瑞星毛一丁：杀毒软件一分钱一分货

腾讯科技讯 10月16日，“瑞星杀毒软件2008版”正式发布。在发布会后，瑞星科技副总裁毛一丁接受了腾讯科技的独家专访解读瑞星发展战略。

以下为专访精彩观点

杀毒软件有了全新变革：以前瑞星更注重查杀能力，不停添加新的病毒，不断提升新的升级率，但针对第三方软件保护和杀毒软件自身的保护做得非常差。瑞星08版上最重要的是在防御方面做了改进。

瑞星曾考虑更改杀毒软件名字：瑞星杀毒软件六个字对用户印象太深了，我们想把它改了，公司叫信息安全产品服务提供商，我们提供的是信息安全概念也做信息安全领域，但是杀毒软件大家对它太熟悉了，改不掉，根深蒂固而病毒含的范围越来越广。

国外品牌进入中国会采取一些相对极端的手段：卡巴斯基进入中国一开始做免费，有时间限制的免费版本发放，这件事情其实对整个行业还是有影响的。因为杀毒软件在瑞星看来是提供一种安全服务，是有价值的，应该是一个商品。如果单纯送给用户，瑞星做软件的动力在哪里？但国外厂商和国内厂商不一样，他们本身在海外有业务，进入中国市场会采取一些相对极端的手段，这点我们也能理解。

商战打得激烈了就会有进一步升级的可能：（瑞星的免费是三个月，跟某些企业半年还是有一定的差别。瑞星会不会把时间往下做延伸？）

杀毒软件一分钱一份货：用户买的是用户群，不买的是另外一个用户群。比如说单位买一套杀毒软件不太在乎几百元钱的消费，因为瑞星在整个市场里头，比如说政府采购市场里是最大的，我们在市场里也要维持整个行业的中高端地位。说难听了杀毒软件就是一分钱一份货。

瑞星不做网游、房地产专注软件：瑞星是专业的厂商，就做这件事情，一门灵。因为在我们的评价里头，反病毒市场还有很大的空间，整个信息安全市场还有非常大的空间，而且中国市场包括海外市场都可以有更多的挖掘潜力。

瑞星科技副总裁毛一丁接受腾讯科技专访

以下为文字实录

杀毒软件的架构和理念有了全新的变化

腾讯科技：今天瑞星发布了全新的2008版杀毒软件，2008对于瑞星有什么样的意义？为什么会谈到它会对瑞星具有历史意义？

腾讯科技：这次2008版有两个重点突出的功能，一个是主动防御，一个是即时升级，能介绍一下这两个功能07和08版的区别？

毛一丁：主动防御是工程师从以前版本中的经验提炼出的方法，以前我们更多的是通过监控系统来做，最多的时候我们有8个监控系统，内存的、文件的、邮件的等，能数出一大堆来。这次瑞新确实把传统的监控做了大的调整，全部能处理掉的，都放到防御体系里，防御体系单独成为一个模块。

即时升级是这么多年一直补的功课，升级的频度我们提得很快，每天可以你三次升级，但很多客户不升，因为要点一下升级按钮，结果用户的机器各种各样的版本都有，有的机器从杀毒软件买了装上，从来没有升级过，这肯定做不了保护，装了杀毒软件也白装，所以我们就从我们这头下头，从服务器扩容，等于自动升级，用户不用点了，只要他联网，就会自动升级。

腾讯科技：主动防御方面别的企业也在做，但是有真主动防御和假主动防御，瑞星说自己真正做到了主动防御，和其它软件的主动防御的核心区别是什么？让用户可以感受到的是什么？

毛一丁：单纯从技术上讲非常复杂，刚才工程师列得非常相信去做保护。各个厂商也会说自己如何做主动防御，但是他的防御策略和手段可能会少。但是效果就跟吃药一样，用户的病好了没有要看疗效，我们对自己的产品非常有信心，我们在主动防御方面是做得最深的。

腾讯科技：以前说杀毒软件对资源消耗比较大，08款对资源占用和系统消耗情况怎样？

毛一丁：安全一定会占用一些资源，这是逃不了的。怎么样去提供多功能的情况下尽量减少资源消耗，第一我们做了程序优化处理，第二我们有几个合作交流伙伴，其中有微软，是我们的金牌合作伙伴，他们给我们提供了优化和计划支持，和英特尔也是，他们也会给我们一定的技术。所以，我们相信08年比07年强很多。

腾讯科技：现在操作系统越来越复杂，应用程序也会越来越多，这种情况怎么避免杀毒占用资源越来越少呢？

毛一丁：没法避免，从DOS发展到Windows，因为Windows太大了，把所有机器的硬件成立能力提升了。

腾讯科技：总体来讲，瑞星占整个系统的消耗比例会越来越少。

毛一丁：对。比例会降低。

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瑞星科技副总裁毛一丁

曾经想更改瑞星杀毒软件的名字

腾讯科技：今年提出了安全软件，并把安全软件和杀毒软件区分开，不知道您怎么看？瑞星现在是该叫杀毒软件还是安全软件。

毛一丁：瑞星杀毒软件六个字对用户印象太深了，我们想把它改了，公司叫信息安全产品服务提供商，我们提供的是信息安全概念也做信息安全领域，但是杀毒软件大家对它太熟悉了，改不掉，根深蒂固而病毒含的范围越来越广，原来是纯的，后来又有蠕虫，我们叫它病毒，后来又有后门程序，我们也叫它病毒，之后又有木马，程序就这么叫下来了。杀毒软件也这么叫下来。有的公司把它们分开了，有的专门杀病毒，有的是做保护。其实这都是瑞星做的工作的一部分。

外国杀毒软件进入中国市场会采用一些极端的手段

腾讯科技：去年市场和今年市场有非常大的变化，包括流氓软件，您对整个今年的市场怎么看？

毛一丁：我记得05年6月份，我们提出了流氓软件的概念，05年底又推出了一套资料提供给媒体，揭示了整个流氓软件的形成。到06年有大批流氓软件，前期是造舆论，希望厂商自己规范流氓软件的行为。后来我们推出了卡卡。卡卡装机量今年已经达到7000万，很多人用它来清流氓软件，它吧流氓软件的产业链打散了，从去年一年和今年来看，流氓软件已经基本抬不起头，绝迹了。应该说现在对流氓软件的处理是独立的概念。接下来反病毒有一些变化，卡巴斯基一开始做免费，有时间限制的免费版本发放，这件事情其实对整个行业还是有影响的。因为杀毒软件在瑞星看来是提供一种安全服务，是有价值的，应该是一个商品。如果单纯送给用户，瑞星做软件的动力在哪里？但国外厂商和国内厂商不一样，他们本身在海外有业务，进入中国市场会采取一些相对极端的手段，这点我们也能理解。

腾讯科技：他们这种方式对国内软件厂商和瑞星有没有影响？会不会形成大的写？

毛一丁：从销售端来说没有什么特别大的影响。在整个销售渠道里的主流还是瑞星的产品。随着08版发布我们也在改变一些策略，发布一些免费的版本供大家使用，一个是更新产品，一个是对“免费”的回应。

瑞星或将跟进免费时间的竞争战

腾讯科技：瑞星的免费是三个月，跟某些企业半年还是有一定的差别。瑞星会不会把时间往下做延伸？

毛一丁：商战打得激烈了就会有进一步升级的可能。

腾讯科技：去年有新的产品出来，就是360安全卫士，虽然是针对流氓软件做的，某种情况下他和卡巴捆绑也形成了新的力量，对瑞星的也有了一定的影响，360安全卫士好象变成了必须要下载的工具，对此瑞星如何看待？

毛一丁：我对反流氓业务的评价是取得了阶段性成果，做流氓软件的已经不做了，所以这个市场已经慢慢不存在了。卡卡也好，360也好，它的存在是对流氓软件产业链的威慑力量，因为有卡卡，因为有360，流氓软件暂时不会再抬头。从整个安全角度去考虑的话，杀毒是核心，防火墙是配合使用的产品，卡卡是配合使用的产品，后边可能还会有更多配套的产品出来，就像种地一样，农民种地需要不同的工具，瑞星尽量提供全面的安全工具。

腾讯科技：卡卡是做反流氓业务最早的，但是宣传好象没有360安全卫士那么好，而且捆绑了一个免费杀毒软件，所以声势更强，这是不是瑞星的营销上一次失误？

毛一丁：这是瑞星的策略，瑞星的业务核心是反病毒，帮助用户建立起整个安全体系。反流氓软件是义务，必须帮助用户解决这个问题，但它不是一个成熟的市场。我帮你杀流氓软件，还收你钱，这对用户好象说不过去。所以卡卡在整个瑞星体系里是一个配角。

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瑞星科技副总裁毛一丁接受腾讯科技专访

国外杀毒软件免费战术在中国长不了

腾讯科技：去年国外，像卡巴进来，对中国有一定的影响，中外杀毒软件格局有没有什么变化？

毛一丁：有变化。有很多人用免费产品。但是核心不在这儿，刚才我在发布会讲了30%的木马病毒是中国人造的，我们在中国安全一线，我们是反应最快的，拿的也是最多最快的，所以我们并不害怕竞争。

腾讯科技：我们是否可以理解，国产杀毒软件中瑞星还是做得最好，虽然国外杀毒软件在营销上做得不错，但竞争核心还是要看产品。

毛一丁：对。核心是要看产品的技术水准，功能健全，同时服务提供好，剩下来才是销售。

瑞星非常慎重在软件中嵌入广告

腾讯科技：去年的“免费”对瑞星虽然有一定的触动，但没有太大的影响。

毛一丁：对。还有一个趋势是软件和互联网的结合。以QQ为例子，QQ是一个免费软件，上面附加了很多增值服务，变成一个产业。瑞星不一样，软性是一个相对传统的软件公司，它也在往互联网靠，我们叫它软件是免费的，服务是收费的，我们在网上卖的是升级服务，就像你们卖给用户一些娱乐体验一样，用户愿意为这事付钱。当然我也可以做一个软件免费，最后还得去收用户的钱，那么你给它提供什么样的附加服务，如只从安全角度考虑，到目前为止我们看到升级服务大家是认可的，再多可能就是一些人工服务，比如说机器坏了，我们远程给你诊断、维修，用户愿意付钱。我们首先把销售放在互联网，然后再把服务放上去，慢慢形成完整的体系，大家走的路可能不太一样。

腾讯科技：未来会不会形成一种趋势，服务价格会越来越降低，用其它的方式弥补，比如说绑一些广告？

毛一丁：绑一些广告，用户认可不认可？我怕最后变成流氓软件了，那条路其实是流氓软件的路。

腾讯科技：瑞星不太会考虑其它的？

毛一丁：对。免费用软件，使用瑞星的服务，强加给用户广告，瑞星不敢干。瑞星的宗旨是帮助用户解决问题，而不是制造麻烦。

腾讯科技：相对来说瑞星走的路还是比较稳健的。

毛一丁：对。我们所有业务的考虑都是针对客户考虑的。

腾讯科技：还有没有做其它的合作？

毛一丁：有大量的合作，今年也很多。主动防御要保护别人的软件，我就要跟银行去谈，帮银行客户端做测试，加到瑞星的防护里头来，所有的公司都在谈，跟IM的厂商也在谈，还有下载工具我们也在谈，下载的程序、音乐、电影等等，我们都尽可能帮它查一遍，尽量阻止病毒传播的通道。

腾讯科技：有没有那样的情况，我用瑞星的界面，给一个推介，说推介下载别的？

毛一丁：对。你也可以看卡卡里头有一些软件推介。

腾讯科技：线上业务和瑞星线下提供的服务比例是什么？

毛一丁：线下的业务是线上的1/5，每年增长也很多。

腾讯科技：明年能不能达到40%？

毛一丁：没有。盒装的产品也在猛涨，线上每年也在翻倍涨，这样从1/5变成1/4有可能，变成40%可能就会悬了。

腾讯科技：去年是什么让整个市场增长起来？

毛一丁：主要是病毒。04、05年半年抓了一万多个病毒，06年是13万，有这半年时间。到07年抓了14万左右，更多了。趋势呈爆发式增长。网上到处都有感染的可能，或者通过网页或者挂码的形式。

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瑞星科技副总裁毛一丁在瑞星杀毒软件2008发布会现场

杀毒软件一分钱一分货

腾讯科技：今年卖到398，去年是298，在“免费化”的趋势下，为什么反而贵了没有把价格降下去？

毛一丁：我们发现用户买的是用户群，不买的是另外一个用户群。比如说单位买一套杀毒软件不太在乎几百元钱的消费，因为瑞星在整个市场里头，比如说政府采购市场里是最大的，我们在市场里也要维持整个行业的中高端地位。

腾讯科技：瑞星的思想是提供更好的服务，价钱会更贵一些，买的人永远会买。

毛一丁：说难听了就是一分钱一份货。

海外市场有好有坏还在尝试阶段

腾讯科技：说说国际化。去年瑞星也做了全球发布，瑞星进入日本也有4、5年了，海外市场情况怎么样？

毛一丁：今年没有把海外代理商都请来。日本一直发展得非常平稳，保持在第四，也是赚钱的。在北美开展得不是很顺利，可能跟我们的策略有关系。在德国、澳大利亚都有卖，在海外也是坚持两条腿走路的方式，线上业务和线下同时进行。

腾讯科技：国内市场已经做得很好了，市场基本被瑞星控制，海外有没有计划发力。

毛一丁：说实话，策略里没有做特别大的海外市场推动。对瑞星来讲还是尝试的概念。

瑞星不搞网游、房地产只做一门灵

腾讯科技：看其它杀毒软件企业，有做房地产，有做网游，瑞星非常专业，有没有计划去拓展一下其它的市场？

毛一丁：没有。我们是专业的厂商，就做这件事情，一门灵。因为在我们的评价里头，反病毒市场还有很大的空间，整个信息安全市场还有非常大的空间，而且中国市场包括海外市场都可以有更多的挖掘潜力。

腾讯科技：不打算做多元化经营？

毛一丁：多元化经营可能对瑞星的人、财、物都会有影响。

腾讯科技：瑞星的盈收增长情况是怎样的？瑞星好象从来没有公开过？

毛一丁：我们不是上市公司所以可以不用去做公开。瑞星肯定是一个赚钱的企业，我们的营收其实相当大，但投入更多，比如说技术升级这块，我们一把投下去就6000万，如果用户量起来，我们还得加。

腾讯科技：其它做杀毒软件的厂商，主要盈利已经不在杀毒软件上赚钱，瑞星“独门”在杀毒软件，盈利还比较好，有什么样的原因吗？

毛一丁：做软件一定要做出规模才有效应，我们叫边际效应。比如说我雇佣了200个工程师做一套软件，只有10个用户，那么这200个人的费用都要摊在10个用户身上，我还要加利润，这对厂商来说是非常贵的价钱，对用户来说要付出非常高昂的代价才行。如果变成上千万套软件的时候，对用户来说复制成本低了，对厂商来说每套软件开发成本就会降低。这是瑞星的秘密。

腾讯科技：08年整个杀毒软件的市场走向会怎样的？瑞星有什么计划？

毛一丁：瑞星还是专注安全领域，其实瑞星还有一块更大的市场在做，就是企业级市场。2000年以前，这个市场更多是被海外公司占领的，现在我们在做的是中小企业，已经占到50%以上的份额，还有大型企业和高端客户我们占到30%。这个市场在未来非常巨大，也是瑞星另外一个收入来源。

腾讯科技：明年市场格局会有怎样的变化？现在瑞星占国内杀毒软件的主导地位。

毛一丁：竞争肯定会越来越激烈。现在海外厂商都看到中国市场发展起来，把中国看成一块大肥肉，我想未来竞争格局不会有太大的变化，家数肯定会越来越多，竞争的手段肯定也会更残酷。

腾讯科技：今天我们的专访就到这里，预祝瑞星2008有非常好的销售业绩。

毛一丁：谢谢！（完）

（整理/王恩斌）