职客网站发展遭遇瓶颈 存诚信体系问题

TechWeb编辑推荐：职客，也叫“职场经纪人”或“求职顾问”，是指以求职者的就业需求为导向，为求职者提供就业咨询服务，并最终帮助求职者成功就业的人。他们主要以职客网站为平台，通过完成求职者发布的“悬赏”任务获得一定的顾问费用，是继“威客”之后出现的又一“客”文化。

自2006年底第一家职客网站“职客网”诞生起，国内先后涌现了十几家不同规模的职客网站。尤其在2008年经济危机爆发之后，找工作难使得职客行业异常红火。但随着近两年就业形势的缓和，以及职客网站本身存在的某些问题，职客行业的发展进入了瓶颈期。

“职客一开始是没有门槛的，但现在它的门槛比较清晰了。”职客网负责人吕本学介绍，“职客不仅要有一定的信息资源，还要有专业的知识，能够把握企业的岗位情况，同时对求职者进行甄别。相比之下，有人力资源工作背景的职客做起来则会比较容易。我们也一直在通过公开课等形式对职客进行培训。”

据了解，职客在帮助求职者成功入职一段时间后，如果求职者没有提出异议，职客网站就会根据职客在帮助求职者入职过程中所承担工作情况，给予求职者悬赏金的30%-70%作为报酬。一般来讲，求职者的悬赏金不会超过一个月的工资。阿南介绍，他做职客的收入有较大差别，好的时候一个月能完成七八单任务，不好的时候只有两三单，一般收入在5000到8000元。“付出和回报是成正比的，我始终认为做职客是在帮助别人，也是在成就自我。”

但是，随着国内经济形势的好转，企业招聘数量的增加，找工作的压力减弱，青睐通过职客找工作这种有偿服务的求职者也在慢慢减少。记者观察到，几家较知名的职客网站近三年的悬赏任务量与之前相比有了较大程度的下滑。

“虽然目前职客的数量还是在平稳增长，但职客网站的整体情况不是特别好。”吕本学坦言，“其中的一个重要原因就是职客网站的诚信体系存在问题。比如有的求职者入职一段时间后被辞退，也会来向我们抱怨可能受骗，这使得交易成功的界定很困难。确实随着职客模式的逐步深入，我们发现交易过程中职客网站要干涉的环节太多了，很多环节都会引起争议，只有一些通用岗位如行政等会好一些。现在我们也在对网站进行调整，在做认证职客的同时，倾向于发展自己的专职职客，以后也可能会做一些人力资源外包工作。”

中国职客网负责人容先生也提到，近两年职客网站的案例数量有明显减少，活跃的职客数量相比以前也不是很多了。“中国职客网的发展也遇到了瓶颈，我认为主要是专业性的问题。”容先生解释，“我们是一家IT企业，不是人力资源企业，而职客的服务应该是比较专业的。在线下我们的服务还不够到位，没有对职客进行过专业培训，在平台服务上也因成本等原因，没有提供及时的沟通渠道。这都使我们的发展面临困境。当然，这都和我们自身经营力量的投入有关系。”

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