即将消失的负面报道：淘宝网上购物被骗26万

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　　记者：熊斌

　　网络诈骗层出不穷，而近期发生在网络的一桩诈骗案，却令众多网友予头直指贸易平台的组织——淘宝网，一时之间淘宝网的支付公司一支付宝公司备受责难。

　　今年5月，一批买家向卖家购买价格低廉的盛大公司的游戏点卡，操作方式为利用支付宝支付，但是应卖家的要求，在没有真实收到货物的情况下，点击确认收到货而卖家在提现完之后，并没有真实发货，让买家造成巨大损失，共计26万元。5月21日，这批买家在论坛大量发布帖子，要求支付宝给予赔偿。

　　淘宝网的支付公司——支付宝公司却表示，支付宝公司为大家提供了非常好的安全交易平台，但是如是用户违规操作，造成任何损失，支付宝只能对违规操作表示遗憾，对损失不负任何责任。

　　评论聚焦:

　　一时之间，网络对支付宝公司抨击置疑声不断。记者浏览一番后，归纳为三大观点：

　　一是，从买卖的常识来看，不可能有人在没有收到货之前支付大额资金，支付宝的解释不合理，应该是淘宝的支付工具——支付宝产生了一定的问题。

　　二是，淘宝网必须承担相应责任。淘宝网就像个大市场的管理者，任何交易发生问题都有责任干涉并解决，作为组织人，发起人和委托人的身份依照法律法规提供最快的帮助，而不是推卸责任。

　　三是，淘宝网的卖家认证体系有问题。这位卖家根本没有经过严格认证只凭小灵通电话就认证通过。使受骗人不能确认其真实身份。根本不合规矩，大家在淘宝网做生意对认证这块十分信任，即使出现纠纷，也可以通过卖家的认证信息联系解决问题。现在淘宝把这块避而不谈，只强调了下交易流程，就把事情推得干干净净，未免有点不负责任。

　　记者调查

　　支付宝是阿里巴巴旗下的支付宝公司针对网上交易而推出的安全付款服务，支付宝作为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款。

　　有一组淘宝提供的数据，引起了记者的关注，在2005年第一季度，淘宝网的成交额为10.2亿元，淘宝网有79%的在线商易接受通过支付宝交易。

　　而另一则新闻也颇令人心动，支付宝的老板——阿里巴巴CEO马云曾对媒体表示，只要是因为支付宝发生的纠纷，淘宝网将会全额赔偿。庞大的交易额，信心十足的承诺都为支付宝画上了两笔重彩。

　　7月12日下午，记者电话采访了淘宝网负责公关事务的陶然先生，陶先生对买家损失26万事件仍有印象，但他强调买家没按支付宝流程执行，是造成损失的主要原因。同时，全额赔偿的概念是，须在严格执行支付宝流程前提下才能实现。

　　对支付宝卖家认证流程，陶先生和记者有这样一段对话，陶然介绍到：卖家身份证传真给他们后，他们将在公安部门进行身份确认；记者提出如果有冒用身份证事件时，如何处理？陶然又表示，每身份证号都有在移动或联通公司注册的手机号码；记者大胆假设，如某公司并未征得员工同意，便利用员工的身份证和手机号码进行认证时，又将怎么办？陶然停顿片刻表示，他们正在考虑利用信用卡进行认证。记者表示想对受骗者是进行采访，陶然表示此事过去一段时间，他已记不清买家的信息。