廖光宇率eBay寻本土化发展之路

　　日前，eBay新任大中华区首席执行官廖光宇打破了半年多的沉默，交出了一份关于eBay在中国将何去何从的新答卷，宣布新eBay的主要定位是“外贸2.0”，同时加强对eBay中国地区团队的本地化建设。

很显然，经过eBay易趣在中国全线溃败的教训，廖光宇掌控下的eBay中国正积极改变自身定位，努力寻求更符合中国市场和客户的eBay之路。

细分市场eBay着重外贸

在廖光宇的新计划中，eBay在中国的新布局被分成两块：专司国内交易的新易趣，这被称为“eBay1.0”；以及定位跨境交易的新eBay，这被称为“eBay2.0”，也叫 “eBay外贸2.0”。

廖光宇表示，eBay今后的重心将放在“eBay2.0”上，借海外优势重回中国市场。

2007年8月26日，一项针对中国卖家的，名为“eBay外贸大学”的培训在上海悄悄启动。在全球经济浪潮的推动下，中国的中小企业商品出口和商务的需求正在迅速膨胀。而线上支付贸易能够使远距离的支付变得更为便捷和安全，使商家的商务操作成本降低，甚至可以避免由于国际贸易磨擦而带来的市场波动，有着比传统支付手段不可比拟的优势。这其中，存在着一个巨大的网上跨境交易市场。

据社科院的调查数据表明：目前中国已有26万中小企业拥有进出口权，但其中一半不赚钱，因为大多数企业根本不知道买家在哪里。

廖光宇显然看到想要再一次进入中国市场，就必须发挥出eBay的优势。只有这样，才有可能在目前阿里巴巴、淘宝一统中国电子商务天下的局面中，挖掘到另一个细分市场。

毫无疑问，从全球市场上看，eBay比淘宝更具有优势。目前，eBay在全球38个市场、150个国家和拥有2.41亿用户；支付工具贝宝服务遍及全球190个市场；而网络语音通讯工具Skype更是能让全球买家卖家直接沟通。

在不少业内专家看来，eBay在中国发展在线跨国贸易，为中国不少的中小企业的扩大发展带来了新的契机。不可否认，eBay全新的外贸方式和积极的管理战略，既是顺应市场发展的需求，也是利用自身技术和服务功能的完善来谋求客户群。

认同度低eBay难施拳脚

尽管eBay在跨境交易市场上有经验的优势，但是在中国C2C市场上，eBay易趣正是败在比它晚了四年才起步的淘宝手上。

据2006年的相关资料显示，淘宝网已经在各个指标上全面超越了eBay易趣，eBay易趣在C2C市场上毫无招架之力。

很明显，阿里巴巴同样不会坐视eBay在跨境交易市场上一人独舞。尽管eBay有良好的国际贸易经验和平台支持，但是在国内市场的认同程度上，阿里巴巴更具有优势。

就在eBay宣布它“外贸2.0”战略之后两天，阿里巴巴集团旗下公司、国内独立第三方支付平台支付宝在香港正式宣布，将联合建设银行、中国银行全面拓展海外业务。今后支付宝会员将可使用人民币在支付宝合作境外网上商家的网站上购买外币标价的商品。

尽管相对于eBay旗下的贝宝支付系统来说，支付宝具有竞争力的市场还只是中国市场。但是这已经足够eBay受的了。eBay早就把中国市场作为其全球市场的一个重点，希望能通过抢占中国市场的巨大份额来带动公司的进一步发展。而在中国市场遇到如此强劲的拦路虎，的确让eBay头疼不已。

本土化须赢得客户认同

想要应对阿里巴巴的针锋相对，廖光宇很清楚，光是转战熟悉市场，只扬长不避短是不行的。eBay掌握的资源不在中国本土，而在海外；不在揣摩中国特殊语境、文化现象，而在成熟、规范的国际交易业务。提高eBay对中国的熟悉程度，掌握客户心理，是eBay的当务之急。

根据中国互联网信息中心的数据，今年前六个月，淘宝在中国网上拍卖市场的占有率是67%，而eBay易趣为29%。要避免这种情况在跨境交易市场上重现，eBay有必要改变它原有的策略。eBay想把中国市场整合到全球运作中，用美国的方法来处理中国的事务的方式显然是行不通的。

所以，廖光宇对eBay团队做了大刀阔斧的调整。八月底亮相的一支由本土人员组成的eBay外贸业务团队，充分诠释廖光宇准备打出的另一张王牌：本土化。据悉，该项策略已经得到了eBay总部的完全支持。

目前，eBay在中国拥有700位员工?不含新易趣在内\?，其中100人将专门为外贸业务服务——完全由中国本土人才组成。这支专门的跨国交易服务团队正在扩大当中，它将提供从跨国交易认证、业务咨询、到洽谈物流优惠和付款咨询的全线服务。

跨国企业兵败本地化已经屡见不鲜，eBay能否借着对本地化的重视和海外资源的优势和阿里巴巴争夺跨境交易市场，还有待事实的验证。