天语回应A930手机抽查结果不合格问题

【TechWeb消息】近日，上海市质量技术监督局4月28日公布了上海市手机产品质量监督抽查结果，在抽查21批次不合格手机中，包括“天语”等在内的手机厂商质量问题突出，具体为天语的一批2008年4月份生产、批号为354411012965662的A930型号手机，被检出“主/被叫信息显示”不合格。

为此，天语手机对此次抽查结果的回应。

全文如下：

上海市质量技术监督局于2009年4月28日公布了上海市蜂窝式移动电话产品质量监督抽查结果，其中提到2008年上海市质量技术监督局对天语A930手机的抽查结果，该抽查结果已在2008年处理完毕。结果表明，天语A930手机在接听和拨打电话时不能正确显示主/被叫信息，而被列为被抽检的不合格批次。针对此事，天语的调查结果如下：

不合格原因是由于手机识别号码匹配的问题，国家规定的号码匹配是识别主叫的后11位(而A930为识别主叫的后7位)，这个问题是由于软件升级不及时造成的，并不是手机硬件问题。此次质检发生在2008年，我们已经在2008年就完成了对A930在库产品的软件升级处理。

鉴于之前，购买天语A930手机的部分消费者可能在使用过程中，发生主/被叫信息显示有误的情况，本着对消费者负责的态度，天语决定：

第一，购买A930的消费者可以到天语的指定维修网点，享受免费升级服务。本次软件升级，在我们的维修网点，基本上可以立等可取。

第二，有的地区若当天无法修复的，我们提供备机服务。

最后，衷心感谢A930用户对天语的信任与支持，对A930给部分消费者带来的不便，我们表示诚挚的歉意。

北京天宇朗通通信设备股份有限公司

2009年4月28日