家电维修协会加入百度阳光联盟 共推正规维修站点

3月9日上午，以“阳光行动 便利民生”为主题的百度-中国家用电器服务维修协会合作签约发布会在百度大厦举行。百度与中国家电维修协会正式签署了战略合作协议，双方将在家电维修领域网络信息方面，建立数据共享、资质审查认证、欺诈提醒等全方位合作机制。百度将在搜索结果页显著位置对家电维修协会旗下资质厂商客服电话及网址进行认证标注。

据了解，百度与中国家电维修协会此次达成合作，消费者通过百度检索品牌家电维修、售后服务信息时，百度将通过框计算数据开放平台优先展示官方客服维修信息。此外，中国家电维修协会还将向百度开放符合资质的家电维修企业及网点名单，百度将在搜索结果中对符合资质的维修网站地址添加认证标识，方便消费者选择可靠的家电维修点。

中国家电维修协会也成为继中国航空运输协会、中国中小企业协会等之后，第12家加入百度“阳光联盟”的行业协会组织。目前家电维修协会旗下已有一百多家企业将陆续加入百度数据开放平台客服电话收录系统，包括苏宁、海尔、美的、松下、博西华、方太、赛维、艾欧史密斯、万家乐、帅康等企业。

中国消费者协会投诉部副主任皮小林指出，“百度选择与行业协会合作，以开放的心态，从信息源头为消费者提供正向引导，以创新的思路解决互联网面临的复杂性问题。这是‘阳光行动’获得各界支持的重要原因。希望未来中国互联网能涌现更多‘阳光行动’，为维护健康、诚信、和谐的网络消费环境贡献力量”。

中国家用电器服务维修协会常务副会长赵泽蕊表示，家电维修渗透百姓日常生活，协会一直通过各种努力来规范、完善行业标准。“双方合作后，百度将在消费者通过网络搜索家电维修售后服务时，通过信息正向引导的方式，为消费者把好第一道关卡。未来，家电维修协会将与百度一起，探索打击虚假家电维修信息的更有效措施。”

“售后维修服务是影响品牌厂商口碑和品牌形象的重要因素。一些没有资质的企业冒充品牌维修，给消费者带来损失，更对我们品牌造成极大伤害。百度阳光联盟的正向信息引导机制能帮助消费者最便捷地找到我们，这不仅减少了消费者受骗上当的风险，对我们品牌也形成了保护。”见证此次签约仪式的美的制冷北京公司负责人告诉记者。

百度总裁助理张东晨表示，百度“阳光联盟”自成立以来，在打击虚假推广信息、提升企业品牌美誉度等方面取得了积极的成果。未来，我们也希望能够有更多的行业协会、企业力量，加入到阳光联盟的阵营中来，为企业网络信息的真伪识别提供更加权威和科学的指导建议。