环球雅思创始人张永琪：不做无创造性的复制

　　从到南方经济特区工作到下海做贸易，再到今天建立一所在全国40多个城市有连锁分校的环球雅思总校校长，其实走过的历程才18年。学计算机出身的张永琪1988年大学毕业之初，并没有意识到他有一天会投身教育培训事业。而且还是担当一个依靠团队的管理型校长。与从老师的角色开始转换为管理者不太一样，这个校长更多像是充当一个总裁或者CEO。

　　张永琪出生于北京，环球雅思学校创始人，1997年建校以来历任总校校长。在多年的教育教学和办学工作中，他积累了丰富的英语培训经验，尤其是雅思培训方面，2001年出版了他的第一套雅思培训指导教材——《如何准备雅思考试》，此后又参与编写编辑雅思培训类书籍40余部。

　　环球雅思学校主要定位于英语培训市场和职业教育行业市场，目前已经发展成为集团化的连锁教育机构，旗下有数十家子机构，在全国43个城市从事培训、出国咨询、在线环球英语学习和图书教材出版等业务。截至2006年8月，环球雅思学校已经拥有43所各地学校、2所海外学校、超过200个校区，近 1000名教师。

　　没人知道雅思是什么

　　也许是受南方经济特区氛围的影响，没过几年，学计算机的张永琪就辞职下海，做起了贸易。在工作快十年的1997年，他有了申请加拿大技术移民的打算，但当时，使馆的人告诉他需要参加一个雅思的语言考试，只有成绩过关了才能通过申请，可在准备过程中，他几乎找遍了全国各地的书店还有高校，都没发现一本关于雅思考试的辅导书，有关雅思学习的什么资料都没有。那时，打算出国的人绝大部分都知道TOEFL，但却没人知道雅思是什么。

　　最终，他托朋友在深圳找到了一套雅思考试的试卷，拿到手的那一刻，他像是回到了中学时代准备应试的孩子，这是他头一次接触到雅思，在心里却觉得诧异，为什么关乎人生一大转折的重要考试却没有任何资料。因此对那份来之不易的试卷他更觉得珍贵，于是把它订好留着，准备将来送给用得上的同学和朋友。

　　1997年那会儿正好赶上了一次出国风潮，在大使馆门口凌晨四点就有人搬着小凳去排队等签证，每天都有四五百号人在那儿，他们当中的大部分和张永琪情况相同，都办技术移民又缺雅思的考试资料，原来他订好的内部资料派上了用场，很多人都管他要，最后干脆复印了若干份，拿到队伍中去卖，一本5块，每天去一趟一天少说能卖出个10来本，还有知道这个消息后，打电话给他专程从天津赶来购买的。

　　雅思培训开了第一个班

　　由卖复习资料得到启示，张永琪决定试着办一个雅思培训班。那时他已经开始自己做点贸易，当个老板，手下有三四个员工，办公地点就设在西直门附近的西苑饭店，一套不足20平方米的标准客房内。张永琪跑到人民大学，租下了一个场地，那时也没有人会教雅思，只能通过介绍，去请师范学院外语系的老师，就这样没什么规模也没什么体系，第一期雅思培训班来了十多个人。

　　后来，渐渐人多了起来，1999和2000年的时候，因为市场的不断变化，从十好几人到三四十人，2000年暑假班开始有了点影响力，报名的学员人数达到80~100多个。而且上雅思班的大部分都是打算技术移民的计算机专业人士。因此，张永琪也利用起互联网的传播方式，最初对课程进行了网络销售。前来报名者真的是来自五湖四海，而且大多数都是在职学习。他们当中有的请假有的辞职，从其他城市跑到北京来上课。

　　看到这样的情形，张永琪想，为什么不能去这些学员集中的城市开设同样的课程和分校，那对他们来说就能方便很多，不用大老远来北京，而且也不需要请假，利用周末上课就可以了。说干就干，2000年，他在上海开设了一个雅思班，2001年，上海设立了一个分校。3个月之后，深圳、广州、沈阳，陆续也开设起来，到2006年的今天，5年时间一共开设了45个分校。

　　商业智慧与管理并重

　　和新东方校长俞敏红不同，张永琪不是当老师出身，因而他认为有弊有利。张永琪直言，以我平时讲话的语速做老师是不合格的，而且我也不会教英文，但有一点我可以请老师并且加强管理，把学校和学校每个班的课程都当作产品，进行“三包”服务，其中售前提供专业化的咨询，有上门现场报名的学员，先倒水并负责提供住宿，此外，对于那些通过电话咨询报名的，张永琪给员工拟定了电话响三声必须接听的制度，否则拿起听筒就该向对方说抱歉。

　　不过，张永琪也明白，在当今这个时代，建立起最好的服务体系是远远不够的，这还只是伟大事业的开端而已。原本公司注册时，股东中有个老校长，但在2000年前后不赚不亏状态下的雅思领导者中出现了两派意见，一派是继续扩大规模办班办分校；另一派则不认同这一做法。2000年底，张永琪主张分离出来，自己单干一摊，学校名也从此前注册的北京雅思改成了今天的环球雅思。

　　2003年非典考验停了课

　　回忆2003年那场史无前例的SARS，张永琪还记忆犹新。2003年非典的时候，学校的位置离人民医院很近，这在当时似乎风吹过来都得被感染的情况下，很多主要员工都不来上班了，张永琪只好带着留守的几个人，每天坚守岗位，其实工作就是退钱。一天最高的纪录退了68万元学费。

　　雪上加霜的是，上海分校也出现了这样的问题，更糟糕的还在后头，SARS肆虐时，一个80个学员的班还差三天结课，大伙都一致同意咬咬牙坚持上完课程再离校，谁料到一个星期过后，防疫站打来电话说其中一个学员发烧，像疑似病例，要求提供全班学员的花名册和联系方式。那几个夜晚，张永琪几乎没睡着觉，他已经做好准备迎接最坏的后果，不过，皇天不负苦心人，在分校校长的陪同下，去防疫站排除了那名学员非疑似患者之后，警报才得以解除。

　　正因为经历了这场非典，与2001年之前相比，北京结束了培训行业战国风云时代，一些小的培训机构被淘汰出教育培训市场，转而步入一个相对成熟规范的特色化阶段。比如专门针对出国培训的学校、专门培训四六级和少儿英语的机构，再有就是考研和IT类的培训学校。培训市场的份额基本被这五六家所瓜分。环球雅思学校的规模也在迅速扩张。接下来的2006年，教育培训市场就该迈入集团化阶段。张永琪如此分析说。

　　当资本进入教育培训市场

　　今年9月6日，环球雅思学校张永琪经过和软银赛富风投公司的来回商讨，获得了超过2亿元人民币的战略投资。这笔资金将用于未来几年的业务扩张，并最终完成其在Nasdaq上市的目标。对于获得巨额资本的青睐，环球雅思连锁总校执行校长及创始人张永琪感到欣慰，他表示，“获得资金后，将加快各地重点城市的办学规模，也会进一步加速空白城市的建校发展，计划在2007年上半年之前再建80余家分校，并将投资开发各类英语项目，寻找有激情和潜力的团队投资合作。”

　　软银亚洲赛富投资基金合伙人周志雄也表示，“中国的教育培训市场巨大，大家都十分看好这一市场。”而且他还认为在这个行业前两三名的学校会占据很大的市场份额，环球雅思是和新东方一样的行业领跑者，它们都有一个可重复的有持续增长的服务性模式，前景值得期待。张永琪也公开表示：“以前，环球雅思从来没有长远的蓝图，只想明天的事情，如今软银给我们带来的是一个更清晰的规划。”

　　张永琪说到做到，拿到融资一个月之后的10月14日，经证实，环球雅思已完成收购广东最大的留学中介启德教育，涉及资金1000万元。此外，据透露，超过1000万元资金的另两项收购计划也正在酝酿之中。

　　我的个性既防御又进攻

　　“小的时候，我是个很淘气的学生，那个时候周围的小伙伴都很淘，几个男生上初二时，趁年轻的英语老师不注意，上课时扔东西到讲台上砸到了她，当时看着满脸委屈的老师，心里又得意又有些歉疚，从那时起才开始暗暗发誓要好好学习英语。”环球雅思学校校长张永琪笑着回想起那段充满童趣的时光。中学时代是张永琪跟随父母在湖南长沙度过的，能吃苦不服输的精神也无形之中从小根植于内心。

　　毕业后他去了珠三角的经济特区发展，张永琪如今还会偶尔在脑海中闪现的一幅画面是，像小渔村一样的特区，每天早上上班路上都能遇见开着摩托，车两头放着鱼篓的渔民们，赶着去做买卖，其实这些一早起来的渔民们家里都有好几幢小别墅，衣食无忧，但他们依旧很勤奋，不放弃任何一个商机，哪怕生意很小，利润也不高。

　　生活中，张永琪用内向、稳重和保守来形容自己，而在企业的生存和发展问题上，他毫不怀疑自己是个进攻型的领导者，否则企业就难以有好的发展势头。尤其是在现今竞争异常激烈的环境下，与过去教育培训门槛比较低时不同。以前，在人民大学，找个房子租间教室就可以办班了，但正由于门槛低，跟风的就会多，其中还有一些不负责任的夸大宣传的培训，这在张永琪看来实在不可取。环球雅思从来都抱定对学生负责的态度和商业模式去经营学校的品牌，比如，环球雅思实行成绩达不到预期分数可退款的承诺就一直实行至今，这当中也不免有少数投机者，但实际上，这是个概率问题，比如1万个人里有20%的人没过，但上门来要求退费的一般不会超过8%。

　　不做无创造性的复制

　　“在教育培训领域，依据成功的商业模式做无创造性的复制和照搬难有生命力。就好比从新东方分出来的新航道学校，因为过去出自一个体系，经营理念和方法都容易模仿，你什么样我就什么样，模仿是这个行业最流行也最简单的动作，但从市场营销的角度来看，这其实是个需要学习并思考再转换的过程。”张永琪如此认为。同时他还分析说，还有国内的教育培训机构多家族、兄弟、夫妻、同学模式，这个在企业初创阶段还可以发展良好，可是越是状况良好后期就越需要及时调整内部制度和框架。一般最终都会由私营的方式走向控股型企业。

　　对于环球雅思学校吸引到的巨额风险投资，张永琪也有清醒认识，不光是学校本身，事实上他们这些风险投资公司往往看重中国成熟型有影响力的传统行业，他们不会选择投煤矿或者钢厂，他们的首选是有赢利空间的行业。比如环球雅思在45个城市的45所连锁学校，在全中国有大大小小的几百个城市，其实风险投资看重的就是这样一个放射性且有渠道的企业平台。两年前，就有风险投资商来找过我们，但当时环球雅思学校正处于既不大又不小的发展阶段，也非常关注行业内的风向标，知道融资上市是企业发展的必然趋势。不过，我们也意识到，风险投资虽然有其优势，但归根结底起到的是添把柴、垫块砖的作用，资本绝不可能近人情，在企业滑坡时来拉你一把。

　　在和竞争对手的较量中，张永琪认为，价格战其实也没什么坏处，只要是能承受的范围，往往在对手很临近的教学区，建一个比它们更大的教学区，加上更好的硬件配套和师资，用同样甚至略低的市场价格来抢生源。比如现在CBD的建外SOHO就成了东边的学习基地，里面有将近10家左右的英语培训机构，环球雅思融资之后，也在那租了一层，目前的业绩相当不错。这其实就是资本运作带来的好处。如果你不动，光靠自己口袋里的钱来投资，就容易陷入被动的不利局面。

　　教育培训行业和其他行业一样，它需要经过一段时间的整合之后，这一个行业会被几个大的企业有序地瓜分，这是一个自然规律。但目前我们还需加紧步伐。