淘喜欢让我多赚3万元

Channel-z是一家不大小的店铺，从2006年发现了淘宝，断断续续干了三年之后，信誉也到达4钻，2009年重新定位了店铺独家的客户群体。但是我们纵观当时的大店铺，觉得都是网店为什么人家干的那么好，触动很大。随着阅历的增长，Channel-z掌柜意识到电子商务会是将来的最佳商机，经过几年的努力，我们已经成长为两皇冠，无论从服装厂里或供货商手里都精心挑选，给卖家带来美的欣赏和良好的购物体验，这一直是我们喜欢做的事情。

　　

　　多年的网店经营，让我们感动的是买家的长长的好评，但是随着卖家会员的增多，我们难免会怠慢客户，没有能够针做好客户管理。例如有一个客户使我们的老客户，由于未能及时告知她我们最近的促销消息，导致她来购买的时候促销期已经过了，由于客服也不知道该客户的情况也不能给予特殊处理，导致该客户直接联系到了掌柜。自此我们就开始研究如何管理好会员，如何让他们及时了解到店铺促销动态信息，由于Channel-z掌柜在淘宝帮派上经常出没，也经常关注记淘宝商家平台，因为上面有好多适合淘宝买家爱的小应用工具，刚好那一期的客户管理关系系统推广服务上出现一个“淘喜欢”的服务，一开始是觉得这个名字比较有意思，通过后续的一个礼拜不断关注和了解“淘喜欢”的功能和特性。

　　抱着尝试了解的心态熟悉相关的客户关系管理系统后，还是犹豫不定是否上马老客户管理工具，但是就在这个礼拜内发生的另外一件事情坚定了channel-z使用一款老客户二次营销系统，一位骨灰级的买家通过网店了解到channel-z正在做促销活动，推荐了一位朋友来我们店铺购买，但是可能客服对于这样的推荐不买账或不能及时确认该骨灰级买家的身份，结果导致该骨灰级买家直接上门投诉。我们使用“淘喜欢”后，第一步就是对客户进行等级划分，把多年积累的客户归类细分，进行统一的精准化营销，避免客服“不识泰山”的情况发生，同时能够给买家带去很好的购物体验，例如针对买家推荐的情况，我们可以发一条这样的消息：敬爱的VIP客户，本店VIP专区优惠促销，您也可以转发此短信给您朋友，您朋友可享受VIP待遇一次。

　　通过后续的会员精准化营销，当月的关联推荐销售明显增加，另外在销售额也明显增加，老会员给我们直接多带来了3万元的销售额。在不断加强新客户引入的同时，也让我们看到了老客户的价值，有了TaoEx淘易推出的“淘喜欢”这样的贴合买家实际需求的工具应用，实现了“做淘宝，更容易”！

　　关于淘易：

　　ShopEx旗下品牌TaoEx淘易正式成立于2009年2月,是由ShopEx与TaoBao深入合作，专注服务淘宝与其他C2C平台卖家的事业部。2010年TaoEx淘易联合淘宝商盟举办了“点亮淘宝路”全国巡回活动，深入了解淘宝卖家需求，相继研发出了淘宝订单打印系统“淘打”，基于淘宝卖家的后台ERP管理系统“淘管”，客服绩效管理系统“淘绩效”，客户关系管理工具“淘喜欢”。2011年TaoEx淘易再度重磅出击联合淘宝大学举办“点亮淘宝路”,TaoEx淘易派出专家团全程参与“点亮淘宝路”店铺诊断环节，将就店铺设计、店铺流量、店铺推广、店铺转化率、会员管理、客服管理等方面对卖家店铺进行剖析、诊断，并全程指导，以保证卖家的成长。

　　产品详情，敬请登陆：http://www.taoex.com/freelink.html