社交网络论坛：社交网络营销那些事

文│本刊记者 代丽

正是微信严控、微博遇冷之际，本次论坛汇集国内顶尖社交网络营销专家、代表性品牌与营销服务公司的高层，共同寻找社交网络营销突破新路径。其中上海帖易文化传播有限公司创始人严颢、花印化妆品首席品牌官季立政、拉卡拉集团品牌推广部互动策划总监于佳、ABB（中国）有限公司企业传播部高级经理毛旭之、途牛旅游网高级公关经理郭茜出席了圆桌互动环节，互相交流社交网络营销经验。

上海帖易文化传播有限公司创始人

严颢：

虽然很多人都在唱衰微博，但我认为微博并没有出现很大的衰退迹象。回顾这几年社交媒体的发展，从形式到内容都发生了巨大变迁。开始大家混迹于论坛，然后出现了微博这样一个即时传播的移动性媒体，它速度更快，内容分享更便捷，于是海量的用户蜂拥而至，大批企业开设微博账号，群情狂热之下造成了一种微博万能的假象。而实际上微博适合即时性的内容传播，如果进行深度讨论则需要专业性媒体。从这个意义上说，微博活跃度的下降只是一种正常的媒介变迁，没有所谓的“绝对性”倒退或者进步。

我的个人微博与公司微博相辅相成，用来分享一些不方便以公司名义透露的数据、观点、行业案例，是连接我与所在行业的窗口之一。

花印化妆品首席品牌官季立政：

透过表象看本质，广告主乃至整个传播链条的终极目标是解决与消费者的沟通问题和实现消费者购买问题。花印自建了一套信息管理体系，将社会化媒体从传播到转化全部打通，其中供应商的资源为我们提供了很大帮助。

拉卡拉集团品牌推广部互动策划总监

于佳：

我们入行时间不长，主要精力一直专注在渠道和终端上，辛苦耕耘了７年之久，直到去年５月份推出代号“考拉”的手机刷卡器时才开始涉足新媒体行业。微博和微信这两个工具一个主外一个主内，如果用户想获取新鲜资讯一定去刷微博，而和朋友闲话家常则用微信。拉卡拉的官方微博团队目前实行7*16小时工作制，即从周一到周日的早八点到晚十二点都有专人维护，及时处理粉丝的@、评论和私信。

ABB(中国)有限公司企业传播部高级经理

毛旭之：

身为一家B2B公司，电力和自动化是ABB的两大业务，与大众消费品不同，我们面对的是工业用户。进入中国20年来，ABB与所谓的“高端媒体”和行业媒体接触较多，使用社交网络则是近两年的事情。因为消费者的阅读习惯发生了重大改变，ＩＴ技术的发展促使人们接受信息和新闻的方式迥异与从前，如果我们不紧跟时代潮流融入社交媒体，将会背离传播发展的大趋势。

目前ABB中国倾向于自己操盘社会化媒体和数字营销。因为B2B行业的专业性极强，比如有一项改变了人类历史的“高压直流”工业技术，很少有人能理解这一术语，所以需要内部专业人士的解读，数字传播团队再将工程师的语言转化为社交网络语言，从而让受众了解我们的产品，接受我们的品牌。

同时在一些场合寻求代理公司的帮助，比如请Agengcy做咨询、办讲座，提供行业的流行趋势，在大方向上为ABB中国把脉，开阔我们的视野。而供应商的挑选主要遵从以下标准：①专业性强，青睐专门从事数字营销的广告公司；②有过服务B2B公司的经验；③资源；④竞标团队的综合评价；⑤价格，我们挑剔的采购团队希望花最少的钱得到最大的效果。

途牛旅游网高级公关经理

郭茜：

旅游是与大众生活密切相关的事情，但与饮料、化妆品等行业不同的是，这些产品都有固定形态，而游客注重的是旅游体验这种无形的感受。途牛旅游网在新浪和腾讯上都开设了官方微博，也注册了自己的微信账号，通过这些社交媒体进行正常的企业传播，日常内容以介绍旅游中的注意问题和新增目的地为主。