乐酷天CEO详解战略：技术服务费比淘宝低0.5%

百度乐天合资公司乐酷天CEO中村晃一接受腾讯科技专访(腾讯科技摄)

腾讯科技讯（雷建平）10月20日消息，在紧锣密鼓的筹备了10个月后，百度乐天合资公司“乐酷天”昨日已正式上线。乐酷天CEO中村晃一随后对腾讯科技详解网站今后发展战略，并透露目前乐酷天技术服务费比淘宝低0.5%。

入驻商家超2000家 不以售假博取份额

据了解，今年1月百度与乐天联合宣布一起组建合资公司，建立一家超大型综合类B2C网上购物商城。在紧锣密鼓筹备3个多月后，合资公司于4月在通州落地。今年6月公司正式启用“乐酷天”作为其在线服务平台的品牌名称，并启动招商。

目前乐酷天已分别在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州举办了招商会，到平台接近上线的时候，签约入驻的商家已超过了2000家，商品覆盖了包括服饰、美容、家居、数码家电、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等全类目网购商品。

中村晃一表示，乐酷天的招商情况好于此前预期，这也让公司对中国市场有了新的认识，更加有信心。在他看来，中国网购市场在经过了一段以“比价驱动消费”的发展阶段后，已开始向追求正品高质量，同时具有一定价格优势的诉求阶段发展。

中村晃一承认乐酷天将从百度获益，不过他强调百度是一个公正平台，肯定不会因为乐酷天做不公正的事。乐酷天的获益来自越来越多的网民通过搜索引擎来进行购物信息查询。中村晃一还强调了一项原则，即便乐酷天起步阶段会面临各种压力和挑战，但也绝不会以允许售假来博取市场份额。

与淘宝既是竞争对手 也是合作伙伴

就在乐酷天网站上线的前一天，淘宝商城官方证实淘宝商城在筹建网上超市，并在展开招商活动。问及淘宝这一举动是否针对乐酷天时，中村晃一表示不了解其他公司想法，因此不方便对淘宝这一举动评论。

在中村晃一看来，乐酷天与淘宝既是竞争对手，也是合作伙伴，目前中国个人消费很高，电子商务占的比例还非常小，乐酷天不是要和淘宝抢夺这2%的份额，而是要和淘宝一起将这一市场做大，将电子商务在个人消费的比例提升至10%，甚至是20%。

此前，外界分析乐酷天收费方式主要有三种：向商家直接收取入驻与资讯服务费用、广告费用及提供增值服务。其中，乐酷天通过吸纳正规商家入驻，帮助中小企业做电子商务，并提供资讯服务的方式收取部分费用。

乐酷天的保证金统一为15000元，在开店铺前一次性缴纳，用于在商家与买家发生纠纷时赔付给买家。系统使用费不设最低限额，比例从1.5%至4.5%不等，不同的商品品类也不相同，如服饰、母婴用品等是4.5%，化妆品是3.5%，家电、首饰配饰、书籍音像是1.5%。

谈及乐酷天收费模式和淘宝、京东有何不同时，中村晃一表示主要是经营不同商品类目的商户所需缴纳的技术服务费比率不一样。“目前乐酷天主要是通过收取佣金获利，商家的成交额越高，我们获得的佣金越高。由于乐酷天刚刚起步，整体来说我们技术服务费比淘宝要低0.5%。”

以下是腾讯科技专访乐酷天CEO中村晃一实录：

腾讯科技：今年6月初，你们正式启用“乐酷天”作为其在线服务平台的品牌名称，并同时开放网站域名接受商户在线注册申请。从目前来看，你们招商的情况怎么样？

中村晃一：从公布服务平台品牌名称后，乐酷天即开始了大规模的网上招商、电话招商，并举办了全国主要城市招商会。我们分别在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州举办了招商会，既提高了乐酷天的影响力，也当面与广大商户进行了沟通，效果很好。

因此到平台接近上线的时候，签约入驻的商家已超过了2000家，而且每天都在增加；商品覆盖了包括服饰、美容、家居、数码家电、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等全类目网购商品。这已经好于我们的预期，同时也让我们对中国市场有了新的认识，更加有信心。

值得一提的是，我们在上线当天还推出了便于中国消费者记忆的拼音域名www.lekutian.com。

腾讯科技：乐酷天目标是为创建中国超大型网络购物商城。根据介绍，目前商城内的产品已涵盖了服饰、饰品、家居、母婴、化妆品、数码、家电、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等全类目网购商品。在这么多商品中你们是否有所偏重？

中村晃一：乐酷天定位为全类目超大规模的网络购物商城。我们不会对某一类目有所侧重。提供丰富、高质量的商品供用户们在此安心、便利、快乐地购物是我们的愿望。

腾讯科技：从目前来看，淘宝推出了全网搜索一淘网，百度也推出了商品搜索，商品搜索成了一个热门领域，你们将获得百度在哪些方面的支持？与淘宝旗下的一淘网是否也会有合作？

中村晃一：我们乐酷天的LOGO链接已被列入百度产品列表，与百度许多享誉全国的产品一起为广大网民提供服务。百度是中国互联网界品牌知名度非常高的企业，这对乐酷天开展各项工作都起到了实质性的帮助。乐酷天是一家服务型的公司，同时也需要很好的品牌信赖。

中国电子商务的现实是“无搜索，不商务”。在中国通过搜索引擎来进行购物信息查询的用户达到60%。我们的股东方百度是中国搜索引擎巨人。我们必然会从中受益的。当然，百度是一个公正平台，肯定不会因为乐酷天做不公正的事。

腾讯科技：在乐酷天上线前一日淘宝宣布要筹建网上超市，并且正展开招商活动，淘宝这是有意冲着乐酷天来的吗，如何评论淘宝与乐酷天的关系？

中村晃一：我们不太了解其他公司的想法，因此不方便对淘宝这一举动作出自己的评论。实际上，我们与淘宝既是竞争对手，也是合作伙伴，目前中国个人消费很高，电子商务占的比例还非常小，乐酷天不是要和淘宝抢夺这2%的份额，而是要和淘宝一起将这一市场做大，将电子商务在个人消费的比例提升至10%，甚至是20%。

我们有一项优势是海外市场，借助母公司日本乐天的帮助，网友不光可以从我们这边买到日本商品，还可以买到时间各地的产品。

腾讯科技：据知情人士透露，乐酷天从日本乐天引进的商户服务后台系统（RMS），并成业内人士关注焦点。RMS由建店系统、邮件系统、收据处理系统、数据分析系统四大部分组成。能否谈谈这一系统对广大商户的意义？

中村晃一： 我们的RMS系统确实有许多可取之处，例如它可以允许商户们充分地展示自己的个性，装建出非常有特点的商铺。它处理各项数据的功能也是未来商家做精准营销的好帮手；强大的邮件系统可以使商户时刻与消费者保持联系，沟通信息。但这一切也需要我们不断地向中国商户们介绍，甚至培训，才能把它的各项功能全部发挥出来。当然，它也有进一步本地化改进的必要。

腾讯科技：此前，从乐酷天对外公开的招商手册中我们看到有技术服务费和购物积分这两项需要开店商户承担的费用。能否谈谈针对不同的商品有何不同，乐酷天的这种收费模式和淘宝、京东又有何不同？

中村晃一：没有什么不同。但经营不同商品类目的商户所需缴纳的技术服务费比率是不一样的。从0.6%至4.5%不等，这在我们正式的招商手册中已明示。

腾讯科技：目前人员筹备怎么样？能否简单的介绍一下你们的高管团队构成？

中村晃一：目前我们的高管团队配备整齐。绝大部分人员都是来自中国本土化的电子商务人才。当然我们也有一批来自日本乐天集团的，非常具有经验的专家级人员在这里担负高层管理工作。

腾讯科技：乐酷天正式上线后是否将大力的推广，如果推广是单纯借用百度平台推广还是也利用其他平台，你们的预算是多少？你们又如何盈利？

中村晃一：具体数字我们不好透露，但预算是经过我们反复测算过的。目前首先是通过包括购买百度关键词等方式引导来的流量。随着今后平台的进一步扩大，各种有效的推广工具和方法我们都有可能使用，这一点我们是很开放的。

从目前来看，我们主要是通过收取佣金获利，商家的成交额越高，我们获得的佣金越高。由于乐酷天在中国还是刚刚起步，整体来说，我们的技术服务费比淘宝要低0.5%。

腾讯科技：现在B2C公司麦考林马上要IPO，当当、京东、凡客也有这些打算，您如何看待B2C企业的上市潮？

中村晃一：如果能够通过提供优质的服务，获得上市机会，从而获得更雄厚的资本，再来提升服务品质，B2C上市就是一个良性循环。当然是个好事情。这个领域上市公司的增多，也可以使中国的电子商务市场更受关注，获得的社会资源更广泛。

腾讯科技：从人员招聘来看，目前包括中国邮政、中国银联等国家队，像国美、苏宁等渠道商也纷纷推出了自己的B2C网站，您如何看的目前B2C市场竞争？传统企业的进入让你们感觉到压力吗，人才是否好招聘？

中村晃一：我们有个理念，就是任何单一玩家的市场都不会做得很好。多元化的竞争主体在市场上充分竞争，才更有活力，也才更有可能创新，提升服务质量。B2C虽说是属于网络领域，但归根结底也是做服务。

传统企业如果能够适应网络化特点，开展电子商务当然也是件好事。但其实我们也真诚希望他们能够和我们乐酷天这样的B2B2C电子商务平台模式合作，以最有效的方式来缩短进军电子商务的进程。

至于人才，我认为中国并不缺乏聪明能干的年轻人，只需要稍加指导，就可以发挥他们的才智。另外也借此机会说一句，我们乐酷天也始终敞开大门，迎接中国电子商务领域的人才加盟。

腾讯科技：乐酷天从无到有，发展到现在，你们觉得在这个过程中最难的事情是什么，最开心的事情是什么？

中村晃一：其实一切从无到有，最艰难的时刻已经过去。而最开心的事情当然还是我们乐酷天如期上线了，头一天的成交非常活跃。当然对我而言，这一段时间我也进一步了解了中国，结识了许多中国朋友。他们人都很好。

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