蘑菇街:试图挣脱淘宝依赖,做社区,做粘性
商业模式: 2011年2月14日创立的蘑菇街主要往淘宝导流量,获得分成。截止今年3月底,蘑菇街的注册用户数已经突破950万,日UV达到220万,日浏览量超1亿。蘑菇街平均每日为淘宝带去6万单约600万元的交易额。其下单客户转化率为8%,与淘宝的分成比例为5%。照此计算,蘑菇街一天的保底收入在13万元。
但淘宝自己的哇哦、顽兔等SNS化尝试,正在对蘑菇街形成威胁。蘑菇街虽然也曾与京东商城、凡客诚品合作,但是转化率一直上不去。 创始人陈琪给蘑菇街选择的大招是,做社区,增强用户黏性,抵御淘宝的上游侵袭。 2012年上半年,陈琪逐步推出了专辑、蘑利社、小组等多个版块,以增强用户粘性。专辑是帮用户做资源整理;蘑利社是一个产品试用平台,聚集人气的同时尝试与品牌商家合作;小组类似小型论坛,用户们自发设立“腿粗女生怎么穿”等不同小组进行互动。蘑菇街希望用淘宝所外行的“社区化购物”,来防御淘宝SNS的侵袭。
最近,蘑菇街开始推出姐妹网站蘑菇家,展示居家用品,这标志着蘑菇街正在寻求向第三方服务商角色转变。同时还在尝试以社会化的方式在蘑菇街上做由用户发起的反向团购。
移动端策略: 蘑菇街从2011年下半年开始开发移动端,目前移动端流量已占到蘑菇街网站的10%。“蘑菇街PC端的单用户每天平均产生的PV为50,移动端的单用户每天平均产生的PV为128,这些信息可以看出对于移动端的用户粘度更好。”蘑菇街方面告诉虎嗅。 蘑菇街已经有计划,推出服装细分类App来占领更多市场。
团队背景: 蘑菇街的创始团队有很强的淘宝系色彩。创始人陈琪之前在淘宝负责多条核心产品线和新业务的开拓。联合创始人魏一搏是陈琪的昔日同窗好友,曾担任中兴通讯南美区市场总监,负责海外产品行销。CTO岳旭强曾经是淘宝的首席架构师。2011年加入的李研珠曾在淘宝负责营销。 蘑菇街团队不到50人,50%的工程师,30%的运营人员,20%的市场营销、行政、财务人员。
凡客达人:运营线下社区,间接推动凡客品牌
商业模式与定位: 从2011年3月创立至今,凡客达人一直在主推凡客品牌产品线的展示与搭配。但不同的是,中间经历了一次思路变化和改版。 2011年下半年,凡客达人做了大规模的改版,改成了瀑布流方式,并提升了图片质量要求。更重要的是,凡客达人把自己的目标客户群从此前单一的展示达人拓展成了金字塔形的三类: 1,平面模特、网购模特等时尚潮人。 2,爱街拍、擅长搭配的时尚街拍爱好者。 3,有穿衣搭配需求的普通受众。
为了调动用户的参与积极性,凡客达人团队把工作重心转成了重社区,强调培养用户们在品牌晒单与搭配之外的延伸社交需求。凡客达人在国内40个城市设立了凡客同城会,邀请地方上活跃的达人用户担任“城市天使”,并鼓励他们形成交友社区、组织线下活动。同时,跟其他电商导购类网站不同的是,凡客达人会给催生交易的晒单达人10%的销售额提成。
到今年5月,凡客达人共有晒单近70万张,平均每天1千张搭配。到今年8月,注册用户量达到80万,数字随不大,但转化率却很高——这家网站给凡客品牌带去的销售占比超过7%,并为凡客官网贡献了20%的模特。 凡客达人计划今年9月再进行一次改版,再次向社交倾斜。
移动端策略: 不单设客户端,在凡客成品的客户端里开设凡客达人频道,充分利用协同效应。“移动是未来的趋势,但我们并不认为移动端会成为凡客达人一个主要的平台,毕竟现在的流量和销售转化比较小。”凡客达人方面对虎嗅说。
团队背景: 凡客诚品旗下网站,部门直属陈年。包括技术成员,团队近30人。
兴趣图谱类: 花瓣网:绕开电商、游戏,力求用户结构的平衡
商业模式与定位: 花瓣网要绕开电商,是从一开始创办就决定的。2011年9月,刘平阳准备做花瓣网时,他觉得市场上美丽说、蘑菇街已经做得很好了,在国内很难能再兴起的一家去超越他们两家的水平。于是他决定弃电商、抓兴趣。花瓣的强项是图片存储、处理技术,获利模式为广告+导购分成。
刚上线时,由于刘平阳自己的技术出身,花瓣网一开始是在IT圈传开。而当时的推广思路也刻意选用了一些男性喜欢的数据图、美女图片进行宣传,使得男性用户的比例一度达到近70%。
“花瓣想做的事比较包容,希望可以吸引各种各样的人群来把花瓣用起来。当你发现某一个人群占了非常大的比重,然后影响到你要做的事情的时候,你就要去调整。”今年2、3月份,花瓣在运营上做了调整,使得站内现在女性用户的比例略微超过50%。
能证明这一调整的正确性的是,花瓣网今年4月份时用户规模还在50万,到8月份已经突破了100万。
但刘平阳也不打算让用户结构继续向女性倾斜。而对花瓣网目前比较鲜明的是设计师、摄影师、创意达人、旅游爱好者以及互联网从业者等用户,刘平阳也表示顺其自然,不刻意经营。
“我们当然欢迎有特色鲜明的人,某一个群体能在这里扎根起来。但是如果有些群体的个性特征过于明显,他会产生一种抵触的效应,如果这个群体的特征过于明显,他就会把其他群体排挤在外,不太容易做到最大限度的包容性。”
因此,花瓣网在早期运营时,尽量绕开电商。“因为刚刚开始,你对网站还没能完全把控的时候,过早地放入一些倾略性比较强的东西,会对网站的风格和方向产生偏移。”刘平阳也拒绝游戏类图片的进入。
“一旦你有了一定的用户规模和技术以后,这些东西再包容进来,也不会对大家有太多影响。”
移动端策略: 花瓣网目前已经做了移动端。但刘平阳对移动端的热情不算太高: “一个是手机屏幕变小,另一个手机还是比较消耗流量的。(在手机上)和文字相比,图片天然就比较弱势。手机还是保持通讯和交流的工具,手机端微博、微信这种App相对比较容易黏住人。”
团队背景: 创始人刘平阳是技术派,创建过以个人图片存储网站又拍网,他格外注重产品技术,推崇图片收藏、云存储等“让用户感觉有用”的工具。 2011年底,花瓣网获得KPCB(凯鹏华盈)首轮数百万美元投资,刘平阳对虎嗅透露,目前正在考虑新一轮融资。
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