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腾讯智慧零售联手联想孵化零售新物种,融合线上线下及社群打造Z世代三重空间

发布时间:2021-05-10 15:43:00  来源:互联网     背景:

  2021年5月9日,全国第一家“联想U店”于四川成都温江大学城落地。作为联想、腾讯以及其他生态合作伙伴联合孵化的创新业态,新店旨在从直达客户和全域运营零售理念出发,以“社交+娱乐+私域”融合模式探索智慧零售新物种和赛道,深耕Z世代校园人群的同时,共同探索线上、线下和超级社群的新玩法。其中,腾讯智慧零售将为联想提供内容、技术资源及私域运营方面的助力,为业界打造智慧零售3C行业新标杆。

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  打造“三网融合”新物种,深耕Z世代校园客群

  据悉,联想U店的“U”寓意“University”、“Union”和“优”。其中,“University”为客群定位,面向全国Z世代校园客群;“Union”指代跨界联合,重新定义和构建面向Z世代人群的智趣潮玩全新零售场景;“优”寓意优化端到端供应链和运营管理模式,从而实现产品同步首发、全网同价和服务升级等,打造有温度的零售。

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  联想U店将以“1旗舰店+N卫星店”的模式布局,覆盖温江大学城周边13所高校及区域,在赋予门店全新定位和价值的基础上,同时在校园社群平台、线上运营平台方面发力,打造“天网“(线上平台)+“地网”(线下门店)+“人网”(超级社群)的三网融合模式。

  其中,线下门店将整合腾讯游戏和电竞赛事、二次元等IP资源,并搭建炫酷购物区、5G及游戏体验区、社交链接据点、萌宠话题发酵地、U FRIENDS创造营等区域,加上门店观赛及高校赛事等活动,围绕目标客群兴趣主线打造深度体验式门店,助力提升客流和社群活跃度。

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  社交融合方面,双方将以U店为基础组建强连接、高粘性的超级社群——“U FRIENDS 创造营”,活动将以十人战队及战队PK的形式搭建大学生创业赛事,以实战课堂赋能成长历练及商业变现,并引入带货分佣的创新机制以及丰厚的附加权益,包括创业团队激励金、战队游学、明星创客直通联想零售学院、腾讯智慧零售学院特训营以及获得优质公司的实习机会等,进行社群深耕的同时赋能大学生群体实现微创业成长,成为大学生身边的创业基地。

  此外,联想U店还规划有社区团购、快闪Pop-up store、跨界组合销售等运营模式,以及各类泛娱乐社交话题和场景,整合生态合作伙伴资源的同时助力流量沉淀、渗透及转化。

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  联想U店项目总负责人张诚表示:“在客群上,U店能与大学生群体实现强连接;在客户价值方面,打造了品质购物、娱乐社交、成长赋能的三重空间,深度满足聚类客户需求;在实现方式上,多方共同构建了地网、天网、人网三网融合新模式。”

  他还表示,联想U店在成都的落地,是该模式的首次试点。作为联想直达聚类客户和全域运营与营销的创新实践,未来将有机会扩展到更广泛的区域。

  赋能私域新玩法,助力品牌赢得第二增长机会

  此前,腾讯智慧零售就一直是联想紧密的合作伙伴。去年11·11,联想借助腾讯在运营培训、触点铺设、直播带货等方面的助力,并开展云仓直发、跨界流量整合、会员权益升级等玩法,乐呗商城小程序整体取得同比销量10倍以上的增长。此次私域业态探索中,双方将目光聚焦到了Z世代泛大学生人群——他们不仅是国内PC市场主力军,更是高线城市在私域运营模式下赢得细分市场的转机。

  此次联合打造U店创新业态,联想将借助腾讯智慧零售提供的创造营、游戏人生、QQ周边、腾讯视频等泛娱乐IP资源,以及微信支付、视频号、搜一搜、小程序等工具能力,围绕Z世代校园客群创造有参与感、成长感的私域闭环场景,以长线思维深入运营,提升目标群体粘性及复购。

  “将线下店转型为更具社交属性的体验店,是3C行业的重要趋势,高效促进联想零售终端线上线下融合的同时,我们希望能够有效提升门店的社交和泛娱乐聚客吸引力,帮助品牌沉淀更多私域忠客,实现更广阔的增长,并为整个零售业界提供有效、可复制的示范。”腾讯智慧零售项目负责人刘琳表示。

  如今,以小程序为代表的私域业态已经从锦上添花的可选项成为必答题。作为零售商的商业增长伙伴,腾讯智慧零售已经助力超过200家零售企业,基于自身经营特点打通各个环节,构建线上线下一体化的品牌自主经营阵地,提升私域业态在大盘生意中的占比。未来,腾讯智慧零售也将联手合作伙伴在私域业态展开更多尝试,做好私域基建的同时,帮助更多零售行业在获客、活跃、忠客三大关键环节升级,获得全渠道生意增长。

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