现在,微信朋友圈已经成为许多人生活中不可或缺的聊天和交往的工具,由此也催生了基于朋友圈的商业模式——微商,这种创新的电子商务模式,在受到大众亲睐的同时,也成为一小部分人售卖假货的重灾区。
记者在调查中发现,在使用微信的人中,几乎所有人的朋友圈里都有卖东西的。
由于朋友圈卖东西除了进货以外基本上没有什么其它成本,因此,吸引了很多人投身这个行当。而一些人为了获得较高的利润,不惜铤而走险,干起了卖假货的勾当。上当者不在少数。
各种广告充斥朋友圈
谭先生告诉记者,他一向喜欢文玩,前些天在网上看到了一串比较满意的手串,就加了对方的微信,花2700块钱买下了中意的手串。手串到手后,发现与网上的图片相比根本不是一回事。这个手串市场价只有150元。当他想退货时,对方却消失了。
像谭先生遇到的事情并不是偶然现象,同样遭遇的还有石家庄的耿小姐,她相中一款戒指后,由于觉得价格贵,就一直没舍得买。直到不久前,同学把她拉进了一个微信群,而这个群里有人正好在卖这款戒指,比淘宝便宜了1000多元。耿小姐将钱打过去后却一直没收到东西,也再没联系上卖家。
业内人士介绍,在朋友圈里不光有售卖假货的,许多高仿名牌产品也充斥其中。在一家经营名牌手包的微店中,记者看到,原本在专柜卖到上万元的一款LV手包仅卖880元。卖家号称是海外特殊渠道进的货,是真正的原单。在记者的一再追问下,这位店主讲出了他卖的产品与真货的区别。
微商卖家:可以去专柜护理清洗,是原工厂出货。差别在于五金是后期外部组装,也是原厂五金,不过是外部组合。
少花钱,还能用顶级奢侈品。是这位店主和其它经营假冒奢侈品的经营者们惯用的推销方式。而一旦产品出现问题后,消费者往往碍于情面或投诉无门,自己认栽。而这样的做法,也使得原本单纯的朋友圈变了味道。
微信对话生成器成微商造假“利器”
利用微商售卖假货,已经是不争的事实。那么,如何才能提高产品的销量,博取朋友圈里人的信任则成为了关键。于是,一款名叫 “微信对话生成器”的软件在网上火了起来。由于可以自由编造和“顾客”的聊天记录以及交易记录来骗取消费者的信任,提高销售量,这个软件获得了许多微商的青睐。
一位知情者向记者演示了编造聊天和销售记录的过程,上网搜索“微信对话生成器”,屏幕上瞬间弹出了绿色免费版、给力版、破解版等各种同类软件。记者点击了安装一款标称是月下载冠军的“微信对话生成器”,安装完成后发现,这款软件可以随意设置买家和卖家的微信名称和头像,聊天内容更是想说什么就可以设定什么。而且还可以设置向自己转账的记录。为了使聊天记录更逼真,甚至可以设置手机运营商、网络模式和手机电量等内容。
微信对话生成器
为了进一步证实这种软件的真实性,这位知情者以化妆品销售为例,在设置好网络、头像和昵称等信息后,利用这款软件,生成了和买家谈价的过程,并模拟微信正常交易的形式生成了630元的转账和收账记录。点击预览保存之后,一张微信聊天记录图片就生成了。
一些微商为了在朋友圈制造生意火爆的场面和产品的可信度,不仅利用微信对话生成器自说自唱地杜撰微信聊天记录和转账记录,还利用另外一款“手机支付宝截图生成器”的软件来创造一笔又一笔的支付宝交易记录,然后再晒到朋友圈,让圈里的人信以为真,从而增加产品的销量,获得不菲的收入。
专家指出,目前微信平台的短板相对突出,如门槛较低、监管空白等。因此微信营销除了会出现普通网购的问题之外,其自身暴露出的缺陷和隐患也不容忽视。
亟待加强的微商监管
面对目前出现的微商乱象,尤其是面膜、化妆品等产品中出现的问题,今年3月份,国内首部《中国化妆品微商标准(执行草案)》面世,草案对微商所经销的化妆品做出了严格规定,如必须具有生产许可证、商标注册证、卫生许可证等相关资料。但一个多月过去了,售假现象还是屡禁不止,收效甚微。而经营其它品类的微商也是假冒伪劣案件频发,微商市场亟待整顿。
近期,有媒体报道,杭州一女子因在朋友圈售卖假冒名牌被送上了法庭。根据《刑法》规定,她销售明知是假冒注册商标的商品,最高可判7年的有期徒刑。
河北省公安厅民警 张伟娜:在微店上只收钱不发货的,或者销售假冒商品的,交易额单次或累计达7000元或以上的就构成诈骗。公安机关将按刑事案件立案,追究其刑事责任。
自《中国化妆品微商标准(执行草案)》发布以来,类似这样的案件,仅被媒体曝光的就不在少数。如周梦晗营造“网红”身份,积累10万粉丝并售卖三无面膜案;无批准字号、无质量认证的“妃莉娅”减肥药案等。此外,冒充知名微商,只收钱不发货;谎称海外代购手机,实施钓鱼行骗的案件也是层出不穷。律师介绍,微商造假不仅适用刑法,同样适用消费者权益保护法。
律师 甘国斌:微商利用软件伪造交易记录和聊天记录,对消费者进行虚假宣传,诱导消费者来购买他的产品的做法是一种消费欺诈。消费者可以根据消费者权益保护法第45条和第55条的规定,要求微商进行赔偿,赔偿金额是消费额的三倍。
甘国斌介绍,微商队伍中少数害群之马对这个新兴商业模式的伤害还是比较大的,对大多数微商来说,也是不公平的。微商郭俊峰坦言,微商经营靠的是信任,如果没有了信任,微商就丧失了生存的土壤。
采访中记者发现,“信任”是这些微商经营者们谈到最多的词汇。但是,业内人士指出,仅靠信任还远远不够,建立完善的投诉和制度保障体系,才能确保这个新兴业态的健康、持续发展。
此外,专家还建议,微信平台方应加强对微商的把控,如实施严格的审核机制,对出售商品的微信号进行登记备案,并从购买、物流、评价、维权等方面设立交易机制,增加消费透明度等,以确保消费者的合法权益。(央视记者 郑晓明)