网上订房被取消 这到底是怎么回事/原因曝光 日前,蓝鲸TMT接到一位携程用户爆料称,其在携程旅行网上预订酒店却遭遇商家突然涨价,被携程要求取消订单。蓝鲸TMT调查发现,实际上,类似这样的案例并不在少数。
蓝鲸TMT 刘敏娟
近年来,旅游产业作为现代服务业的典型代表发展迅猛,“在线旅游”这种新型服务业态早已深入人心,通过网络预订酒店和机票成为多数人外出旅行的首选。
然而,近两年在线旅游市场规模极速扩张,各平台厮杀得十分惨烈,恶性竞争不仅使行业陷入大面积亏损的尴尬,还导致行业乱象丛生、服务品质大幅缩水。与之对应的是,在线旅游平台与消费者之间的纠纷愈发凸显,围绕OTA的投诉也日益增多。
日前,蓝鲸TMT接到一位携程用户爆料称,其在携程旅行网上预订酒店却遭遇商家突然涨价,被携程要求取消订单。
订房后被告知涨价,用户无奈取消订单
该用户表示,今年11月,她由于工作原因前往云南昆明出差,返程时恰逢周末,她便预计多留两天。“我以前大多数时候都是用携程订机票,几乎没有出现大的问题,对它比较信任,所以这次也选择在携程上订房。”
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