「TQ洽谈通两度逆市提价在线客服前景广阔」

TQ洽谈通两度逆市提价在线客服前景广阔

发布时间：2022-12-23 05:22:01 来源：互联网背景：

【赛迪网讯】近日，TQ洽谈通厂商商之讯公司宣布，TQ洽谈通价格从每用户500元/年调整到800元/年，又同时推出了最新TQ3.100Beta版本（下载地址：http//www.tq.cn），产品在界面美观和功能稳定性上得到了进一步改进和完善，这是自去年5月份TQ洽谈通价格调整以来，产品再次大幅度逆市提价。第二次逆市操作行为再度引起了互连网业界的广泛关注，反向操作的背后隐藏着怎样的动机和目的，是市场需求的推动？还是高层求胜心切，摒弃市场运营规律盲目造势？

商之讯公司总经理孙志强表示，这次价格再度上调是根据市场的要求做出的。据第三方调研公司 iresearch网络客服市场调查报告显示，在线客服系统-洽谈通覆盖率占整个网络客服市场份额的52%，洽谈通用户群的数量远远超过了同行用户群比例，至今注册用户量比去年增长30%，其中付费用户从原来的50万增加到了90多万，运营维护的各项成本都在激增。而且，今年7月份，TQ洽谈通“话告推广”功能的推出更是吸引了大量的新用户注册和老顾客的踊跃续费，洽谈通 500元/年的注册费用早已经低于其所创造的价值。网络营销价值的增值应该是与其实现价值成正比的。“TQ洽谈通价格上调”不是我们见钱眼开，市场正在走向成熟，用户的需求日益多样化，我们只想通过收入的增加为用户提供更好、更快、更全面的网站在线客服服务，包括新品的开发和功能的完善，比如我们已经上马的智能客服系统。”孙志强如是说!

商之讯公司TQ洽谈通是2003年推出的，产品从当初几个简单的文本，文件传输等功能到现在四大功能套餐的强强整合，为各中小企业商务网站提供了全方位的在线客服系统解决方案，受到广大客户一致好评。TQ洽谈通网站导购系统让顾客再一次体会到现实购物的真实感，他不仅提供象柜台站柜人员等待顾客询问购买的“在线洽谈”和“实时咨询”。而且，其 “访客接待”功能还可像现实超市中的“导购”一样主动上前询问访客的购买意向，及时向客户推荐产品并提供购物帮助服务。

此外，为了更好的帮助企业进行日常的网络商务开展和经营，TraCQ洽谈通 “流量分析”功能能够帮助企业网站盘点自己的经营效果，统计分析每天的流量访问情况和网络推广成效，以便企业选择最佳的推广组合，合理控制网络商务的营销成本!

同时，TQ洽谈通新推出的“话告推广”功能更是在线客服系统和网络广告的完美结合，把握网站流量带来的每一份商机是必要的，那麽流量从何而来？目前互连网市场推广手段也是层出不穷，它们的效果又如何呢？传统网络广告的投放一直成为企业市场推广的一种重要手段，然而，稀少的暴光率和反馈效果与其成本性价比的严重不协调使得商家疑惑重重却又无可奈何，最终只是一声叹息罢了！

话告模式的出现目前看来已经打破了传统网络广告的发布方式和收费机制。其独创的“基于有效通信计费“的专利技术，建立在TQ洽谈通“在线洽谈”的基础上，可实现意向客户与广告主直接的在线会话和交易咨询。话告按有效会话竞价，按会话次数的多少收费。无会话、广告展示、点击全部免费!

在发布方式上，话告通过其创新打造的“话告联播网”进行多媒体联播投放，用户提交的企业相关产品的关键词经过话告发布系统对联播成员的资讯内容进行词频语义分析后用户广告就能在话告联盟网站库（如新浪网，新华网，慧聪网…….）的高相关度页面自动匹配而得到充分的高频展示、曝光机会，从而使广告诉求直接投向需求或正在关注相关产品的目标受众。兴趣客户看到商家投放的话告后，可在第一时间点击广告建立与商家的交易洽谈和购物咨询。消费者看到一则感兴趣的广告，无需下载客户端就可直接与广告商家进行文本，短信的互动，即使商家不在线，消费者也可以给对方留言或短信交流。

在收费模式上，与其他分众式广告不一样的是：无会话，话告的点击、展示全部免费。也就是说，这种完全的效果付费模式将会从广告主一方赢得极大的认可，它在直接推动广告主在线业务提升，增加在线商业机会的同时使营销成本降到最低因为其对商家的利益保护机制非常严格，按有效会话收费的计费模式约定：只有网民与商家完成两次(含两次)以上的往复对话，到对话窗口关闭完成全部对话只计一次有效会话。这样就避免了按点击收费带来的恶意点击隐患，商家可根据判断是否为恶意点击而决定会话与否。

经过整合，TQ洽谈通（http://www.tq.cn）将商务网站的售前咨询、售中交易和售后服务集于一体精心打造的在线客服系统，使传统客服手段存在的电话成本费用高，和E-mail时滞太长导致的在线客服、在线销售不畅问题得到根本的解决，新的“话告推广”功能也为中小企业的网络推广提供了一种性价比较高的选择。因此，本次提价从服务质量的提升上看，理由的确较为充分，但市场和用户的反应如何，提价能否进一步推动洽谈通的快速发展我们将做进一步的跟踪报道。(n101)

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TQ洽谈通两度逆市提价 在线客服前景广阔

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