商用PC：拒绝同质化生存

　　□本报记者 易水

　　信息科技对于企业生产力的提升作用，商用电脑是一个近在眼前、触手可及的范例。作为网络时代的客户端，它促进了跨国界商务活动的加速整合，同时也为供应链的全球化提供了基本的生产工具。而营商环境的巨大变化，又对企业传统的经营方式和管理模式造成了挑战。在这层意义上，我们甚至可以说，商用电脑引发了一场新经济的“蝴蝶效应”。

　　即使对于个人来说，商用电脑的高品质、稳定性、安全性和易管理性也为SOHO一族在家办公提供了更具想像力的空间。

　　在本期“商用PC与行业信息化”专刊中，我们将试图解读2005年商用PC的市场格局和发展趋势，深入分析行业用户对于商用PC的选购要点和应用状况，追踪报道最新产品和市场动态，为读者提供购买和应用商用PC的相关资讯。

　　近日，市场研究机构IDC和Gartner分别公布相关调查数据，今年第三季度全球PC出货量增长超过17%。除日本之外的亚太市场，对于商用PC的需求仍很强劲。根据IDC的统计，第三季度前三大PC厂商出货量排名依次为戴尔、惠普和中国联想。此外，Acer、苹果和Gateway的市场份额也均有提升。这其中，排名第二的惠普，其增长速度超过了榜首的戴尔。此外，IDC预测，2005年全球PC整体出货量将达到1.951亿台，成长10.1%。商用PC出货量成长15.9%，仅比四年半以来的高点──2004年上半年的16.9%低一个百分点，比去年同期成长13.5%。总体来说，大多数国家的市场表现均超出预期。而在中国市场，由于产品价格继续走低，以及来自行业的大量商用PC需求，市场增长更为显著。

　　面向未来的架构调整

　　市场风云，变幻莫测。IT应用，日新月异。变化，无论是突如其来，还是循序渐进，都可能改变你身边习以为常的任何事务。如果说“将军们往往在准备打过去的战争”，那么我们同样会发现，一些企业领袖仍在面向过去的市场运筹帷幄。

　　在PC行业，一个显著的事实是，注重产品性能指标的高性能时代和注重产品性价比的开放性时代相继远离，取而代之的是一个日趋成熟的后PC时代：激烈的竞争使厂商平均利润进一步稀释，增量不增收成为普遍的现实。但更大的挑战还在后面，在大中城市，市场已经趋向饱和，而各家厂商在产品、技术甚至营销手法上日益同质化。为了突破这一困局，一些主流IT厂商开始对自身的组织架构和商业模式进行调整。

　　在IBM出售其PC个人事业部之后，多点出击的惠普也宣布了全球调整计划，将原有四大业务集团合并为三个，加强了对企业IT服务市场的投入力度与执行效率。针对中国市场特色，惠普商用台式机业务部门则制定了“扩大惠普商用台式机的市场覆盖，向下深耕，向上发展”的本地化发展策略，进而提出“五化”策略计划———产品区域化、促销本地化、直销集成化、研发本地化和服务优质化，目标直指2008年国内商用台式机市场前三甲。

　　此外，联想集团对其整体业务和管理架构进行了重大调整，主要表现在三个方面：一是收缩战线，集中资源专注于核心业务和重点发展的业务；二是重组组织管理架构，将公司组织架构向市场与销售倾斜；三是将海外业务拓展提到相当重要的位置。在组织结构上，原联想中国的销售、营销(部分)、服务与联想国际中国区合二为一，形成了新的联想中国区。

　　同时，方正科技对企业内部机构也进行了大幅调整。它改变了以往以产品为中心的事业部建制的组织结构，把原有的企业产品事业群、消费产品事业群、移动产品业务群和软件业务群四合为一，成立新的产品中心。原有销售平台的功能则大大加强。而前不久清华同方笔记本事业部总经理刘东援因“个人原因”辞职，有业内人士分析，同方计算机系统本部的业务架构调整也正在进行之中。

　　细分目标市场

　　2005年，除了对企业结构进行调整外，一些PC厂商还重新定位和细分目标市场，以求在同质化中寻求突破。

　　联想集团市场重心下移，推出了大量不安装操作系统、使用AMD芯片的低价电脑，其产品最低价低于3000元。此外，台式PC的新兴厂商清华紫光也紧随其后打出自己的“千城计划”，即在1000个县城建立集销售、培训、服务于一体的综合性营销平台。紫光认为，对于民族电脑企业来说，“乡镇之路”是未来的发展方向。事实上，国内台式PC市场开始越来越多地依赖三级以下城市的贡献。2005年第二季度，四五级城市在中国台式PC版图中已占有31%的份额。

　　目前商用PC市场已进入微利时代，要实现企业盈利和健康发展，有两种途径，一种是传统行业深挖应用，以应用更新获得利润；另一种是充分细分市场，找到新的增量领域，满足其个性化需求以获得市场。有鉴于此，浪潮提出了一个名为“钻井”的策略。具体说来，它分为两层含义，一是钻深井：把细分领域做深，只有做深才能获得竞争优势；二是钻新井：寻找新的细分领域，获得更多的市场机会。近日，浪潮电脑在江苏校校通工程中，一举拿下超过3万台PC的大单，可谓是“钻井”策略的一次完美体现。方正科技从今年9月开始的“商用百日风暴”，也采取了面向不同细分市场执行不同产品策略的办法，面向网吧行业推出“网吧经营包”全新理念，而对于大企业用户则力推DigitalOffice理念。

　　至于国际品牌惠普则一连推出9款采用AMD处理器的PavilionPC，其中a550e和a530e两款都采用了AMD公司64位的处理器，格外引人关注。其销售部门则在稳固一二级城市的同时，依托区域分销模式，积极拓展三四级城市的市场。今年7月的统计数据显示，来自三四级市场的收入已经占据中国惠普商用台式机总收入的20%。

　　值得注意的是，中小企业也开始成为众多PC厂商关注的新市场。据国内研究机构预测，针对大企业、垂直行业、政府的商用PC市场，未来3年将逐渐趋于饱和，而中小企业市场将成为成长最快的细分市场。

　　从联想耗时18个月研发针对中小企业市场的扬天、方正科技为中小企业量身定制拓展方案到惠普与英特尔、Cisco-Linksys合作开发的面向中小企业的无线解决方案，都让商用台式机在产品与营销模式同质化的状况下，找到了新的发展空间。

　　企业战略与时俱进

　　针对无处不在的市场变化，IT厂商如何摆脱同质化竞争的阴影，充分满足企业用户的差异化需求？中外主流PC厂商分别提出了各自的企业战略。

　　惠普提倡以适应性IT架构创建动成长企业。在惠普看来，“动成长企业”的最高境界就是业务和IT的最佳同步。惠普全球副总裁、中国区总裁孙振耀在解读这一战略时表示：“在惠普整个60多年的发展历史里，我们大概花了2／3的时间不断开发新的产品。剩下的1／3时间，惠普用在调整内部资源。在这一过程中，产品是成长的基础。但是我们要往前走，还需要得到组织、业务战略等各个方面因素的支持。因此，我们把电子仪表业务卖出去，专注于计算机；后来我们又通过合并扩大规模，并进行了合并后的组织改组。从这些过程中我们发现，IT是非常重要的。当一个企业面临业务战略调整、新业务以及改变的时候，IT本身将成为其是否能够持续增长的关键因素。正因为如此，我们提出了‘动成长企业’的概念和战略。”

　　面对用户不断变化的需求，联想中国提出了要打造随需应变的“柔性企业”的策略。联想集团副总裁、联想中国区新任总经理陈绍鹏指出，所谓柔性，就是企业架构与流程设计要更具备适应力和弹性，能根据客户不同需求高效率地作出快速反应，给不同的客户提供端到端的最佳购买和服务体验。从产品上说，就是要为用户提供更具针对性的产品，从而满足变化带来的需求。

　　为了实现差异化生存，方正科技也有自己的策略，例如在中小企业领域，方正科技就按照创业起步、业务拓展、多元化业务、多区域协作、通向大型企业这五个不同的成长阶段分别向用户推荐不同的产品，以满足中小企业在不同时期的变化需求。面对同质化的竞争迷局，浪潮电脑则认为，商用PC在走过了“高性能阶段”和“开放性阶段”之后，PC整合应用”将是下一阶段发展的必然趋势。

　　点评

　　随着我国商用PC产业日趋成熟，市场开始由井喷式增长转向理性成长，行业平均利润出现下滑，而同质化的梦魇则萦绕不去。这其中既有竞争加剧背景下PC厂商对短期利益的不懈追逐，也有技术标准趋同以及OEM生产等诸多因素带来的后遗症。与此相对照，不同领域、不同行业的用户，由于其IT需求越来越趋向复杂化和个性化，对商用PC产品的功能需求各异，从而使“同质化”供给与“差异化”需求之间的矛盾日益凸现出来。因此，如何在一个同质化的PC时代通过重新调适和定位，实现差异化生存，已成为商用PC厂商决胜市场的根本大计。

　　2005年，着眼于企业用户未来可能的需求变化，中外主流商用PC厂商从组织架构、市场策略、经营思路到产品线设置，纷纷作出调整变革，其最终目的都是为了赢得市场竞争的先机。对于中国PC产业来说，未来充满了机会和变数，成就与风险同在，尤其是商用PC的成长神话，将让强者愈强的“马太效应”变得愈加明显。

　　(《中国民航报IT周刊》10月31日)