聚美优品：从团购变身 寻找平衡点

聚美优品：从团购变身（TechWeb配图）

TechWeb编辑推荐：团购网站裁员、融资困难和被迫转型的新闻漫天飞，陈欧创建的团购网站聚美优品却安静地享受着接近1亿的月销售额和20%以上行业的毛利率，仿佛它是一个退潮之后的幸运儿。

据陈欧提供的数据，聚美优品月营业额从2010年10月的1000万增长到2011年11月的超过1亿人民币，注册用户增长到300多万。

这样的成绩并非拜幸运所赐，而是发现团购存在问题后主动调整的结果。如今，聚美优品已经不是那种典型的团购网站，而是更像一个团购和传统电商的结合体：核心的团购业务依然通过低价吸引消费者，而电商业务则可以更大程度释放消费者的购物欲望，当然也能让公司保持更好的利润率。

事实上，聚美优品的商业模式很早就与传统团购公司不一样了。聚美优品不只是消费者和供货方中间的中介，他们自己就是供应链里重要的一个环节。聚美优品上线的商品，都是先买下一批货，验货后存进自己的库房，发货时还有印着聚美优品Logo的统一包装—这个出于保证消费者购物体验的细节，让聚美优品逐渐脱离团购，向化妆品电商靠拢。

聚美优品的后台技术系统先后推出了购物车、合并发货、推迟发货等标准电子商务网站的功能。2010年12月后用户还可以通过在线退货系统自助退货。

截至2011年11月，聚美优品已经建立起上万平米的仓储库房。这可以基本保障华北地区的用户可以很快收到快递，北京甚至可以做到当天送达。陈欧的计划是明年在上海、广州等地再建几个分仓，缩短那些地区的收货时间。

不过，转型之后的聚美优品也并不是一个传统的化妆品电商。陈欧发现与传统的化妆品B2C网站相比，他们的特点是小而精的轻公司，团购限时特卖的方式，让他们有更强的单款销售能力。一个消费者去化妆品B2C通常是有目的的搜索一款商品，而来聚美的用户通常会看完他们限时推荐的每一款产品。

聚美优品曾做过一次用户调查，他们的核心用户集中在20至25岁之间。这部分用户很多刚刚进入美妆护肤领域，不是那么精确的知道自己需要什么，更需要推荐来决定购买。而与传统团购网站相比，聚美优品又是有能力把控用户体验细节的重公司。

2011年6月，聚美优品推出聚美商城，商城与品牌商直接合作，品类更多、不限时，全部以8至9折出售。现在，聚美优品正在谋划更多的品类扩张，已经开始出现鞋类限时团购。陈欧希望不久能建立起化妆品、鞋类等多个频道，“跟女人和美丽相关的产品都可以卖。”

不过一旦弱化了团购限时特卖的特色，变身一家标准电子商务网站，聚美优品就要面对老牌化妆品电商的正面竞争，虽然它在一年之内获得10倍月流水的增长，但聚美优品在产品品类和渠道控制力上与传统化妆品电子商务网站都有一定的差距。在品类扩张和限时推荐特卖之间，陈欧需要找到自己的平衡点。

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