垂直搜索引擎成为机票酒店直销重要流量入口

作者：杨彦锋 中国旅游研究院，理学博士

随着航空公司更加重视网络营销及电子商务，在线直销作为一种重要的销售渠道得到了快速发展，从最近的流量数据份额来看，除了始终占据主流的通用搜索渠道之外，垂直搜索引擎成为机票直销的重要流量入口，其他值得重视的还有微博及腾讯QQ的入口，这一流量格局也昭示了航空官网可以选择的多元化渠道方向。

从发展的态势上看来，无疑印证了艺龙CEO崔广福的判断——在用户培养阶段的在线市场，分销对直销反而有促进作用，直销和分销的矛盾在特定的时期达到了奇妙的调和。

(一)机票预订渐成线上消费主流

据中国旅游研究院2011年第二季度游客消费意愿调查显示，游客使用最多的三项旅游网站服务分别为：网上订机票、网上订酒店(45.5%)和查找旅游咨询。

(二)在线机票市场份额约为25%

民航总局的数字显示，2010年我国机票市场出票量达到26700万张，比2009年增长15.8%。据国际航空运输协会预测称，未来四年，中国国际航空客运量将保持年均10.8%的增速，从而成为全球增长最快的市场。中国引来航空爆发增长时期。

目前从各方公布的数据来看，2010年，携程全年机票销售量在3000万张以上，单日机票销售量超过8万张。去哪儿网的单日机票交易量已经达到6-7万张，节假日等旺季可达8万张以上。自2010年5月推出“淘宝旅行”平台，截至8月，淘宝网的机票预订量日均超过1万张。2011年，航空公司机票在线直销数量达到990万张，由以上数据乐观估计，我国在线机票市场销售份额占总体的25%左右。随着我国互联网的不断发展和电子商务的日益成熟，在线机票市场的发展空间巨大。

(三)各个航空公司官网流量格局

国航、南航、东航等各大航空公司都纷纷加大了直销投入比例。2007年年底，南航成立了信息中心，并提出2010年机票直销比例占40%的目标;同年，国航斥资2000多万元建设全球电话销售服务中心;2010年，海航在去哪儿网开设旗舰店销售机票，航空公司直销成为线上机票市场的重要趋势。

航空公司官网作为在线直销的重要渠道，依靠搜索引擎营销SEM、搜索引擎优化SEO等工具获取足够多的流量及用户量。在众多的流量入口中，搜索引擎已经成为最大的流量入口，垂直搜索引擎在其中占据了重要份额。

1海航案例：搜索引擎贡献海航官网流量的59.47%

来自Alexa的数据显示，2011年10月搜索引擎为海航官网贡献的流量达到59.47%，其中百度的流量贡献度为22.37%，去哪儿网为19.47%。随着海航网络营销力度的增大，搜索引擎的市场份额有望超过60%。作为国内在线直销比例最高的航空公司之一，海航希望未来在线直销的比例超过30%。

2国航案例：搜索引擎贡献国航官网流量的49.12%

来自Alexa的数据显示，2011年10月搜索引擎为国航官网贡献的流量达到49.12%，其中百度的流量贡献度为22.8%，谷歌总共占16.9%，去哪儿网为5.86%。国航近年来除了增加航线之外，也加大了网络营销的力度，2011年7月31日凌晨，全新的国航电子商务网站正式上线试运行。