新蛋网总裁:在中国没有支付宝会很不方便

“每一个消费者到我们网上来消费，首先已经给了我们信任，那我们也要回报以信任。”新蛋网(Newegg.com)中国区总裁邹果庆说。

1999年，中国的电子商务以阿里巴巴诞生为标志，开始在B2B、C2C以及B2C行业摸爬滚打，至今已有十年时间。

而在大洋彼岸的新蛋网也早已嗅到了商机。这家成立于2001年的公司，在2002年就开始进入中国市场。“不管怎样先踩一脚进来”。邹果庆说。

中国物流体系欠成熟

新蛋主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。在美国，它销售的商品种类高达4.3万种，已经是全美规模最大的IT数码类网上零售商。新蛋员工最津津乐道的，则是它在客户满意度方面已经超过亚马逊，成为美国最令客户满意的电子商务网站。

早前在美国的经历，让他深切领会“Click to buy”才应是电子商务的本意。对于中国国内人口众多，互联网销售却只占整体比例的1.5%问题，邹果庆总结出了两处最大的挑战点：

首先，整个物流架构系统没有美国成熟，尽管国内整个物流业发展速度迅猛，但基本还是处于“非智能化”、“体力活”的阶段，再快还是倚仗人力在做，其中不乏漏洞，因此，新蛋成立一家自己的奥硕物流公司。

支付宝解决信任问题

“而最重要的是资金流的解决问题。”邹果庆认为，“跟美国相比，中国消费者对于互联网的信任度比较低，网上资金流的解决并不发达。

邹果庆认为，类似支付宝与新蛋网之间的合作，显得特别重要。这是因为中国的信用环境所决定，支付宝对我们帮助非常大，算是对我们的商业模式一个非常有价值的提升。”

支付难题的存在，一直是网络交易买卖双方互不信任的重要原因。基于这一背景，支付宝在淘宝上率先推出了担保交易的模式——买家先打款至支付宝，支付宝通知卖家发货，买家收货后确认，再由支付宝将款打给卖家。

“在中国国内，我们觉得假如没有支付宝会很不方便。”邹果庆认为，中国国内的第三方支付，比美国做得更积极、更有竞争力。虽然部分年轻消费者对于信用卡的信任度有大幅提高，但电子商务每一年87%的增长态势下，更多涌入这一领域的“新人”，未来很长一段时间内，仍会对支付宝有相当大的依赖。“它给我们的本地化带来信任。”邹果庆说。

背景资料：中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州。美国新蛋网是目前领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，为超过990万的注册用户提供了产品与专业服务。美国新蛋网销售商品种类高达43,000种，是全美规模最大IT数码类网上零售商，也是全美客户满意度第一网上零售商。目前已成为美国10大网络销售商之一，2008 年销售额达20亿美元。