百度遭遇连续负面事件 是百度错还是市场错了？

　　为什么一个应该令人尊敬的公司在一段时期内陷入如此众多的负面事件，究竟是市场错了还是百度错了呢？

主持人：

作为中文搜索引擎，百度已经成为许多网民不可或缺的工具。然而，在其搜索能力不断提高的同时，百度最近连续陷入了许多让人无法想象的事件泥潭，曲指数来，裁员事件、员工被害案、欺诈点击事件、与搜狐互掐事件、与天极口水仗，说来件件非同小可。这些负面消息中，有一些肯定是百度无法脱离干系的，有一些是对手发动的攻击。究竟内幕如何，只能问当事人。

最新的事件则是其受到黑客有组织大规模攻击，导致百度搜索服务在全国各地出现了近30分钟的故障。为什么一个应该令人尊敬的公司在一段时期内陷入如此众多的负面事件，究竟是市场错了还是百度错了呢？

大众评判台

“百度需反思”

严海渊：踏实做事，不要热衷炒作

百度太不注意自身形象了。这一系列的负面新闻肯定会对百度造成一定的负面影响，作为一个在纳斯达克上市的公司，其也是中国企业整体形象的代表，百度应该时刻注意公司的一举一动，而不是利用花边新闻炒作。只有踏踏实实把业务做好，业绩和股价才能都上去。

沈懿波：多反省自身

中国有句老话叫“人不犯我我不犯人”，百度之所以受到重重攻击，我觉得无论如何与其之前的一些做法脱不了关系。如果没有之前的一些事情，我想也不会有那么大规模的攻击发生，要知道要让百度的网站中断30分钟，那攻击应也不是一两个人的行为所能办到的。所以百度在为攻击而抱怨的同时也应该考虑一下自己的一些做法，为什么会让那么多人心生不满呢？

曹中铭：管理问题

俗话说，一个巴掌拍不响。作为一家受人尊敬的公司，百度近期频频曝出“丑闻”，其管理团队也应该好好地反思一下。当然我们同时也需注意到目前中国互联网恶劣的生存环境和竞争环境，反过来讲，百度“丑闻”频爆其实也是向监管部门提出了挑战。

“市场环境使然”

文小姐：行业风气变坏

同行之间的竞争在互联网界属正常现象。但是作为行业领头羊的这些企业是不是该注意一下彼此之间的竞争方式了。不要把街坊邻居之间骂街的本事搬到互联网上。我认为，有关监管部门也应该来规范一下企业行为了，如果不加制止，任其发展，只能让整个行业的竞争风气越来越坏。

许立平：利益滋生劣行

在中国城市居民收入不断上升的背景下，几乎没有人怀疑中国互联网的潜力。于是，高度的认同带来高度的竞争，巨大的利益滋生卑微的劣行。搜索引擎的信息本质和竞争结构决定了它是一个很难赢得品牌忠诚度的细分市场，百度掌门人曾经说过：“十天不用百度你试试看”，这样的自我定位似乎已经让可持续服务与发展成为“梦里寻他千百度”了。

时先生：本身存在问题才招来攻击

中国的商业环境一直就不让人放心，行业内企业之间的争端和“黑幕”总是很多。当然我还是更倾向于相信百度本身先存在问题，才招来这么多攻击。

◆沸点特稿

讲百度没有问题不现实

侯涛 艾瑞咨询

首先，我不认为百度的一系列事件之间具有关联性，裁员这样的事情并不只发生在百度一家，空中网、TOM、灵通网都有这种经历，企业的业务以及战略的调整都会产生类似的结果。当然，在短时间内集中发生了一系列事情，再讲百度没有问题也不现实，相信百度也不会否认，况且现在又出现了网络安全问题。

百度最引人关注的安全门事件的出现可能有两个方面的原因。一方面是百度在网络安全软硬件建设方面可能存在一些问题，给黑客提供了一个攻击的可能性。至于为什么会选择百度，有某种巧合也有一定的必然性。这也较为符合黑客攻击的逻辑，他们往往是出于一种炫耀的目的，而攻击著名网站的难度较大，攻击成功后更值得他们炫耀。另一方面，百度并没有说明此次攻击来自于国内还是国外，其实两者都有可能。目前互联网领域内的技术革新非常快，任何一个软件的小漏洞都可能引发大问题。“枪打出头鸟”有一定道理，在企业注重内容和品牌建设的同时，安全等基础设施建设的重要性依然不可低估。此次的安全事件在过去几年都曾出现过，还有国外黑客攻击国内网站的先例。

作为局外人，我们从旁观的角度来看待百度以及互联网行业，虽然谈不上完全看透，至少有一点是清楚的，行业内的竞争肯定不可避免。互联网行业在逐步成熟化，基本上每个企业都在自己的行业里占据一席之地，而且已经有了对自身发展方向的判断，虽说，这些都表明互联网算得上是一个相对稳定的市场，但百度现在显现出的竞争事件还是稍微有点过火。

当然，这些都还提升不到法律的层面。我相信，通过行业自律是最好的解决方式。也许企业有的时候确实处于不得已而还击的地步，相信事后，他们也会看到结果就是对自身形象产生了负面影响。

我相信所有事件的核心点都是企业的利益，大家都是从维护自己的品牌和利益角度出发，不可避免地就可能会出现问题。但我们不能以单纯的是与非来解释，对于企业来讲这也不太公平，毕竟以上的事情不光百度会遇到，艾瑞也会遇到，据我了解，百度现在也在寻找可行的解决方案。

　　关于“极度”事件

　　百度一下(www.baidu.com)“天极-百度”，找到相关网页约1,090,000篇。9月6日天极网发表署名小白的文章“百度篡改搜索结果 帮天空软件掠流量”谴责百度搜索引擎，随后双方陷入口水仗，随后天极网在《电脑报》登载整版广告要求百度道歉，百度CEO李彦宏发表博客文章“百度是否公正网民说了算”后打算封口不再与天极争论事实真相，近日众多网友纷纷报称无法访问百度搜索，究其原因是受到黑客有组织大规模攻击，导致百度搜索服务在全国各地出现了近30分钟的故障。