苏泊尔深陷"质量门",买了“问题锅”怎么办？

近期，苏泊尔“质量门”事件，引起了不小的轰动。除了苏泊尔“质量门”，还有红牛饮料遭遇“添加门”。再加上以前的“三聚氰胺”事件、双汇“瘦肉精”事件。可以说，近年来，被老百姓广泛熟知的名牌产品屡屡出现问题。老百姓到底该咋整？

2月16日，央视《焦点访谈》播出《打破钢锅问到底》，就去年10月媒体报道的苏泊尔81个规格的炊具被认定为不合格产品进行调查。报道指出，苏泊尔包括汤锅、蒸锅、奶锅、水壶在内的81个规格共960件产品存在锰含量超标、镍含量不达标等问题。报道援引相关专家介绍称：锰含量超标可能引发人体锰中毒，患上帕金森病。

超市：问题产品可凭购物凭证退货

记者走访了我市部分超市，发现苏泊尔产品都在正常销售，但问题产品大多已经下架。

2月23日，记者在我市一家大型超市看到，部分苏泊尔品牌产品仍摆在货架上，正在选购的消费者也不在少数。一位销售人员表示，超市已经将所有苏泊尔问题产品下架，并打算退货，而没有在问题之列的型号，还是正常有售。超市退换货服务台工作人员说，只要是问题产品，即使使用过了，也可以退货。如果购物发票丢失了，只要购买时间不超过两个月，电脑上能查询出购物记录，也能退。

记者致电我市另一家超市，工作人员说，主要是部分不锈钢产品有问题，想退货必须有购物小票，没有购物凭证的不退。

采访中，多数超市的回应是问题产品可以退货。“只要购买的是问题产品，有购买凭证，我们一定会保护消费者权益的。”我市某商厦公共管理部工作人员告诉记者，但问到哪些型号是问题产品时，该工作人员说需要问销售经理。

顾客：300多元的炒锅不敢用了

记者在采访中了解到，苏泊尔的无油烟炒锅等产品社会认知度比较高，但由于价格比较高，普通家庭用的并不多。相比起来，年轻人对苏泊尔品牌更熟知。

30多岁市民陈女士年前刚从我市一大型超市购买了一个苏泊尔的炒锅，近日从媒体上看到苏泊尔的“质量门”事件报道后，心里很着急。

“以前买锅总买便宜的，但用时间长了就变形。年前和丈夫商量还是买个品牌的吧，于是花了300多元买了这个炒锅。”陈女士说，买了之后，陈女士感觉质量挺不错，“用了也不生锈，现在还很亮！”

“现在不敢用了，想问问能否退了！”陈女士说前两天看了媒体上的报道，担心锅质量有问题，损害家人的健康，所以现在不得不将原来的锅拿出来用。

市民李先生对记者说，家里有一个苏泊尔的压力锅。“用了多年了，也不是天天用，不能因为这个事就扔了。”

苏泊尔：产品不存在锰含量超标

记者24日登录苏泊尔网站，其最新声明是2月20日发布的《再致消费者的一封信》，声明中称苏泊尔不锈钢炊具产品不存在锰含量超标。

声明称，关于不锈钢炊具产品应当使用何种成分的钢材，国家卫生部在2011年12月21日前后采用了不同的强制性标准。苏泊尔在2011年12月21日之前及之后生产的不锈钢锅具，使用的都是符合当时国家相关标准的不锈钢材质，不存在锰含量超标的情况。

声明还称，武汉苏泊尔炊具有限公司生产的不锈钢炊具产品，历次经国家质量监督检验检疫总局下设的权威机构检测，各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求，产品卫生安全。

苏泊尔2月17日曾发表声明称武汉苏泊尔不锈钢炊具产品符合国家标准中卫生理化指标的要求。

市民：加强监管，让名牌更可信

对于苏泊尔的“质量门”事件，现在还没有最终结论。记者就此采访了很多市民，大家对此有不同看法。“买东西还得看牌子，名牌总比乱七八糟那些牌子质量更可信！”年过五旬的李先生告诉记者。

记者问起一位“80后”，她对记者说：“家里都不用苏泊尔，买不起！苏泊尔都有问题，别的牌子不一定没有问题。其实用不着买这么贵的锅，就从集上买把铁锅，啥问题都没有，还能补铁呢！”“一个个质量事件告诉我们，迷信名牌不行。消费者应该团结起来，打倒这些害人的品牌！”一位市民这样说。

市民李先生说：“品牌产品相比于普通产品，还是有优势的。现在问题是国家有关部门对产品质量缺乏更有效的监管，很多时候是你推给我，我推给他，形成监管真空，出了大问题这才开始查，而这往往就要葬送一个企业。企业是以盈利为目的，但一个企业如果对顾客不负责，早晚是要遭市场淘汰的。因此就需要有关部门加强对名牌的监管，让名牌更可信。”