百度App上线“私人宠物医生” 探索宠物医疗解决方案

近日，百度App基于其智能小程序开放生态，联合宠物医疗头部企业新瑞鹏集团上线了“私人宠物医生”服务，提供覆盖宠物生命周期“选、买、养、医”四大关键节点的专业服务，让养宠人群体验到更安心、更便捷、更专业的服务。

此次合作是百度布局宠物服务领域后上线的第一阶段解决方案，“私人宠物医生”旨在为用户提供在线私人宠物名医免费1对1咨询，通过建立鼻纹宠物资料库解决个性化的宠物医疗问题。该项服务线上提供宠物医疗问诊平台，线下提供私人医生和免费到店体检，实现了线上+线下医疗就诊数据的全链路打通。

“私人宠物医生”上线，实现免费在线问诊

随着独居、空巢群体逐渐扩大，宠物逐渐成为人们重要情感寄托。据数据显示，37.1%的受访者将宠物看成自己的朋友，超过四成把宠物当亲人。这种情感需求推动了宠物经济的快速发展，预计到2023年，中国宠物经济市场规模将接近6000亿元。在百度，每天有几十万用户搜索宠物医疗相关问题，由此反映出宠物医疗服务市场的庞大缺口，及亟待得到满足的供需关系。与此同时，在宠物医疗领域，区域发展不平衡、监管水平不完善、医疗人才缺乏、医院品牌化程度低等问题日益突出。

为更好满足用户需求，百度App、百度智能小程序联合新瑞鹏，以资源共享为基础，上线的“私人宠物医生”，建立了有效的宠物医疗网络系统，为广大用户提供高效个性化的解决方案。

现在，用户仅需在百度App搜索“私人宠物医生”，即可进入活动页面打开相应智能小程序，免费在线获取专属私人宠物名医免费咨询服务，1对1地快速咨询解决个性化的宠物医疗问题。同时，用户还可在“到店预约”里获取附近的线下门店信息，预约私人医生及宠物体检服务。随着“私人宠物医生”的上线，我国广大养宠人群“看病难”的问题有望得到大幅缓解。

鼻纹建档，实现线上＋线下闭环服务

在人类社会医疗领域，我们通过建立“身份证+医保卡”的数据系统，极大地提高了医疗效率。而宠物资料库可看作是宠物界的“身份证+医保卡”数据系统，当用户再次登陆线上咨询时就会出现宠物就诊历史档案，宠物医生的复诊将更加精准高效。同时，利用百度App的用户画像和经营工具，宠物医疗机构还可通过个性化的提示，向用户提示宠物驱虫、接种疫苗等信息，帮助养宠人群共同守护宠物健康。线上数据的沉淀为线下经营精准获流、跟踪回访提供了巨大帮助。通过线上“鼻纹档案”、维养服务可将用户引流到线下，并打通用户到店、挂号、检查等数据，最后又可将线下门店就诊的回访信息上传至智能小程序，通过智能小程序经营阵地进行档案管理，由此线上、线下服务形成服务闭环。

“鼻纹建档”将撬动医疗之外的“选”“买”“养”等宠物垂类服务。为解决用户网上查询宠物资料缺乏准确性与专业性的难题，百度智能小程序提供的是选、买、养、医的综合解决方案，以全平台信息获取、全链路信息查询解决用户信息刚需。除了通过鼻纹溯源品种以及宠物医生根据档案问诊为用户提供“选”和“医”的服务外，还可根据宠物档案进行个性化饮食、轻医疗推荐，减轻养宠人群在“买”方面的困扰，以及为宠物提供“洗剪吹”等服务，为用户提供一站式解决方案。

强强联合，百度智能小程序携手新瑞鹏打开宠物市场

据了解，新瑞鹏集团是宠物医疗领先品牌，拥有行业15%的动物医院终端数，市场占有率稳居行业第一，覆盖全国30个省105个市，拥有超1700家医院，聚集了行业近80%的宠物医疗专家、教授，拥有行业50%以上的核磁CT等高端医疗设备，每年服务数百万养宠家庭。

此次百度App、百度智能小程序与新瑞鹏的合作是大数据技术与医疗专业的强强联合，为养宠人群在选、买、养、医方案上提供了宠物生命周期消费的全周期的专业服务，让养宠人群体验到了更安心、更便捷、更专业的服务，也为宠物医疗机构提供了新的发展空间和机遇。

同时，百度智能小程序作为连接需求者和服务提供者的链接器，这也是百度移动生态服务化的落地体现。万象大会公布的数据显示，截至目前，百度智能小程序月活跃用户数达4.2亿，智能小程序数量达66万个。月活超百万的智能小程序233个、过亿的智能小程序6个，入驻服务商2766个，覆盖271个细分服务领域，移动搜索引擎从工具向服务转型成为主流方向。

面对深具市场潜力的创新行业，百度App也表现出深耕的决心。依托百度智能小程序的服务能力，百度App将与更多不同行业、不同领域的企业合作，为用户提供优质服务的同时，助力企业发展。