或者是否安装安全类产品……只要在登录状态并能提供相关证据，一经核实，网民全部经济损失都将由百度全部保障。”该负责人说。这将为网民使用百度搜索推广，提供信息真实性、交易公平性的“双重保障”。

保障承诺：5个工作日内给出保障结果

“百度一下”受实际经济损失后，究竟该如何申请全额赔付？

就网民最关心的这一问题，记者采访获悉：网民只登录百度“个人账户”，在其中的“点击记录”中出现要投诉的网站链接记录，即可发出申请。需要注意的是，申请者得填写个人资料、交易证据、申请内容等信息。如资料填写不完整，需补充完善后申请方可生效。

申请资料生效后，百度权益保障中心将很快受理。按一般程序，5个工作日以内，保障中心就会跟当事双方沟通，并给出认定结果。如走调解程序，保障中心无法认定的，由当事人提出申请，申请人民调解委员会或请中消协投诉和解平台调解，不受限于5个工作日。

走完相应程序后，网民便会接到保障中心、人民调解委员会、中消协投诉和解平台的认定结果。之后，根据实际情况获得相应保障，并通过“百付宝”提取保障金。

业内评价：

老百姓的搜索风险全额买单，开创了国际先河

采访中，记者还获悉，百度“网民权益保障计划”全面升级后，60万家联盟网站也纷纷加入。这意味着网民权益将得到更大范围的保障。

　　对此，互联网业内人士认为，百度作为中文互联网的入口，敢于推出“全额保障”实属不易。网民在百度搜索交易并不是一个封闭的闭环，纠纷情况复杂、保障难度极大，百度“全额保障”体现了百度维护网民权益的决心。

昨天，中国消费者协会秘书长姜天波在受访时也评价道：“百度是全球搜索领域首个针对网民权益保护推出可行性政策的企业，在过去的3个月里，百度网民权益保障计划的实施，为业界提供了宝贵的经验。网民权益保障计划全面升级推出‘全赔’政策，为老百姓的搜索风险全面买单，再次开创了国际先河。”