马云首谈卫哲离职事件：为诚信而战

阿里巴巴集团创始人马云

【TechWeb报道】3月25日消息，《福布斯》网站日前刊文称，两周前，中国最大电子商务公司阿里巴巴创始人马云向全世界公布了公司丑闻。马云很生气。这是马云在本次事件后首次接受采访，当谈及公司大约100名销售人员因为欺诈而被开除的时候，马云仍会气愤地从椅子上跳起来。这些销售人员的错误在于明知卖家有问题，还为其认证。这些卖家收到货款，却从来不发货，他们的产品还多是畅销品，比如笔记本电脑、平板显示器等。马云称，“最让我生气的是这些销售人员怀疑，或者明知卖家存在问题，却依然签订合同。”马云语速很快，着重说，“这是诚信问题。”

这是阿里巴巴集团迄今为止遭遇的最大挫折，该公司已有12年历史。马云个头不高、很瘦，但充满活力，他说，第一次听说欺诈事件是1月22日收到了一封来自蒋芳的电子邮件，她是阿里巴巴创始人之一，去年接管了阿里巴巴网站诚信体系发展部门。她的信让马云及一小部分高管极为震惊。她在信中直接写到，“他妈的。”马云立即给她打电话询问，“发生了什么事？”

当天深夜，马云将公司高管召集到公司附近的一个酒吧，阿里巴巴集团位于杭州，这里是马云的家乡。他说，“我们进行了长谈，我说，‘我们要关注此事。’” 然后开始了一个内部调查，这可谓是马云职业生涯中最痛苦的一个月。他说，“我一直在想，‘如果这是真的该怎么办？’”

2月18日，阿里巴巴董事会成员召开了一个电话视频会议，内部工作小组发现一个“系统性”的问题。损失并不大，大约200万美元，涉及超过2300名卖家。另外，负责调查的关明生说，“公司正处于一种危险中，正滋生一种为追求短期利益而不惜代价的文化。”高管需要为此负责。那个周末，马云召集阿里巴巴网站CEO卫哲和COO李旭晖，尽管他们没做错任何事，但他认为需要向外界传达一个信息，即保护公司声誉。

马云说，“我们可能是全中国唯一一家让高管承担责任的公司。”他坐在公司7层的VIP接待室，俯瞰阿里巴巴占地面积约为150万平方英尺的园区。“人们认为‘马云做得过了’，我的意思是过激。但我相信中国需要这样。”

马云说，他的国家需要的是一家全世界都可以信任的公司，将人放在利润之前。他下一个十年目标是帮助1000万家小企业上网销售，创造1亿个新工作岗位，并为全球10亿消费者服务。改变世界曾是硅谷的老调，但马云的真诚使其在中国成为异类。阿里巴巴爆出的丑闻激起了一轮热议。

虽然中国的资金和产品正涌向全球市场，但“中国公司”这个品牌却正遭遇危机。玩具、宠物食品、药品和石膏板都遭到质疑。无论公平与否，“Made in China”暗示着廉价，或者不安全。皮尤中心2010年的一次调查发现，70%美国人不信任来自中国的处方药。

几乎所有的中国产品都可以在马云的“在线市场”上购买、销售和支付。阿里巴巴网站是阿里巴巴集团唯一的上市子公司，市值达88亿美元，去年营收达8.53亿美元，净利润2.25亿美元。高盛预计，阿里巴巴集团旗下淘宝网2010年销售额达6.4亿美元，净利润3600万美元。淘宝网在中国市场击败了eBay，占据近80%市场份额。来自官方的数据显示，全中国近一半的快递包裹来自淘宝网。因此，阿里巴巴集团和合作伙伴在物流上投资了数十亿美元。

总而言之，马云的电子商务帝国价值为200亿美元，他自己身家约为16亿美元。但是正如他沮丧地发现，这都不能使他成为英雄。丑闻爆发前，就有人知道阿里巴巴网站存在问题卖家，还有专门曝光阿里巴巴欺诈行为的网站。淘宝网页假货横行。

淘宝网也对可疑物品进行了处理，比如去年，针对各种投诉，淘宝400人打假团队查出的1400万件问题商品被处理。淘宝网还联合89个品牌追查假货。但是美国贸易代表办公室对淘宝做出的还不满意，并将其列入售卖假货的市场名单。淘宝网陆兆禧接替卫哲成为阿里巴巴网站的CEO后，评论人士认为卫哲下台是做样子，马云发给员工的邮件也是一场作秀。批评者认为马云对业务的监管力度没能赶上业务的快速发展，让犯罪行为有机可乘。这让马云很激动，他说，“我不是创造癌症的人，我是在治疗癌症。”

马云1999年同其他17人一起创立了阿里巴巴。其实，从一开始诚信就是个问题。取阿里巴巴这个名字是为追求“芝麻开门”的意思-即打开世界市场大门，并不是在于“40大盗”。阿里巴巴试图让买家和卖家都相信网络是一个安全的交易场所。

马云认为，他最大的障碍是他所创立的公司价值观正在被破坏，公司的员工将经济效益、自己置于客户之上。马云认为出现这一问题的部分原因是因为在金融危机时期增加了5000名员工，其实当时不需要这么多员工，且也没能提供足够的培训。批评人士认为，阿里巴巴当时降价及引入更多认证供应商，使得审查严格度下降。

马云说，他告诉过卫哲，他应该做更多，以更快制止侵权行为。“我说，‘卫哲，如果你们在6个月前这样做了，我现在就不会这样做。如果我现在不这样做，6个月后，23000名阿里巴巴员工就该开除我了。’”他说，“因为这一切是我们该做的。”（张蓝蓝）