易居中国：中国房产电子商务的创新发展

中国房地产业协会房地产流通专业委员会主任、易居中国董事局主席兼总裁周忻

2011年的8月8日，易居中国的房产电子商务平台——EJU.COM正式上线，标志着易居中国完成了从传统线下服务体系升级为线上线下相结合的开放式产业链平台的又一个质的飞跃。

在此之前，我们在2011年的4月23日，和SOHO中国一起在网上进行了第一次的房产拍卖，被誉为“中国网上房产第一拍”，开启了房产电商的大门；紧接着，我们将上海的“游站”项目整体放在网上销售，两分钟网友们抢掉了180套房子。

为此，2011年可以说是中国房地产电子商务的实质启动年；2012年正在此基础上加快推进成熟。

一、房地产电子商务的必然性

在EJU房产电商正式推出之前，我们进行了一系列试运行，实践证明，房产电商被市场接受，受到广大开发企业和购房者欢迎，可以说它顺应了产业发展和社会发展的趋势，应该是历史的必然。

为什么说房产电商的出现是产业发展和历史发展的必然？我们可以看到，最近几年间，中国的房地产市场正在经历连续不断的市场调控，并且这一状况还将持续。此时，购房者的观望情绪难以打破，开发企业缺乏积极有效的营销手段和高效的蓄客渠道；经纪公司因为业务缩减而面临生存困境；大量与房地产行业相关的服务商、供应商处于被边缘化的境地；同时，国际资本、资源市场动荡，国内CPI水平持续上涨，人民币升值压力巨大等，在如此错综复杂环境的影响下，房地产业作为当前具有支柱性意义的重要产业，其发展面临着诸多压力，急需创新有效的营销模式推动市场发展，打破僵局，实现新一轮的可持续发展。

我们注意到，在当前的社会背景下，互联网技术带来的种种便利已经深入到我们生活的方方面面。尤其是电子商务所具有的信息透明、效率便捷等优点得到现代人的青睐。因此，互联网手段和某个行业的深度融合一定是未来商业发展的一个总体趋势。我们需要解决的问题是，能不能建设一个真正的开放式的房产交易平台，从根本上解决我们面临的所有问题，实现房地产服务行业的一个本质的变革和飞跃。

因此，EJU房产电商平台的推出在房产电子商务领域实现了两大创新，一是它是开放共享的产业链整合平台，二是它开启了Online 2 Offline模式，真正做到了线上线下紧密结合。

房产能不能进行网上交易？这个问题在一开始有不少人有过顾虑。因为房地产商品是非标准化的产品，并且交易金额巨大，交易流程复杂，现有的技术手段在实景呈现、支付安全等方面不够完美而使购房者决策困难，但办法总比困难多，上述问题完全可以通过技术手段的改善和相应的规范的制度和操作体系得以解决。我们的实践证明，我们用实实在在的努力，完全解决了上述难题，我们的成交数据证明，房产电商，不再是叫好不叫座的虚拟前景。我们看到，信息技术加速了商品信息的流动、降低了信息到达成本；因为信息的自由流动，消费者获得了前所未有的知情权进而降低了选择成本；支付的简单化，即资金流的安全、快速、方便和更便于被规模化管理等等，电子商务的种种优点也在房地产商品交易中发挥着同样的优势，换言之，电商也完全适合房地产交易。

二、房产电子商务的实践—以EJU为例

那么，在真实的市场境况中，房产电商究竟有没有得到认可呢？我们让数字和案例来说话吧！

我们运用易居中国庞大的全国性资源体系，已经在全国17个主要城市建立了电商网络平台。吸纳的活跃用户达到每周30万人以上，吸引11万注册经纪人在我们的平台上加盟开店，所售房源覆盖海内外217个城市，截止到2012年7月底，共计成交房源13240套，成交金额164.97亿元。

再来看一下我们的业绩。通过我们一年多来的不断创新和完善，房产电商业务迎来了井喷式发展的好势头。在今年的第二季度，我们的在线交易项目达到292个，成交各类房源7818套，成交金额80.5亿。到第三季度，我们的数据统计截止到7月26日，在线项目188个，成交房源2030套，累计金额42.8亿元。

这是我们在EJU平台上，根据中国市场的用户习惯和市场心理，设计的一系列丰富多彩的活动，“月月拍”、“团团赚”、“E金券”、“网盟联动”、“梦回2009，房价会重来”等等活动，运用我们强大的网上媒体资源持续不断地吸引用户眼球，制造市场热点，源源不断地导入庞大客户流，创造了让人不敢置信的业绩。

在北京、上海、杭州等中国房地产最活跃的地区，我们创造了一系列可以留名房地产营销史册的案例。比如北京橡树湾，北上海的“海上威尼斯”，就是运用了线上线下的综合资源，从而得以将房地产营销的所有手段运用到淋漓尽致，实现了真正的“全覆盖”营销，创造了令人叹为观止的业绩。(海上威尼斯一天销售2509套，金额20.7亿元人民币等)

事实胜过雄辩。我们很欣慰地看到，一年多来在大家的共同努力下，房产电商这一新生事物在业界取得了广泛支持，交出了令人满意的答卷。以EJU为例，事实证明，房产电商是既叫好又叫座！

三、房产电子商务的发展趋势

最后，我们总结一下房产电商的几个关键要素，因为它决定着未来房产电商可持续发展的趋势和方向。我们提出了三个坚持：坚持打造开放式平台；坚持线上与线下紧密结合；坚持多种渠道的相互联动。

开放、公正、透明可以说是整个社会发展的基础。房产电商平台的搭建，正有利于房产信息的公开、透明和传播，可使购房者、开发商和代理商多方受益。对于开发商、代理商和经纪公司来说可以快捷、全面地公布房产的信息，将新房二手房房源信息公开共享，促成交易的同时更能提升品牌知名度；对于购房者来说需要房产信息的公开性和对交易过程的约束，以保护其利益，同时也需要方便进行商品比对及选择；因此，一个开放公正透明的交易平台不仅能实现巨大用户流量变现，商业模式的多元化也有利于规避单一模式带来的风险，同时提升企业的美誉度和竞争力。

房产电商由线上和线下两部分共同组成，线上解决的精准营销和锁定用户的作用，需要有好的媒体资源吸引用户即引流，也需要有优质的房产资源和优良的产品交易体验来提高平台转化率；同时需要实时无缝的将线上与线下服务对接，为用户提供专业的房产服务和交易安全保障，以最终促成交易。对于房产电商平台来说，线上引流、平台转化、线上线下整合服务的能力将构成核心竞争力。

在易居多年的实践中，我们形成了一套行之有效的二、三级市场联动模式。新推出的电商平台，面向全国150万房产经纪人和经纪公司，形成全国最大的房源仓库，购房者和经纪人都可以在这个平台上各取所需。

在EJU房产电商平台上，通过易居在业内的许多独家资源，比如我们拥有中国最大的新房销售平台，拥有中国房地产业最广的信息数据平台，并且我们拥有中国最领先的互联网媒体平台，同时易居中国享有业内最受好评的线下服务体系，因此我们能真正实现02O的电商模式，实现线上线下的紧密联动和多种渠道的相互联动，从而真正达到房地产营销的最高境界：营销渠道化，广告效果化，数据集成化，服务一体化。这是我们一直在努力追求的境界，我们做到了！

结束语：

可以非常自豪地说，易居中国从诞生的那一天起，时刻铭记“让中国人住得更好”的使命，时刻牢记“创新是企业持续发展的生命力”的宗旨，以不断的创新一次又一次完成了对行业的刷新，对自我的超越，从而奠定了易居中国作为行业引领者的地位。推出房产电商，是基于对房地产服务行业发展深刻理解的基础上做出的具有前瞻意义的战略选择，并且通过实践呈现出了巨大的商业价值。在又一次的创新中，我们可以再次自豪地说，我们做到了！中国房产电子商务在创新中持续发展！